Raphael Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

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- Identificar as necessidades dos clientes e os objetivos de negócios;- Avaliar portfólio para entregar mais valor agregado;- Trabalhar em conjunto com a área de marketing;- Desenvolver Plano de Negócio;- Servir como um dos pontos focais para os clientes em todos os assuntos de Segurança da Informação;- Acompanhar a implementação das soluções e serviços, garantindo a satisfação dos clientes;- Realizar apresentações e demonstrações das soluções;- Manter relacionamento com distribuidores, fabricantes e clientes;- Participar e conduzir negociações.

São Paulo, Brazil

Responsável por realizar apresentações comerciais e técnicas, assim como entender de forma consultiva como podemos ajudar o cliente em seus desafios, seja ajudando com o envolvimento de soluções ou serviços. Auxilio na definição do escopo necessário para realizar a implementação e treinamento em soluções de segurança ou serviços, tais como IBM MaaS360, HCL BigFix, HCL AppScan. Participando assim de todo o ciclo da venda, desde a apresentação, Prova de Conceito (POC), proposta, implementação da solução e treinamento para clientes ou equipe interna, assim como acompanhamento do suporte. Auxiliando na resolução de chamados junto ao fabricante.

São Paulo, Brazil

Trabalho na área de suporte interno aos clientes nos quais sou responsável pelo monitoramento com IBM Endpoint Manager e IBM MaaS360, fazendo a verificação dos dispositivos móveis e ambiente interno, observando se os servidores e estações de trabalho estão online e caso não estejam, tomar ações cabíveis de reports e analise para reestabelecer o mesmo. Verificação de Compliance com as normas da empresa, fazendo a aplicação de Patchs de correção e regras para maior segurança corporativa.Suporte aos clientes na criação e elaboração de políticas, auxílio na resolução de problemas técnicos, apoio no período de teste da solução, abertura de chamados junto ao fabricante e acompanhamento até que o mesmo esteja solucionado.- Diagnóstico e solução de problemas de vários fabricantes e tecnologias de hardware / software.- Suporte a dispositivos Android, iOS, Windows Phone e Blackberry em ambientes de várias escalas de tamanho.

São Paulo, São Paulo, Brazil

Alimentar planilhas de controle interno, desenhar projetos tecnológicos utilizando ferramentas de configuração, tais com:• IBM Configurator for e-business• Capacity Magic• Standalone Solutions Configuration Tool (SSCT)Criar apresentações e acompanhar os gerentes de contas nas visitas aos clientes para apresentar a melhor solução desenhada, além de explicar métodos de trabalho antes e depois da implementação começar.

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil

Manutenção de computadores, instalação de programas e suporte aos usuários. Instalação inicial do sistema de e-mail Lotus Notes, formatação de computadores e configurações em geral. Desenvolvimento de relatórios de controle de patrimônio da empresa, abertura de Chamados utilizando o sistema acionamento-Intranet-RFB e fechamento de chamados utilizando o sistema SPEKX.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão E Tecnologia Em Segurança Da Informação

Bacharelado Em Ciencia Da Computação, Tecnologia Da Informação

Education record

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