Raphael S. Email & Phone Number

Santos, São Paulo, Brasil

• Identificação precisa e atração de leads alinhados ao Perfil de Cliente Ideal (ICP), otimizando vendas.• Criação estratégica e gestão de listas de contatos para campanhas de e-mail marketing, garantindo conversão.• Qualificação consultiva de leads inbound e outbound, acelerando vendas e construindo confiança.• Planejamento minucioso e execução de reuniões estratégicas com potenciais clientes, melhorando resultados.• Implementação eficaz de estratégias comerciais para otimização do funil de vendas, garantindo previsibilidade.

São Paulo, Brasil

Atendimento aos usuários da aplicação sempre baseados nas boas práticas ITIL4 ® e customização das necessidades do key-users.• Suporte ao Key-Users da aplicação;• Abertura e acompanhamento de chamado;• Criação de cadastro e manutenção do perfil;• Direcionamento para times específicos para resolução do ticket;• Suporte ao usuário via chat, e-mail, telefone e WhatsApp, com foco em resolução de problemas e erros da plataforma.• Análise e investigação N1 para de fraude e compliance;• Suporte ao usuário para ter uma boa usabilidade e eficácia na aplicação;• Alto volume de Abertura, acompanhamento e fechamento de tickets oriundos a contestação, manifestação e reporte de fraude;

São Paulo, Brasil

• Colaboração efetiva com a equipe para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do produto.• Realização de análises regulares para entender o uso do produto e identificar oportunidades de melhoria.• Estabelecimento e manutenção de relacionamentos fortes com os clientes para entender suas necessidades e garantir sua satisfação.• Trabalho para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.• Oferta de suporte ao cliente de alta qualidade para resolver problemas e responder a perguntas.• Acompanhamento regular dos clientes para garantir que estão satisfeitos e para identificar possíveis problemas antes que eles ocorram.• Utilização de habilidades de negociação para resolver conflitos e chegar a soluções mutuamente benéficas.• Trabalho para melhorar constantemente os processos de atendimento ao cliente e sucesso do cliente.• Identificação de oportunidades para upsell e cross sell para aumentar o valor que os clientes obtêm de nossos produtos.• Acompanhamento de perto das demandas operacionais para garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas.• Condução do onboarding de novos clientes e fornecimento de treinamento sobre como usar nosso sistema SAAS.• Trabalho para prevenir o churn, negociando com os clientes para resolver problemas e garantir sua satisfação.

São Paulo, Brasil

• Prospecção outbound e inbound com foco em grandes empresas (Enterprise), garantindo alta conversão.• Desenvolvimento de cadências de contato e estratégias personalizadas para leads, aumentando engajamento.• Geração de listas qualificadas com base no ICP e análise de mercado, promovendo eficiência.• Coordenação de reuniões de demonstração com potenciais clientes, reforçando credibilidade e confiança.• Análise contínua do pipeline para identificar e solucionar gargalos, aumentando previsibilidade e performance.

São Paulo, Brasil

• Prospecção ativa de leads utilizando técnicas como Spin Selling e BANT, elevando resultados comerciais.• Gerenciamento de pipeline para prever e otimizar resultados de vendas, melhorando processos internos.• Qualificação de leads e agendamento de reuniões para demonstração de soluções, promovendo conversão.• Implementação de estratégias outbound com foco em vendas consultivas, reforçando resultados sólidos.• Relacionamento com clientes para maximizar oportunidades de vendas, fidelização e upsell.

São Paulo, Brasil

• Realizo a prospecção inicial Outbound / Inbound de clientes potenciais através de cold calls e cold mails e Social Selling, seguindo roteiros pré-definidos de informações relevantes de qualificação e agendamento de reuniões de demonstração;• Trabalho em estreita colaboração com a equipe de vendas para entender o Perfil de Cliente Ideal (ICP).• Auxilio na qualificação de leads, garantindo que eles se encaixem no nosso ICP.• Aprendo e aplico técnicas de vendas, como Spin Selling e BANT.• Gerenciamento de funil de vendas: Identificando gargalos e pontos fracos;• Gerenciamento de carteira de leads de acordo com régua de cadência de contato;

São Paulo, Brasil

• Vivência nas demandas de pré-vendas, trabalhando na manutenção da carteira de clientes e vendas de seguros da Youse Caixa Seguradora produtos vida, casa e carro. • Identificação das necessidades e assessoria ao cliente na escolha dos melhores serviços, levando em consideração a solidez da Instituição, estrutura, qualidade de atendimento e o melhor equilíbrio entre custo e benefício de seus produtos e serviços. • Detecção das possibilidades de perdas e danos, recomendação das coberturas adequadas para o ressarcimento de eventuais prejuízos, atuando ainda, na emissão de notas fiscais, apoio financeiro e emissão de contratos.

São Paulo, Brasil

Pré-vendas de crédito universitário, parte administrativa como e-mails, financeiro, juros, cobrança, geração de contrato, atendimento telefônico, pessoal e on-line, IPCA E IOF, políticas de crédito e condições de financiamento com Faculdades parceiras do Pravaler credito universitário.

Graduação, Arquitetura De Sistemas De Banco De Dados

Ensino Secundário Profissional, Gestor Ágil De Projetos, 10