Em 2007 terminei a minha Licenciatura em Comunicação Social e Cultural, variante Digital na Universidade Católica Portuguesa.Com a Licenciatura ficou a paixão pela área das Ciências da Comunicação, o que me fez agarrar a oportunidade de fazer o Mestrado nesta área e no mesmo estabelecimento de ensino.Foi sem dúvida um desafio muito enriquecedor e do qual guardo óptimas memórias. Como parte integrante do Mestrado, realizei um estágio no Departamento de Marketing da Geotur (agência de viagens) e este foi o primeiro contacto que tive com o mundo organizacional. A área da Comunicação Interna, Relações Interpessoais e Marketing Interno foram as que mais me fascinaram e também as responsáveis pela elaboração da minha Tese, na qual fui elogiada e reconhecida com mérito.Após o estágio curricular a minha experiência profissional acabou por ser diversificada: fiz promoção, organização e acções de secretariado de eventos, atendimento ao cliente, dei aulas e fui responsável por ministrar mini cursos de inglês, estive envolvida na elaboração de planos de marketing para empresas em crescimento, passei pela área da Banca, Advocacia e Energias Renováveis.Todas estas experiências tornaram-me uma pessoa muito mais versátil, capaz de se adaptar a qualquer contexto com o rigor e profissionalismo necessários.Só conheço uma forma de trabalhar: sou dedicada, responsável e apaixonada!
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Assistente AdministrativaCaixa Geral De Depósitos Dec 2022 - Feb 2023 -
Assistente Administrativa E FinanceiraTma Sociedade De Advogados Jul 2022 - Dec 2022Lisbon Metropolitan Area -
Assistente AdministrativaBind - Sociedade De Advogados May 2022 - Jun 2022Lisbon, Portugal -
Responsável Sac Acciona Mobility LisboaAcciona May 2019 - Sep 2020Lisboa E Região, PortugalResponsável pela implementação do Serviço de Atendimento ao Cliente em Lisboa:- Atendimento ao cliente, presencial e telefónico;- Dar resposta a todas as solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes; - Resolução de incidências de alto nivel de clientes: registo, acidentes, multas, facturação;-Suporte em trabalhos administrativos: gestão de clientes, gestão de multas, sanções;- Elaboração de propostas de melhoria e de eficiência. -
Backoffice BancárioBanco Santander Nov 2017 - May 2019- Departamento de Transacional - Passivo/ Encerramento de Depósitos à Ordem. - Formação na Unidade de UPBC (Unidade de Prevenção de Branqueamento de Capitais).- Tratamento e análise de processos de backoffice. -
ColaboradoraCarad'Amenduá Oct 2016 - Jul 2017Lisboa, Lisboa, Portugal- Suporte na organização e planificação de festas; - Suporte nas tarefas operacionais;
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Professora De InglêsEscola Eb 1 34 E 91 Jun 2009 - Jul 2015Lisboa E Região, Portugal•Capacidade de motivar, sensibilizar e promover uma relação positiva com a língua estrangeira•Planificação de actividades diversificadas e recurso a estratégias para abordar os vários conteúdos•Gestão de conflitos em sala de aula
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Professora De InglêsCasa Da Europa / Associação Espaço Mundo Sep 2012 - May 2013LumiarResponsável por lecionar curso de Inglês destinado a jovens dos 6 aos 13 anos.
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Assistente De Vendas E Atendimento Ao ClienteIkea Group Sep 2011 - Sep 2012•Gestão e preparação das áreas de venda•Responsável pela qualidade da reposição/arrumação/exposição •Atendimento ao cliente -
Assistente De Marketing E ComunicaçãoGeotur Jun 2008 - Jan 2009•Gestão do principal suporte de Comunicação Interna diária e respectiva divulgação interna•Desenvolvimento de acções de Marketing directo •Realização de eventos com clientes empresariais -
Secretariado E Gestão De Eventos(...) Sep 2004 - Oct 2006Lisboa
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Ciências Da Comunicação -
Ciências Da Comunicação
Frequently Asked Questions about Raquel Bernardo
What is Raquel Bernardo's role at the current company?
Raquel Bernardo's current role is Looking for my dream job.
What schools did Raquel Bernardo attend?
Raquel Bernardo attended Universidade Católica Portuguesa, Universidade Católica Portuguesa.
What skills is Raquel Bernardo known for?
Raquel Bernardo has skills like Microsoft Office, Pesquisa, Trabalho Em Equipe, Microsoft Excel, Marketing, Atendimento Ao Cliente, Marketing Digital, Planejamento De Projetos, Microsoft Word, Adobe Photoshop.
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