Raphael Barbosa Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela gestão de operação e estratégia de serviços e produtos da Somos. Gestão dos departamentos de Projetos e Processos, Estratégia, MIS, Qualidade, Serviços Jurídicos (Discovery, Pesquisa, Traduções) Compras, Facilities, Logística e Expansão. Gestão direta 5 (gerência e coordenação), indireta 52. Aperfeiçoar processos empresariais para cada departamento por meio de análise de indicadores e colaboração.Gerenciar andamento de todos os projetos da empresa - interno e cliente. Trabalhar com time de projetos para desenvolver orçamentos para programas especiais e de melhoria contínua.Desenvolver planejamento empresarial de longo prazo no âmbito gerencial e executivo, consolidando planos de ação voltado para produto e serviços. Implementação e aplicação de políticas, processos e procedimentos organizacionais. Desenvolvimento de novas políticas, projetos de adequação a LGPD e ISO.Desenvolvimento de plano de carreira e processo de gestão de desenvolvimento pessoal. Organizar projetos multifuncionais das áreas de operação e estratégia para suporte ao time de produto e desenvolvimento. Promover integração da equipe e relacionamento das áreas com outros setores internos e do cliente, promovendo co-ownership de problemas e soluções, alinhando continuamente desafios corporativos e operacionais.

São Paulo, Brasil

Responsável por estratégia e operações gerenciando áreas de Estratégia, Projetos, MIS/Reporting, Qualidade, Compras, Facilities e Logística.Desenvolvimento de estratégias para operações de atendimento ao cliente (multicanal), coleta de informações, operações de campo (centros de atendimento), comunicação.Alinhamento com áreas de marketing, jurídico e tecnologia para consolidação estratégia.Acompanhamento operacional, desenvolvimento de indicadores e report ao cliente. Setup de operações de campo (3 meses), gestão de fornecedores, montar 13 centros de atendimento simultâneos, logística de time nacional e internacional (80 pessoas), gestão de funcionários temporários (700 pessoas). Responsável por todo investimento e gestão de custos.Implementar área de qualidade desenvolvendo metodologia própria de gestão de indicadores de qualidade e report. Projeto junto ao RH para uso da metodologia e indicadores de qualidade como padrão de gestão de pessoas e promoções. Implementação de novas tecnologias para atendimento e desenvolvimento de serviços e produtos.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gestão de projetos (PMO) e do produto (PO) fintech. Liderar desenvolvimento, estudo/viabilidade, gestão de projetos para empresa. Garantir a execução e entrega dos projetos dentro do prazo. Definir backlog de produto, prioridade de desenvolvimento (plataforma e novos produtos). Interação direta com tecnologia back/front promovendo a gestão ágil de produto. Parte das tarefas de Scrum Master. Suporte como negociador de ações entre comercial, mkt/growth, operações, risco e segurança para definir prioridade e plano de ação das sprints. Liderar setup de novas frentes de trabalho com times multifuncionais. Alguns destaques:- Associar prioridades do backlog à projetos estratégicos;- Implementar gestão de projetos para dinamizar entregas e controle;- Acelerar 75% a fila de integrações de novos credores (b2b);- Atuar no engajamento do time de back/front;- Suporte comercial em novos clientes;- Implementar e gerir frente de QA (back/front), gerando melhoria contínua de produto;Projetos em destaque: SI/LGPD; QA produto; Prevenção a fraude; BP - Valuation; Skip Tracing; Marketing/Growth; Big Data

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Sócio do Books & Beers, organização financeira e controle de PnL. Desenvolvimento de novos negócios e acompanhamento operacional.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável por atuar na gestão de projetos de relacionamento com novos usuários, desenvolvendo estratégia de captação e retenção inicial da Startup. Gestão de projetos de marketing (on/off) com foco em estratégia de growth / SEM e SEO. Gestão de projetos de conteúdo inicial da Startup. Gestão de PnL do projeto e financeira. Implementar processos de relacionamento (CRM) e régua de cliente (corretor). Implementar automação de atendimento e gestão de SAC ao corretor. Suporte na gestão de backlog e projetos de melhoria da plataforma.- Construção da área de relacionamento para atendimento ao usuário e suporte; - Gestão de PnL do projeto R$ 3,5MM/aa; - Expansão do para inclusão de 100 usuários/mês;- Desenvolver KPIs de relacionamento e atendimento (funil);

São Paulo E Região, Brasil

Responsável por desenvolver relacionamento comercial com agências e marcas. Apresentar funcionalidades e realizar sugestões de projetos de influência digital. Abastecer backlog de produto com melhorias e necessiades captadas em campo. Desenvolver estratégias e planos de ação para marcas dentro da plataforma. - Controlar funil de clientes, projetos e prazos aprox. 200 agências e marcas;- Ampliar valor médio de projetos de R$50K para R$ 200K;- Melhorar taxa de conversão de projetos de 10% - 20%;- Desenvolver projetos de melhoria da plataforma junto com tecnologia Back/Front;

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pela negociação e incorporação da Núcleo Food na estrutura da Agência MEMO. Gestão financeira empresarial e operacional de projetos. Desenvolver propostas de projeto com base em otimização de recursos e formação de parcerias estratégicas com marcas. Apresentar propostas de orçamento de projetos para novos clientes/parceiros. Implementar projetos de integração e otimização de estrutura da agência MEMO para Núcleo Food. Administrar PnL de projetos e investimentos próprios do negócio.

