Raphael Cunha Email & Phone Number

State Of Ceará, Brazil

Fortaleza, Ceará, Brazil

● Responsável pelos times de Operações, Gestão de Corpo Clínico, Gestão de Produtos;● Participação de reuniões administrativas e contribuição para as decisões estratégicas da instituição;● Gerenciava recursos humanos e financeiros para garantir a eficiência operacional;● Desenvolvimento e implementação de estratégias do plano para alavancagem da empresa;● Responsável pela Gestão de riscos;● Responsável pela receita e efetividade de conversão e vendas das clínicas;● Responsável por identificar oportunidade no mercado;● Responsável pelo lançamento de novos produtos;● Criação e implantação de indicador de conversão de exames na empresa; Principais Resultados:● Crescimento de 60% do indicador de conversão de exames na operação, gerando incremento de margem e receita para o negócio.● Projeto de alavancagem do produto odontologia que estava flat em receita por 12 meses através de ritos de gestão e novas ideias de venda, gerando um aumento de 48% na receita após 4 meses do início.● Modelo de categorização e alocação de especialidades médicas nas clínicas, gerando incremento de receita e margem para o negócio.● Como Diretor de Produto atuei através de squads com entregas importantes como o App para pacientes que permitiu ter o prontuário na palma da mão.● Criação de um algoritmo de fila que permite otimizar oferta e demanda dentro da clínica reduzindo o tempo de espera.● Criação de um pronto atendimento virtual como uma das features fundamentais para o produto de subscrição● Aumento no Net Promoter Score (NPS) nas clínicas, de 50% para 70% focando UX/UI de jornadas.● Ganho do Selo Reclame Aqui e conquista da nota do GMB em 4,3.● Responsável pela estratégia e o gerenciamento de 25 clínicas em 5 estados.● Diretor à frente da inauguração de unidades em novos estados.● Responsável pela ideação e lançamento de um cartão de assinaturas que em 3 anos passou a representar significativamente no faturamento anual da empresa.

Fortaleza, Ceará, Brazil

● Responsável por garantir que as operações da empresa funcionem de maneira eficiente e eficaz. ● Responsável pelos times de Operações;● Desenvolvimento e melhoria de processos operacionais, a otimização de fluxos de trabalho e a identificação de áreas de melhoria; ● Gerenciar recursos humanos e financeiros para garantir a eficiência operacional;● Otimização de Processos na empresa;

Fortaleza, Ceará, Brazil

Fortaleza, Ceará, Brazil

Conseguimos elevar o faturamento em 18%, enquanto os custos cresceram apenas 6%. Com esse resultado, o hospital passou de uma situação de queima de caixa para a geração de lucro.

Fortaleza E Região, Brasil

● Responsável por garantir que as operações da empresa funcionem de maneira eficiente e eficaz. ● Responsável pelos times de Operações, Gestão de Corpo Clínico;● Supervisionava e liderava equipes de médicos e dentistas, garantindo um ambiente de trabalho eficaz e colaborativo;● Responsável por supervisionar e otimizar as operações diárias da empresa para garantir eficiência e eficácia nos processos de produção, cadeia de suprimentos, logística e qualidade;● Desenvolvimento e melhoria de processos operacionais, a otimização de fluxos de trabalho e a identificação de áreas de melhoria; ● Gerenciar recursos humanos e financeiros para garantir a eficiência operacional;● Supervisionava e liderava equipes garantindo um ambiente de trabalho eficaz e colaborativo.● Otimização de Processos na empresa;● Resolução de conflitos. Principais Resultados:● Inauguração da primeira clínica como franqueado em 2014. ● Inauguração da segunda clínica como franqueado em 2016 que passou a ser a 5ª unidade da rede

Fortaleza

Business Administration, Management And Operations

The Emerging COO: Driving Innovation and Operational Excellence

Pós Graduação Em Excelência Operacional, Health/Health Care Administration/Management

Master Of Business Administration - Mba, Business Administration And Management, General

Bacharelado, Medicine