Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em áreas como suporte técnico, gestão de equipe e análise de campo. Possuo histórico sólido em empresas de tecnologia, onde desenvolvi habilidades em gestão de indicadores, suporte ao usuário final e implementação de padrões para garantir a conformidade com normas.Na posição mais recente como Gestor de Suporte de TI na AGX Software, lidero uma equipe dedicada na resolução eficiente de ocorrências e testes de sistemas, garantindo o desempenho otimizado e o cumprimento dos padrões estabelecidos. Além disso, sou responsável pelo gerenciamento da rede VOIP, que conta com automatizações para consultas integradas com os sistemas afim de maximizar o desempenho das ações realizadas entre cliente x sistema.Anteriormente, como Analista de Campo na OTG Supporting IT, adquiri experiência sólida em manutenção de servidores, análise de logs e suporte técnico de nível 2. Destaco minha capacidade de encontrar soluções eficazes considerando os aspectos de custo e tempo, bem como a realização de atualizações de firmware e trocas de componentes essenciais.Minha trajetória profissional também inclui uma passagem pela CNH Industrial, onde atuei como Auxiliar de Manutenção, desenvolvendo habilidades em gestão de ordens de serviço, controle de estoque e coordenação de atividades de manutenção terceirizada.Combinando competências técnicas e liderança, estou preparado para enfrentar desafios complexos e contribuir significativamente para o sucesso de equipes e projetos em ambientes de tecnologia da informação.