It Support Technician
Current- Offrir un soutien technique, de première ligne, pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service.
- Résoudre les incidents ou traiter les demandes de service.
- Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants.
- Suivre les directives concernant la qualité des appels pour tous les appels internes ou externes
- Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration.… Show more
- Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration. Collaborer à la mise en place de ces changements. Show less