Raphaël Attonaty Email & Phone Number

Île-De-France, France

Boulogne-Billancourt

Au sein de la Direction du Développement des Projets Structurés dans le secteur banque, finance :• Encadrement de projets TSA et TRA à divers niveaux d’engagementso Garant de la relation client et des engagements en contrat de serviceso Participation aux instances de pilotageo Gestion des risques opérationnelso Garant du plan de formation déployé et de l’optimisation des ressourceso Garant de l’amélioration continue et de la conduite du changemento Suivi financier du projet et pilotage de la margeo Suivi d’avancement et reportings associéso Coaching des Chefs de Projet• Réponses à Appels d’Offreso Réunion de qualification client et analyse du cahier des chargeso Production de l’offre technique et financière, présentation de la solution aux clientsRésultats :• Pilotage de 7 projets• Encadrement de 50 consultants• Participation à 10 RAO

Gentilly

Gestion d’un forfait à engagements de résultats de 10 techniciens :• Gestion d’équipe• Gestion opérationnelle de l’activité• Escalade niveau 1 • Suivi financier• Garant de la qualité et du délai de traitement des ticketsRésultats :• 1 M€ de Chiffre d’Affaire annuel• 100 000 appels décrochés par an• 50 000 tickets traités par an• Très forte satisfaction client

Vélizy

Gestion d’un forfait à engagements de résultats d’une trentaine de personnes (valideurs, experts, pilotes, responsables de pôle) :• Gestion opérationnelle de l’activité• Suivi financier• Garant des résultats de tests livrés à SFR• Amélioration continueRésultats :• 3 M€ de Chiffre d’Affaire annuel• 70 terminaux validés par an• 140 GO/NOGO de produits Accès Radio émis par an• Très forte satisfaction client• Renouvellement du contrat fin 2013 pour 3 ans• Automatisation des outils de pilotage

Master 2 (M2), Option Télécommunications

Ingénieur En Électronique - Option Télécommunications, Electrical, Electronics And Communications Engineering

Activities and Societies: Association Main à la Pâte