* Gerenciamento do processo de Transferência de Peças:Coordeno a transferência de peças entre a loja física e o e-commerce, assegurando que a disponibilidade de estoque seja otimizada e que os produtos mais vendidos estejam sempre acessíveis aos clientes.* Treinamento de Novos Colaboradores:Conduzo treinamentos para novos membros da equipe, focando em vendas, atendimento ao cliente e processos operacionais, para garantir uma integração rápida e eficaz.* Organização do Ambiente:Mantenho a organização e apresentação da loja, criando um ambiente atraente para os clientes e facilitando a experiência de compra. Isso incluiu a disposição estratégica de produtos e a manutenção de padrões visuais.* Garantia de Alcance de Metas:Trabalho para garantir que as metas de vendas e os objetivos individuais e da equipe sejam alcançados, utilizando estratégias de vendas consultivas e acompanhamento regular do desempenho.

Análise de capital e documentos para entender em qual proposta ou produto melhor se encaixa a cada perfil.Validação de veracidade de documentos entregues para garantia de aprovação pela área de negociação.

* Fui responsável pela gestão do relacionamento com clientes, aumentando a taxa de retenção em mais de 20% através de um programa de fidelidade e canais de feedback.* Coletava e analisava feedbacks para melhorar continuamente o cardápio, resultando em um aumento nas vendas após a introdução de opções vegetarianas.* Resolvi mais de 90% das reclamações de clientes de forma proativa, garantindo alta satisfação e fidelização.

• - Atendimento ao cliente (telefone, e-mail e chat),• - Área de atuação como analista de crédito,• - Contato com os clientes físicos e jurídicos para fazer a análise das suas linhas de créditos e qual melhor adaptar ao seu perfil, e se caso necessário regularizar seu nome e CNPJ aos órgãos de proteção ao crédito, • - Gerenciamento de planilhas, com informações que eram necessários ser atualizadas diariamente no sistema, para ter controle dos indicadores e acompanhamento ao pós-venda,• - Garantia o treinamento aos colaboradores recém-contratados para exercer a sua função, por ter uma fácil habilidade na comunicação em ensinar e acolhimento ao próximo,• - Facilidade em trabalhar com metas e objetivos, de acordo com a necessidade da organização;

• - Atendimento ao cliente (e-mail e telefone);• - Área de atuação como recuperador de créditos a serviços Aes Eletropaulo (atual Enel energia),CPFL energia e RGE energia.• - Contato com os clientes físicos e jurídicos para fazer uma negociação de suas dívidas afim de regularizar seu nome e CNPJ nos órgãos de proteção ao crédito, prestar esclarecimentos e suporte sobre os assuntos da empresa; • - Gerenciamento de planilhas dinâmicas, com informações que eram necessário ser atualizadas diariamente no sistema, para ter controle dos indicadores;• - Além disso, garantia o treinamento aos colaboradores recém contratados para exercer a sua função, por ter uma fácil habilidade na comunicação em ensinar e acolhimento ao próximo;• - Facilidade em trabalhar com metas e objetivos, de acordo com a necessidade da carteira; • - Cada mês a equipe tinha um valor para ser entregue e isso era desafiador. Os objetivos eram ligados tanto à satisfação dos clientes com o atendimento quanto ao número de cobranças realizado.