• Liderei uma equipe de 13 profissionais, tendo como foco a implementação de melhorias em processos que resultaram em aumento de performance e produtividade;• Implementei projetos que resultaram na automatização, digitalização e modernização do processo de inscrição e recadastramento dos clientes;• Ministrei treinamentos corporativos relacionados à manutenção da base cadastral de clientes;• Elaborei e monitorei indicadores de desempenho das atividades do Setor de Cadastro, utilizando a ferramenta de BI – Qulickview, resultando na preparação e apresentação de relatórios de produtividade;• Coordenei equipes de trabalho internas e externas, para desenvolvimento de sistemas de TI que resultaram em modernização e otimização de processos operacionais do Setor de Cadastro;• Elaborei e apresentei reportes periódicos sobre o andamento dos projetos do Setor de Cadastro à Gerência Executiva e Diretoria de Seguridade da Fundação;• Efetuei e acompanhei homologações de sistemas relacionados às atividades do Setor de Cadastro, visando garantir a aderência às regras de negócio e a satisfação dos clientes internos e externos;• Atuei no atendimento às auditorias internas, externas e de órgãos regulamentares, elaborando e gerenciando planos de ações corretivas para atendimento às demandas de compliance;• Defini regras de validação da base cadastral da Petros buscando melhorar a confiabilidade e qualidade das informações dos clientes;• Atuei no atendimento direto aos clientes internos e externos à Fundação, com foco na solução de problemas complexos e sigilosos relacionados à arrecadação de contribuições e pagamento de benefícios previdenciários;• Analisei criteriosamente reclamações de clientes visando à solução e implementação de melhorias nos processos.

• Atuação na função como substituta eventual do Gerente Executivo de Inovação e Projetos, na execução de atividades, bem como, coordenação de grupos de trabalhos e liderança em projetos com foco na área de seguridade. Orientação e participação no desenvolvimento de sistemas previdenciários nas fases de levantamento, implantação e treinamento, facilitando a comunicação entre as áreas de TI e Gerência de Operações.• Responsável por efetuar e acompanhar homologações de sistemas, garantindo a satisfação dos clientes internos e externos, realizar parametrizações nos sistemas visando manter a operacionalização dos Planos de Benefícios e identificar possíveis problemas no ambiente de produção, interagindo com a TI a fim de garantir o pronto atendimento das manutenções corretivas e evolutivas.• Assegurar o cumprimento dos prazos para a implantação de novos requisitos e manutenções nos sistemas, planejar e efetuar a transferência de gestão entre planos da Petros para outras entidades.

• Atuante na gestão do Setor de Cadastro da empresa e, após a reestruturação organizacional realizada na Diretoria de Seguridade, foi convidada a assumir novas responsabilidades e atividades na recém-criada Gerência de Inovação e Projetos.

• Responsável por facilitar o relacionamento entre as áreas de TI e Gerência de Operações, buscando melhorar a definição de requisitos de negócios e apoiar os colaboradores no entendimento e utilização dos sistemas previdenciários.

• Atuação no desenvolvimento e implantação de um novo sistema previdenciário, baseado em uma arquitetura de sistemas e uma base de dados corporativa. • Responsável pelo desenvolvimento e implantação dos módulos de Atendimento, Contratos e Concessão de Benefícios do novo sistema de Gestão de Negócios Petros. • Destaque em exercer a função de substituta eventual do Gerente do Setor de Sistemas Previdenciários (04/2009 a 09/2010).

• Desenvolvimento e implantação de sistemas previdenciários, módulos de Atendimento com integração com URA e Cálculo e Concessão de Benefícios.