Raphael Vitorino Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Caetano Do Sul

Taboão Da Serra | São Paulo | Brasil

Administração de Rede e Segurança da Informação

São Paulo E Região, Brasil

Pleno Support Analyst Gerenciamento e administração da rede (Active Directory, organização de permissões de diretórios, serviços, etc) Recriamos todas as permissões de usuários Reorganização de OU reduzindo os pontos de falha e organizando os objetos nas OU’s corretas Criação de rotinas diárias/semanais para mover e desabilitar objetos não utilizados das OU’s Gerenciamento de padrões via GPO Recriamos todas as GPO’s do ambiente e aplicamos nas OU’s corretamente respeitando hierarquias, sites e ambiente de teste.Gerenciamento de atualização de ambiente Microsoft via Windows Update Criação de servidores downstream para gerenciamento de patches de segurança Implantação de ciclos de atualização dos patches de segurança da MicrosoftGerenciamento do software de Antivirus; Symantec Endpoint / kaspersky internet security / Panda Endpoint / BitdefenderPadronização de ambiente segmentando a rede por VLANs;Padronização de servidores Windows Reinstalação de todos os servidores seguindo um padrãoReinstação de Roles e Features Implantação de virtualização de ambiente; Hyper-VMonitoração de servidores, links e ativos de rede.Implantação de sistema e rotinas de backup.Monitoração dos serviços de backup e restore.Documentação de processos internos, manuais, procedimentos de instalaçãoDesenvolvimentos e implantações de projetos para organização de toda a rede e servidores.

São Paulo, Campo Belo

Responsável pela implantação do Projeto tinha o papel de realizar o levantamento dos itens que seriam adicionados ao Catalogo de Serviços; Levantamento dos Requisitos para inicio de Projeto; Levantamento de toda a documentação existente e/ou pendente para que fosse implantada a Ferramenta de Gestão de incidentes e posteriormente estabelecer o SLA sobre os Atendimentos.

São Paulo, Barra Funda

Emissora de TV brasileira com aproximadamente 1400 usuários divididos entre Matriz, Filiais e Afiliados.Responsável pelo atendimento de Primeiro Nível a todos os colaboradores da Rede Record com uma equipe formada por 17 analistas divididos em três células em regime 24X7 e 24X5.

São Paulo, Cerqueira Cesar

Multinacional japonesa que atua na área de seguros e que atualmente esta entre as 10 maiores seguradoras do Brasil. Com aproximadamente 300 Colaboradores mais sua cartilha de clientes (Corretoras de Seguro).

São Paulo, Cerqueira Cesar

Visto como analista lider, atuava no atendimento a todos os colaboradores e pelo Brasil de maneira remoto e/ou via telefone para realizar os mais diversos também atendíamos a todos os corretores ativos da carteira de cliente (Corretoras de Seguro) da MSS, algo em torno de 450 Corretoras. O atendimento aos Corretores era realizado via ferramenta (via Chat com captura Remota) e telefone. Tinha como papel realizar a criação de procedimentos técnicos, manuais e formulários para serem utilizados na operação e auxiliar a equipe de Service Desk.