Raphael Rodriguez Email & Phone Number

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES MANAGEMENT ET DÉVELOPPEMENT : pilotage de l’activité en respectant les orientations stratégiques (réalisation de plans d’actions et de tableaux de suivi des objectifs) - Animation et développement des équipes (communication et partage de valeurs communes) - Gestion des ressources humaines (donner envie, motiver et développer les potentiels, piloter la performance, amener les gens à se dépasser dans un but commun).Mise en place de CIS et CIM afin d’avoir des collaborateurs engagés et motivés et placer le client au centre de tout. Poser les bases de la culture d’entreprise afin d’atteindre l’excellence. QUALITÉ DE SERVICE : Assurer une qualité de service élevée, mettre en place et utiliser des tableaux de bord permettant un contrôle quotidien de la qualité (baisse du nombre de retours chauffeur en agence de 15%). Amélioration de la performance de livraison en jour J avec un taux de 97% à ce jour. Obtention de la certification ISO9001 en juillet 2013. SUIVI DES COÛTS ET PRODUCTIVITÉ : Développement d’outils de pilotage et de suivi des coûts, mise en place et suivi de RDT (route design tool) ce qui a conduit à augmenter la productivité de Villeneuve de 12% avec une réduction des coûts de 9%. Baisse du nombre d’heures supplémentaires de 20% par le biais d’un contrôle anticipé et d’un management de proximité plus accru.

Listed skills include Gestion De Projet, Management, Transport, Gestion De La Logistique, and 7 others.