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Profissional de TI atuando no mercado desde 2008, hoje busco oportunidade como Product Owner tendo atuado como PO na Deal Technologies nos projetos do banco BNP Pariba e Travelex Bank.Estive anteriormente na IBM por 13 anos onde atendi grandes clientes do setor bancário sendo eles 7 anos no projeto do banco Santander, neste projeto atuei como Project Resource Management e fui responsável pelo gerenciamento de recursos técnicos para atuação em campo, entrega de SLA e redução de custos operacionais. Com passagem também pela Proxxi tecnologia, empresa do grupo IBM e atuando no projeto do Banco Bradesco na área de suporte a dispositivos móveis,Tenho as seguintes certificações de mercado:HDI Support Center AnalystNa IBM adquiri as seguintes certificações:IBM Agile ExplorerEnterprise Design Thinking Practitioner IBMInterskill - Mainframe Operator - DB2 OperationsInterskill - Mainframe Specialist - IBM Mainframe Environment - FundamentalsFerramentas:- Pacote Office: Nível avançado.- ITSM : ServiceNow.- Desenvolvimento: Javascript - básico | HTML5 - básico | CSS3 - básico. - Banco de Dados: SQL Server - básico.Tenho inglês avançado, tendo feito intercambio cultural na GEOS Languages Plus Los Angeles em 2013. Espanhol Intermediario. Contato:Email: raphallc@hotmail.comWhatsapp: 11 99268-2358
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Coordenador De Projeto De TiCerb Consulting Nov 2023 - PresentSão Paulo, São Paulo, Brasil -
Proprietário Do ProdutoDeal Sep 2021 - Apr 2023São Paulo, São Paulo, BrasilAtuei como Product Owner em projetos do setor bancário em clientes como o banco BNP Paribas e Travelex Confidence Cambio com metodologia Agile, criação de historia de usuário, priorização de backlog, reuniões com stakeholders, levantamento de requisitos. -
Analista De ProjetosIbm Dec 2013 - Aug 2021São Paulo, Brasil- Alocação e atualização de incidentes com foco em entrega de SLA’s e aumento de produtividade dos recursos técnicos.- Pré-planejamento, agendamento, divulgação de resultados e alocação de recursos para maximizar a eficiência na entrega de um Projeto.- Gestão in loco do cliente Santander quanto aos chamados de ATM (caixas eletrônicos) - Monitoria Santander;- Interação e reunião diária com cliente para apresentação de resultados;- Ponto focal para escaladas. Interação com time interno para priorização de chamados.- Participação no ciclo de vida dos projetos, definir, planejar, executar, monitorar, resolver. -
Suporte TécnicoIbm Jan 2009 - Nov 2013São Paulo, Brasil- Suporte remoto em níveis avançados na plataforma Windows;- Atuação em suporte e em implementações de sistemas Plataforma Microsoft,- Gerenciamento/administração de computadores no AD (Active Directory).- Monitoração de chamados e Troubleshooting em fila incidentes abertos (Ferramenta Maximo e ServiceNow), buscando solucionar defeitos de software remotamente, realizar backup, além de identificar a causa raiz do chamado(Aplicação, Servidor, Rede), viabilizando a diminuição de custos -SLA.- Instalação de Impressoras.-Suporte a IBM Lotus notes.- Identificação de problemas (causa raiz, Aplicação, Servidor, Rede), backup, viabilizando a diminuição de custos -SLA.- Documentação e atualização continua dos procedimentos e padrões;- Participação em projetos e reuniões operacionais.- Abertura de chamados via sistema IBM (Mainframe)- Pedido de peças- Reporte de horas técnico- Alocação de chamados
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Suporte TécnicoIbm Sep 2008 - Dec 2008São Paulo, BrasilAnálise de incidentes, suporte a usuários.
Raphael Cabral Skills
Raphael Cabral Education Details
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Redes De Computadores -
Informática -
Hardware E Manutenção De Computadores -
Redes - Configuração E Manutenção
Frequently Asked Questions about Raphael Cabral
What company does Raphael Cabral work for?
Raphael Cabral works for Cerb Consulting
What is Raphael Cabral's role at the current company?
Raphael Cabral's current role is Coordenador de projeto de TI.
What is Raphael Cabral's email address?
Raphael Cabral's email address is ch****@****ail.com
What schools did Raphael Cabral attend?
Raphael Cabral attended Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam, Etec - Escola Técnica Estadual De São Paulo, Senai São Paulo, Senai São Paulo.
What skills is Raphael Cabral known for?
Raphael Cabral has skills like Itil, Windows Server, Linux, Active Directory, Operating Systems, Hdi Support Center Analyst.
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