Com mais de 19 anos de experiência profissional em TI, especializei-me como analista Microsoft galgando todos os passos desde do técnico, analista, especialista, até o ultimo cargo como supervisor, sempre com o foco na excelência operacional e satisfação do cliente. Atualmente estou desempregado, mas passei os últimos 13 anos trabalhando em um Datacenter, onde minha missão era alinhar as expectativas dos clientes com o desenvolvimento contínuo da minha equipe, reforçando valores como inovação, integridade e colaboração.Na posição de Analista de Suporte Sênior e Supervisor de Turno, a minha responsabilidade era liderar a equipe de suporte, garantindo que os serviços prestados atendam aos altos padrões exigidos. Com habilidades em gestão de projetos e mudanças, trabalhamos juntos para identificar e implementar melhorias contínuas, assegurando a confiabilidade e a eficiência das operações. A dedicação ao crescimento profissional e ao sucesso do time era o que nos impulsiona a alcançar resultados significativos para a organização.