Raquel Sanches Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Projeto sistêmico de grande relevância na instituição Fase estruturanteParticipação em toda a ideação do projeto, do brainstorm ao front e design do sistema Validação de todo o protótipo do sistema via FigmaElaboração e validação da documentação funcional do projeto Elaboração e validação de regras de negócio aplicadas ao sistema Diversas funcionalidades sistêmicas elaboradasFase inicial Atuacao como POInteracao com o time de tecnologia e soluções Gestão do backlogAcompanhamento das entregas e necessidades do projeto nas dailysPriorização das necessidades do projeto Mão na massaGestao dos Boards no jira, Kanban, Zephyr, Confluence do time de ProdutosElaboração de cenários de testes contemplando as principais funcionalidades sistêmicas, telas, botões, toggles, checkboxes, pop-ups, etc. (+ de 700 cenários elaborados)Execução de ciclo de testesHomologação dos testes após analise TI e QAIdentificação de melhoriasAcompanhamento e tratativas junto ao time de Metodologia e TIDocumentação dos Bugs contendoOutras atuações e Sustentação:Estruturação da área de ProdutosOrganização e planejamento das demandas Elaboração de apresentação executiva Elaboração de indicadores/estatísticas da área Gestão dos contratos dos fornecedores Elaboração de manuais e procedimentos da área Elaboração e escrita de histórias via confluenceElaboração de regras de negócio para aplicação nos sistemasHomologação das implementações Mapeamento de processos utilizando ferramentas do mercadoConciliação financeira e lançamento de Notas Fiscais de fornecedores geridos pela área Gestão dos indicadores financeiros, relativo as NFsAtividades Backup:-Cadastro positivo: devolutiva de contestações abertas nos GBDs(ACOO125), envio do histórico de credito, controle qualitativo e quantitativo das contestações e eventuais homologações do sistema -Não Perturbe: Consolidação das bases de “Não Perturbe” estaduais, para atualização de bloqueios nos órgãos reguladores

O Campus Mobile é realizado pela Associação do Laboratório de Sistemas Integráveis Tecnológico (LSI-TEC), com patrocínio do Instituto Claro e apoio da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP) e do beOn, hub de inovação da Claro.Os projetos inscritos passam por uma seleção de nivel nacional e são divididos em seis categorias: diversidade, educação, games, saúde, smart cities e smart farms. Nesta 11º edição, tive o privilegio e a oportunidade do nosso projeto ser selecionado na categoria educação. Ao longo do concurso tivemos fóruns palestras, bate-papos e reuniões com especialistas de diversas áreas que foram fundamentais para evoluirmos nossa ideia e nosso projeto. Além de contar com total apoio dos mentores e embaixadores das categorias.Falando um pouco sobre o nosso projeto da categoria educação, desenvolvemos um prototipo de aplicativo de educação financeira para adolescentes de 11 a 14 anos, onde o principal diferencial se dá pela interface gamificada, uso acompanhado da família e metas e objetivos que trabalham a visão de curto, médio e longo prazo. O projeto foi todo embasado em pesquisa e testado, os resultados demonstram a forte capacidade de transformação do mindset do adolescente e da família, impactando diretamente na vida adulta.

Elaboração de bases fazendo uso de SAS e Dbeaver, extração e tratamento de dados,Elaboração de Dashboards que atendem a equipe comercial fazendo uso de SAS, PBI e Dbeaver,Rotinas de processamento de bases em SAS,Automatização e melhoria das bases e processos (redução no tempo de processamento do processo impactando positivamente na ponta),Elaboração de briefings para validação e documentação das novas tarefas/agendas comerciais,Validação e elaboração de comunicados comercias junto ao time de comunicação,Governança e manutenção das bases que atendem o time comercial,Governança da plataforma comercial,Elaboração das massas para teste da nova ferramenta ,Acompanhamento das GMUDs,Interface com as áreas: Produtos, Comunicação, Jurídico, TI e XRM.

