Raphaël Gabalda Email & Phone Number

Paris, Île-De-France, France

Paris, Île-De-France, France

Pour un acteur du secteur public : - Accompagner le directeur national de l'environnement de travail dans la structuration de sa direction et dans le cadrage de projets autour de l'expérience collaborateurPour une interprofession des vins & spiritueux :- Réaliser une étude d'opportunité sur la vente directe de vins par les producteursPour une banque :- Accompagner la direction de la transformation des RH dans le cadrage et la gestion de projets autour de l'expérience collaborateurPour une banque :- Cadrer la conception de deux programmes relationnels à destination d'une clientèle patrimoniale

Paris, Île-De-France, France

Pour un assureur : - Définir une proposition de valeur dédiée à la clientèle aisée, dans le secteur de l’assurance-vie (en épargne-retraite) et tester le programme proposé lors d'un MVP- Cadrer le schéma distributif d'une entité régionale afin de préparer le déploiement généralisé du programme dans cette région

Paris, Île-De-France, France

Pour un assureur : - Cadrer une solution digitale de sensibilisation et autodiagnostic des risques pour des agriculteursPour un des leaders du marché du tourisme en ligne :- Accompagner la construction du plan stratégique 2025, avec une forte orientation RSEPour une enseigne de distribution d'ameublement et de décoration :- Identifier le marché de la décoration d'intérieur le plus approprié en Europe pour le déploiement d'un service de conseil en 3D

Cairo Governorate, Egypt

Avec plus de 1,2 milliard de consommateurs à travers l'Afrique, Jumia s'est imposé comme le leader du e-commerce en Afrique. Jumia cherche à améliorer la vie quotidienne en Afrique tout en soutenant la croissance des entreprises africaines et en créant un impact durable en Afrique.- Diriger des projets opérationnels dans 12 pays pour construire la plus grande Market Place d’Afrique :• Réduire de 31% les interactions du Service Client : cartographier et analyser les différentes sources d’interactions, mettre en œuvre des actions avec les responsables de l’Expérience Client et le COO• Revoir l’ensemble de la Customer Journey (diminution de 30 000 euros des coûts liés aux SMS)• Intégrer l’Afrique du Sud aux processus de Jumia en Expérience Client (KPIs, projets en cours)• Aligner les activités et le fonctionnement de Jumia Pay et Jumia Food sur celui de Jumia Mall- Améliorer le NPS (+9%) en favorisant une culture axée sur le client. Optimiser la perception de la marque avec les responsables de l’Expérience Client de chaque pays (rapports hebdomadaires, nouveaux outils et processus)

Région De Paris, France

Au sein de la direction commerciale Afrique de Bollore Logistics :- Construire le reporting mensuel pour le top management à partir des informations commerciales collectées dans 45 pays africains sur différentes industries (FMCG, Telecom, Aid & Relief, Oil & Gas, Commodities, Mining)- Mettre en place un nouvel outil commercial de gestion d’appels d’offres, qui a permis de réaliser 800 000 euros de marge brute- Dégager des axes d'amélioration du chiffre d'affaires FMCG en analysant des indicateurs de performance- Numériser le reporting manuel dans 7 pays en formant les équipes locales à l’utilisation d’un CRM

Région De Lille, France

EDHEC Junior Etudes, la Junior-Entreprise de l'EDHEC, est un cabinet de conseil étudiant dont le chiffre d'affaires total s'élève à 300 000 €.- Réaliser des études de marché en encadrant des équipes pour un chiffre d'affaires signé de 45 000 €- Mener un projet de conseil de six mois sur le marché des smart cities et ses principaux acteurs pour un grand groupe du BTP- Gérer une association de 45 membres (300 000 € de chiffre d’affaires) : administratif, juridique, RH (recrutement de 22 membres parmi 210 candidats et préparation de trois audits ISO 9001)

La Rochelle Et Périphérie

- Gérer un portefeuille de clients sur le secteur de La Rochelle (Carrefour, E. Leclerc, U, Intermarché)- Suivre le référencement et le merchandising en supermarchés de 15 marques (Ricard, Lillet, Clan Campbell, Chivas, Jameson, Glenlivet, Absolut Vodka, Beefeater, champagne Perrier-Jouët...) et organiser des opérations de mises en avant

Master In Business Management, Msc In Strategy Consulting & Digital Transformation

Mémoire de fin d’études : l’impact du e-commerce sur la transformation digitale en Afrique

Classe Préparatoire Ecs

Baccalauréat Scientifique