São Paulo Area, Brazil

Responsável organizar processos internos de financeiro, atendimento, planejamento e projetos. Responsável por gerir pipeline de projetos atribuindo KPIs baseados nas metas da empresa associados as métricas financeiras. Implementar práticas de gestão financeira, pessoal e de vendas à projetos de Live Marketing otimizando recursos e turnover. Controle de PnL de de projetos junto aos times de atendimento. Implementar projetos de redução de custos operacionais (15%) através da terceirização de etapas de produção. Internalização de time dedicado ao maior cliente (Nike – 85%). Gestão de fornecedores e formação de parcerias estratégicas em contratos anuais. Manter margem dos projetos acima da meta (aprox. ~30%). Ampliamos o resultado anual de R$ 7,5MM – 12MM em projetos nos 3 anos (+20% a.a.). Desenvolvimento de novos clientes de varejo e B2B diversificando portfólio da empresa ~20% dos projetos. Investimento em novos negócios associados a Live Marketing de gastronomia e eventos proprietários ampliando a receita em 1MM a.a.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pela gestão financeira e planejamento da empresa. Gestão de tesouraria, PnL empresa e projetos, desenvolvimento de projetos de redução de custo. Desenvolvimento e implantação de gestão por projetos baseado em processos. Ajustes contábeis, fiscais, tributários e contratuais da empresa. Implementar controles de gestão e dashboards de controles.

São Paulo Area, Brazil

Gestão de operações e projetos nas áreas de Atendimento ao Cliente, Skip Tracing, Monitoria e SAC. Gestão de 4MM/aa de budget e 150 funcionários de atendimento ativo. Gestão de estratégias de ativação baseadas em metas e resultados otimizando entregas para de operação de cobrança. - Entregar 30% a mais de resultado para cobrança.- Gestão de fornecedores e outsourcing com transferência de 20% do portfólio em 12 meses.- Estratégia de inclusão de dados de mercado e resultados na modelagem de score dos clientes.- Implementar proposta de score de clientes.- Redução de turnover da equipe de 15% para 5%.- Implementar movimentação do time de atendimento para cobrança, reduzindo atendimento para 110 posições e incorporando transição ao plano de carreira.

São Paulo Area, Brazil

Desenvolver e implementar estratégia de gestão e investimentos de marketing e vendas. Implementar e controlar P&L de projetos de lançamento e remanescentes (aprox. R$ 12MM a.a.). Desenvolver novas estratégias de geração de leads por canal, alocando recursos e controle de KPIs dos canais. Crescimento de 20% canais online. Modelagem de informações de mercado, análise de preço e sensibilidade por região e público. Formação de preços e tabelas de lançamentos. Implementar controles de coleta de dados e informações de clientes e implementar CRM. Relatórios de mercado e métricas dos projetos MaxHaus para investidores e bancos.

São Paulo Area, Brazil

Responsável pela consolidação e gestão de informações de vendas, leads, por projeto (+100 projetos), gestão de equipe de análise 3 analistas desenvolvendo modelos de projeção de vendas e métricas de produtos. Controlar fluxo de informações e automatização de relatórios para diretoria e relacionamento com investidores, reportando diretamente ao board financeiro. Desenvolver modelagem de informações e construção de modelos preditivos de resultados ~R$ 14Bi VGV a.a. para diretoria. Implementar controles de gestão regionais às filiais (~4 regiões + 15 filiais). Atendimento e suporte às diretorias regionais sobre análises e projeções, alinhamento de escopo e estratégia de captação de leads. Apoio à implementação do sistema de CRM.

São Paulo Area, Brazil

Consolidar informações das áreas de vendas, CRM, mercado e finanças em relatórios de suporte à tomada de decisão. Desenvolver modelos de análise de vendas e desempenho baseado em estatísticas e resultados temporais. Desenvolver projetos de automação do fluxo de informações e implementação de mudanças sistêmicas. Apoio às areas de BI e CRM no desenvolvimento de inteligência.

São Paulo E Região, Brasil

Auxiliar na alocação de recursos e projetos compartilhados com áreas de vendas de serviços e hardware. Participar do desenvolvimento de projetos de treinamento e capacitação interno. Organizar cronograma de treinamento e gestão de recursos em escopo nacional. Controlar de P&L da área e projetos em execução. Precificar serviços de Education incorporando orçamento de vendas de hardware.

São Paulo Area, Brazil

Desenvolver relacionamento com empresas chinesas e coreanas fabricantes de peças de reposição. Solicitar amostras, testar produtos e efetuar compras. Controlar importação de peças e desembaraço aduaneiro.

São Paulo Area, Brazil

Atender ao projeto Best Employers in LATAM realizado com empresas multinacionais e nacionais de grande porte de segmentos de indústria e varejo. Desenvolver e divulgar material de divulgação e captar clientes para o projeto. Desenvolver relacionamento e atendimento de dúvidas diretamente com RH das empresas. Analisar resultados e das pesquisas e envio das informções aos analistas da empresa na Índia. Desenvolver outros projetos de pesquisa de clima organizacional realizados com grandes clientes.

São Paulo Area, Brazil

Assessorar a equipe de vendas no desenvolvimento de novos parceiros e clientes internacionais. Intermediar relações e solicitações de clientes. Desenvolver parceiros internacionais na busca por soluções logísticas.

São Paulo Area, Brazil

Analisar documentos de importação e exportação, garantindo a fidelidade do pedido com a documentação para desembaraço aduaneiro. Realizar um curso sobre carga aérea e perigosa.

Master Of Business Administration - Mba, Data Mining, 9

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Inovação, 9

Master Of Business Administration - Mba, Business Inovation And Strategy, 9

Barchelor, Business Administration, 8,5

Activities and Societies: 2005 Graduation Class Speaker