Projetos:Franquia OpsKaizenGembaElaboração de OKR’sMetodologias Ágeis HackaDOCLean e Qualidade (conhecimento teórico e prático): Kaizen, Gemba, PDCA, Mapeamentos(VSM, BPMN, Blueprint), 5 princípios Lean, 8 desperdícios Lean, OFM, Matrizes de esforço x impacto, FTA, FMEA, 5 porquês. Descrição: - Co-lider no Kaizen Formalização IU, projeto indicado para GEMBA com o Diretor - Facilitadora e ponto focal franquia na gerência e superintendência - Treinamentos para os pontos focais indicados a atuar na franquia pelas gerencias, abordando os temas de Lean e qualidade e ferramentas franquia - Condução das dailys para implantação(mão na massa) dos requisitos Franquia nos módulos de lean, qualidade, indicadores, gestão de dados e uso de dados - Participação das reuniões de governança com os pontos focais franquia ops de toda a diretoria - Hacka DOC, projeto/maratona de 5 dias com times multidisciplinares unidos para resolverem cases reais da operação.

Auxilio na elaboração de indicadores e melhorias de processosAcompanhamento de indicadoresEventual uso de SQL e TableauProjetos:Participação do projeto "Talento em ação" do programa de estágio corporativo, Tema: Projeto de Ressarcimento de IC (CSI – Clientes sob identificação ).- Como piloto, o projeto CSI – ‘Clientes Sob Identificação’ esperava localizar uma base x de clientes Itaú Consignado para ressarcimento. - Como entregáveis, esperava-se: um fluxo genérico de localização de clientes a partir de dados básicos, em bases mapeadas e um plano de ação para o caso de sucesso na localização. - Interface com equipes de: negócio, riscos, jurídico e finanças para entendimento de condições e próximos passos.- Meu papel foi auxiliar na elaboração dos mapeamentos e fluxos, além de elaborar a apresentação final , apresentada aos diretores que avaliaram o projeto. (Out- Fev/20)- Atuação em frente estratégica no time de facilitadores da Franquia Ops. (Jun/20)- Atuação com Metodologias Ágeis

São Paulo, Brasil

Atendimento ás áreas de Produtos: Rewards, Member Get Member, Credit Card, Bank Rate andPersonal Financial Management.- Atualização do demonstrativo de MGM para ressarcimento de verba deMKT(budget);- Acompanhamento e atualização de indicadores da receita de tarifas avulsas epacotes;- Acompanhamento e atualização de indicadores de MGM;- Acompanhamento e atualização de indicadores de taxas de cartões;- Uso dos sistemas SAS Enterprise Guide para estudos e criação deindicadores e apresentações executivas;- Extração de relatórios contábeis e gerenciais de produtos;- Auxilio a gerência na elaboração de estudos para melhorias e apontamentos;- Elaboração de estudos e análises dos produtos e para os produtos, conformedemanda;- Elaboração de indicadores no Excel;- Elaboração de benchmarking e analises de cartões, conforme demanda;- Estudos sobre bandeira e diferentes cartões;- Acompanhamento e atualização de indicadores de taxas de cartões- Auxilio na elaboração e modificação de campanhas;- Atualização, revisão e eventualmente elaboração de normativos e formuláriosde produtos;- Auxílio a mídia e redes sociais na aprovação, quanto a publicações relativasaos produtos;- Elaboração de materiais de treinamento e treinamentos para o time comercial sobre as estratégias de lançamento;- Apoio a área de operações nas demandas diárias de ouvidoria e Bacen;- Interface com as áreas: Jurídico, Contábil, Operações, Mídia, Canais, TI, XRMe MIS

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Project Management

Intuito de acordo com o programa do curso baseado em 3 pilares (técnico, pessoas e estratégia e negócios) : Compreender a natureza dos.

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), 9.9

Activities and Societies: Iniciação Cientifica - Mack Pesquisa (Patrocinada com Bolsa($)), Tema: As Fintechs e o Acesso ao Crédito 2018-19.

Engenharia De Produção

Administração De Empresas, Gestão E Negocios