Raphaela Teada Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Atualmente atuo como líder de uma squad de QAs, onde aconpanho e auxilio os demais Qas em seus processos e dúvidas, realizo testes funcionais, não funcionais, utilizando o Azure DevOps como framework para gerenciamento do fluxo de vida do software.Especialista em planejar e montar cenários de testes, identificar e repassar bugs, acompanhar o processo de correção, auxiliando os devs quando necessário.Realizo testes de API com o Postman, focando na automação, criando e mantendo scripts de testes.Trabalho com metodologia ágil e scrum.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Funções desempenhadas:- Teste manuais, exploratórios, funcionais, regressão, performance e ponta a ponta (E2E)- Testes automatizados.- Elaboração de planos de testes- Elaboração de cenários de testes (BDD / Gherkin).- Participações nas cerimônias (refinamentos, planning, daily, retrospectivas, review sprint.)- Conhecimentos no método Agil, Kanbam, Scrum.- Conhecimento no Postman.- Experiência em no Jira / Confluence / Redmine / CRM.- Conhecimento em JavaScript.- Testes de APIs.- Testes de softwares.- Testes web.- Apoio ao PO.- Construção de documentação acerca dos processos.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Principais atribuições:Prestar atendimento ao cliente via telefone e via chat;Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário;Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado aos clientes ajudando-os a entenderem melhor nossos produtos, resolvendo suas questões de forma rápida e eficaz;Atendimento aos clientes usuários dos programas nas áreas contábil, fiscal e trabalhista, e quando fora da minha área de atuação os redirecionava para o setor correto;Realizar atendimento aos clientes, através do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) afim de resolver reclamações, e garantir que todas as questões fossem tratadas de forma eficiente e satisfatória; Ministrava treinamentos sobre as funcionalidades dos sistemas atendendo a demanda tanto a demanda externa de clientes quanto a interna (atualização de pessoal).Visita a clientes em forma de delivery sendo para efetuar treinamentos e atualizações como para solucionar dúvidas e problemas sistêmicos específicos;Conhecimento nos sistemas G5 Phoenix, JR Phoenix, NFP Phoenix, Busca XML e Contador Online tanto em desktop como na nuvem;

São Paulo, São Paulo, Brasil

Time de suporte técnico, atendendo aos clientes usuários dos programas nas áreas contábil, fiscal e trabalhista, oferecidos pela empresa, auxiliando-os na operacionalidade dos sistemas, bem como sanando as dificuldades e dúvidas encontradas pelos mesmos nos cálculos abrangidos pelo sistema.

Realização de lançamentos contábeis, conciliação de contas contábeis, classificação de documentos a serem contabilizados, elaboração de livro caixa, diário, razão, demonstração de resultado de exercício (DRE), balancete de verificação e balanço patrimonial.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Fiscal: lançamento de notas fiscais, apuração e contabilização de impostos federais como PIS, COFINS, IRPJ, IRRF, CSLL e SIMPLES; estaduais como ICMS e IPI e municipais como ISS. Elaboração e transmissão de declarações, tais como, DIRPJ, IRPF, DIRF, DACON, DCTF, GIA, Declaração do Simples Estadual, DES, GISS e ISSQN.- Trabalhista: elaboração e contabilização de folhas de pagamento, admissão, férias, rescisões, bem como homologações. Elaboração e transmissão de declarações, tais como, RAIS, CAT e CAGED.Legal: abertura, alteração e encerramento de empresas na Jucesp, Receita Federal, Prefeitura Municipal de São Paulo e Secretaria da Fazenda Estadual. Experiência em retiradas de certidões negativas perante aos órgãos competentes, bem como assistência a solicitações de benefícios trabalhistas e previdenciários. - Contábil: lançamentos contábeis, elaboração de livro caixa, livro razão, Demonstração de Resultado de Exercício, Balancete e Balanço Patrimonial.

Bacharelado E Licenciatura, Ciências Contábeis

Activities and Societies: IRPF Solidário Voluntária na campanha de arrecadação de alimentos entitulada "IRPF solidário".

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology