Raphael Guerim Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como técnico de campo, sou encarregado de fornecer suporte técnico presencial aos clientes, deslocando-me até os locais designados para resolver questões diretamente. Sou responsável por eventos ligados à configuração, instalação e manutenção de programas e sistemas operacionais em computadores e notebooks, realizando também testes básicos de rede, manutenção preventiva e troca de peças. Tenho o privilégio de atender clientes renomados como Procempa e FIERGS. Meu território de atuação se estende por diversos pontos estratégicos em Porto Alegre e no interior.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como parte da equipe que atendia o cliente Banrisul, desempenhava um papel crucial no primeiro atendimento, registro de chamados e esclarecimento de dúvidas dos usuários. Além disso, tinha a responsabilidade de resolver eventos relacionados à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho, com destaque para a implementação de medidas de segurança. Isso incluía realizar testes básicos de disponibilidade e qualidade de rede. Eu assumia a primeira linha de diagnóstico e atendia os chamados pelos diferentes meios de contato, como telefone, e-mail e chat, garantindo uma resposta rápida e eficaz às necessidades do cliente Banrisul.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como parte da equipe anterior do Tribunal de Justiça, eu era responsável pelo primeiro atendimento, registro de chamados e esclarecimento de dúvidas dos usuários. Além disso, resolvia eventos relacionados à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho, incluindo testes básicos de disponibilidade e qualidade de rede. Assumia a primeira linha de diagnóstico e atendia os chamados pelos diferentes meios de contato, como telefone, e-mail e chat.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Na minha função anterior como técnico em informática local, não apenas lidava com o primeiro atendimento, registro de chamados e esclarecimento de dúvidas dos usuários, mas também desempenhava um papel mais abrangente. Além de resolver eventos relacionados à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho, incluindo testes de rede, eu assumia a responsabilidade de liderar equipes terceirizadas. Minha atuação ia além do suporte cotidiano: envolvia resolver problemas complexos de TI, como a formatação de computadores, configuração de servidores e a configuração de impressoras, garantindo o funcionamento contínuo e eficiente do ambiente tecnológico da empresa.

Rua Uruguai, 277, Centro.

Tecnologo, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Técnico Em Informática, Information Technology