It Support Technician
Current• Offrir un soutien technique, de première ligne, pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service. • Résoudre les incidents ou traiter les demandes de service.• Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants. • Suivre les directives concernant la qualité des appels pour tous les appels internes ou externes • Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration.… Show more • Offrir un soutien technique, de première ligne, pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service. • Résoudre les incidents ou traiter les demandes de service.• Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants. • Suivre les directives concernant la qualité des appels pour tous les appels internes ou externes • Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration. Collaborer à la mise en place de ces changements. Show less