Raphael Serrano Email & Phone Number

Vitoria, Es, Br

Vitoria, Es, Br

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Www.Extrabom.Com.Br

Responsável pelo alinhamento estratégico e tático de todos os negócios de e-commerce eOminichannel da rede. Responsável pela gestão e desenvolvimento dos processos internosna empresa para essas frentes de negócio ( TI, Comercial, Logística, Financeiro,SAC e Web). Gestão de negócio, com visão comercial (Marketing e Vendas), buscando alto impacto e um modelo de operação escalável e que gere novas oportunidades de negócio respondendo diretamente à alta gestão, com orientação direta, inclusive, da Presidência.

Www.Hipervarejo.Com.Br

Como gerente de e-commerce na hipervarejo, empresa do GrupoUnião S/A Ambra Importadoda, implementei processos internos e externos do comércioeletrônico na empresa. Minha atuação foi desde a escolha da melhor plataforma para ocenário da empresa, passando pela otimização de estoque de produtos, logística deentrega, o planejamento de campanhas de performance e investimento de mídia digital.Escolha e implantação da melhor Plataforma, B Seller. BackOffice ERP TOTVSEstruturação dos canais de venda e operações em Marketplaces. Criação edesenvolvimento do Layout moderno e compatível com o objetivo do negócio. Meios dePagamento Integrados a plataforma; Procedimentos de segurança contra fraudes nospagamentos via cartão de credito,integrado e online. Cadastramento de Produtos, utilizando as técnicas de SEM e SEOGeração de NFe e pela plataforma. Logística de entrega dos produtos, contato comempresas externas terceirizando o procedimento.

Www.Carneiromusic.Com.Br

Responsável por planejar, implementar, gerenciar, coordenar econtrolar projetos de comércio eletrônico. Gerenciar todo o processo de vendas online,elaborar relatórios, monitorar a concorrência, aumentar o número visitas do site e cuidarpara que essas visitas sejam qualificadas, aumentando consequentemente a taxa deconversão das suas diversas estratégias, acompanhar a oferta à expedição dos produtoscertos para o cliente e o compromisso com a total satisfação de quem realiza a compra,fidelizando a ponto desse mesmo cliente além de tornar a comprar em seu site, ser opróximo compartilhador da loja virtual, fazer a definição e negociação de fornecedores detecnologias e internet, atuar com análise da concorrência, desenvolvimento de estratégia decomunicação e marketing digital e campanhas online, identificar principais oportunidades eimplantar plano de ação e tomada de decisão para o desenvolvimento do negócio,responsável pelas estratégias de promoções e resultados de vendas no site da empresa,acompanhamento e gestão de indicadores de comércio eletrônico: conversões, retornosobre investimento (ROI-Return On Investment).