Who is Raphael Sousa? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Raphael Sousa is listed as Gerente de Customer Success at Softplan, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Raphael Sousa.
Raphael Sousa previously worked as Manager of Customer Success at Ctc and Gerente de Customer Success at Techtools Health. Raphael Sousa holds Graduação, Business Administration And Management, General from Universidade De Mogi Das Cruzes.
Company email context
Email format at Softplan
This section adds company-level context without repeating Raphael Sousa's masked contact details.
Softplan
Review company-level records connected to Raphael Sousa before choosing the right outreach path.
Profile bio
About Raphael Sousa
Sou um profissional apaixonado pela área de Customer Success (CS) e tenho como principal motivação levar meus clientes a uma jornada de sucesso. Acredito que o sucesso é uma jornada individual e meu papel é descobrir, em parceria com o cliente, qual é o seu objetivo de sucesso com nossa solução. Se o cliente não souber exatamente para onde ir, estou pronto para ajudá-lo a descobrir e definir esse caminho.Com 7 anos de experiência na área, sendo 3 deles como líder, acumulei conhecimentos valiosos tanto na gestão de projetos como nas vendas. Essas experiências foram fundamentais para meu desenvolvimento como profissional de Customer Success, pois me proporcionaram uma compreensão abrangente das necessidades dos clientes e das melhores estratégias para alcançar resultados significativos ao longo de suas jornadas.Estou sempre em busca de aprendizado contínuo, acompanhando as tendências do mercado e as melhores práticas em Customer Success. Acredito que o sucesso do cliente é o pilar fundamental para o crescimento sustentável de qualquer empresa.Quer saber mais um pouco sobre minha visão da área de Customer Success? Mande uma mensagem.
Listed skills include Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, and 2 others.
Current workplace
Raphael Sousa's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
9 roles
Raphael Sousa work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Manager Of Customer Success
Current
Feb 2023 - Present
Gerente De Customer Success
-Membro Comitê de Produto-Gestão do time de Service Desk-Gestão do time de Implantação e Pré Venda.-Estruturar a área junto as melhores praticas de mercado.-Avaliar NPS e projetar plano de ação.-Gestão de incidentes.-Predição de Churn-Gerenciar e integrar os diversos departamentos da empresa para que haja de acordo com o contrato e incentivar áreas.
Feb 2022 - Nov 2022
Gerente De Customer Success
Baseado na metodologia Philips (Tasy) Avaliar NPS e projetar plano de ação, Predição de Churn negativo/positivo, elaborar orçamento da área, gestão de incidentes, elaborar webnar e eventos para os clientes. Conduzir atividades do time, feedback’s, gestão de metas, visitas e pesquisas realizadas nos clientes. Gerenciar e formatar funil de vendas. Auxiliar.
Aug 2019 - Jan 2022
Sales Account Executive
Gerenciar e formatar funil de vendas, manter CRM atualiza, atuar na prospecção e abordagem dos clientes. Conduzir ciclo de venda com metodologia ‘Solution Selling’. Manter relacionamento ativo com time de marketing.
Oct 2018 - Jul 2019
Customer Success Analyst
Medir NPS, elaborar jornada de sucesso do cliente, reduzir o Churn, monitorar ordens de serviços para apoiar o cliente, venda de aditivos de contrato para hospitais, controle CRM/BPM eacompanhamento de contas no SALES FORCE.
Apr 2018 - Sep 2018
Estagiário
Jul 2017 - Aug 2017
Estagiário
Oct 2014 - Oct 2016
Auxiliar Administrativo
Pamio Seguros
Feb 2013 - Oct 2014
1 education record
Raphael Sousa education
FAQ
Frequently asked questions about Raphael Sousa
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Raphael Sousa work for?
Raphael Sousa works for Softplan.
What is Raphael Sousa's role at Softplan?
Raphael Sousa is listed as Gerente de Customer Success at Softplan.
Where is Raphael Sousa based?
Raphael Sousa is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Softplan.
What companies has Raphael Sousa worked for?
Raphael Sousa has worked for Softplan, Ctc, Techtools Health, Digisystem, and Hqs Plus.
How can I contact Raphael Sousa?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Raphael Sousa at Softplan, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Raphael Sousa attend?
Raphael Sousa holds Graduação, Business Administration And Management, General from Universidade De Mogi Das Cruzes.
What skills is Raphael Sousa known for?
Raphael Sousa is listed with skills including Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Atendimento Ao Cliente, and Microsoft Outlook.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Raphael Sousa you were looking for.
View similar profiles
