Raphaël Serra Email & Phone Number

Paris, Île-De-France, France

Accompagnement de 45+ clients dans différents domaines (Retail, Automobile, Tourisme, Assurance, Média) : accompagnement sur leurs stratégies CRO à travers des campagnes d'A/B testing, de personnalisation et de recommandation produit afin d’optimiser les parcours clients digitaux dans le but d’augmenter les conversions.GESTION DE PROJET • Métier & Technique, de la conception à la livraison : cadrage fonctionnel, réception des briefs métier et traduction en brief technique à destination des développeurs / Technical Account Manager, QA / recette. • Mise en place de campagnes (A/B testing, personnalisation et reco produit) à fort ROI.• Suivi des roadmaps (planning, priorisation).CONSULTING• Analyse des résultats / KPIs & identification de pistes d'itération.• Partage de bonnes pratiques.• Audit ergonomique et analytique : analyse des pages clés via différents outils (Google Analytics, Hotjar, etc.).• Conseils CRO et UX afin d’optimiser les parcours digitaux. GESTION DE LA RELATION CLIENT • De l’onboarding au renew (à l’upsell) : animation de formation théorique et pratique & interlocutrice principale pendant toute la collaboration. • Mise en place de points de contact réguliers & suivi des projets d'optimisation. • Animation de CoPil & Workshop dédié. AUTRES • Contribution à l’évolution du Produit en collaboration avec les PM / squads. • Identification d'opportunité d'upsell et cross-sell au sein du portefeuille client.

Région De Paris, France

Kameleoon enables e-commerceand marketing departments to personalize the customer journey and offer eachvisitor unique experiences, to maximize both sales and margins. Kameleoon isthe leading SaaS platform for AI-driven personalization in Europe.

Région De Paris, France

Missions- Service relation client : Gérer le flux des demandes des particuliers/lobbys (call et meeting pour établir les besoins)-Relation BtoB : Rencontrer les acteurs politiques majeurs/qualifiés - lancer leur projet. Mise en place d’une relation de confiance; et maîtrise de cette relation pour fidéliser l’électorat.- Planification et Stratégie d'accompagnement : Exercer un jugement indépendant et une analyse pour déterminer la meilleure méthode pour résoudre des difficultés et assurer la loyauté des « clients » et leur satisfaction.- Représentation de la marque employeur : Événementiel, organisation du séminaire du parti ainsi que des déplacements politiques Success* Animation de 8 réunions avec 150+ participants* Augmentation des dons de 300% avec le suivi personnalisé* Augmentation du nombre de bénévoles actifs par 10* Le député est monté dans le TOP 3 des élus les plus connus de l’Assemblée

Paris

Assistant personnel du candidat. Gestion des évènements lors des déplacementsGestion du planning du candidat - relations média - rédaction de notesConseiller réglementaire des candidats aux élections législatives institués par le parti Résistons !Gestion de crise, Evènementiel, Apporteur de solution

Vaucresson, France

chargé des problématiques de RSE et de QHSE pour les entités de Bluecarsharing. J'ai notamment été en charge de plusieurs missions :Reporting RSE- Coordinateur et responsable pour les entités Bluecarsharing- Maitrise de l'outil EnablonÉlaboration d'un livret d'accueil santé-sécurité pour centre de maintenance.Rédaction de procédures RSE et Santé-Sécurité à destinations des collaborateurs.-Maitrise de l'outil QlikViewMise en place d'une formation santé-sécurité à destinations des nouveaux collaborateurs Suivi de l'évaluation des risques et de la rédaction des documents uniques pour les entités de Bluecarsharing.

Paris, France

Assister l'équipe du pôle bois sur les points suivants:- Etudier les opportunités d’intervention des collectivités pour étendre les surfaces forestières privées faisant l’objet d’une gestion durable et accroître la mobilisation de bois vers les industries régionales de transformation.- Etudier la faisabilité de plantations dédiées aux usages énergétiques dans des zones de friches agricoles ou industrielles.- Monter un projet de valorisation des plantations dédiées auprès des acteurs privés du secteur des et des collectivités.

Vincennes

- Support à la communication interne - Suivi et et rédaction du guide phytosanitaire- Rédaction d'un document de prévention des risques phytosanitaires à destination du grand public- Aide à la mise en place de l'intranet

Master En Stratégie Public Et Politique

Ecole supérieure d’application en management public, l'Institut Supérieur du Management public et politique forme aux métiers et carrières.

Licence Philosophie, Philosophie, Licence 3