Raquel De Oliveira Aguiar Email & Phone Number

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

(Empresa de Grande Porte, com atuação no Ramo de Varejo, E-commerce, Marketplace e Tecnologia).■ Coordenadora de Lojas• Expansão, implantação e Gestão das Operações de Lojas (Guide Shop), abrangendo Vendas (B2C), Pós-vendas, Marketing, Trade Marketing, Produto, Customer Experience (CX), Qualidade de Atendimento, Administrativo, RH e Gestão de Pessoas.• Gestão de equipes diretas e indiretas, nas regiões de: BH, MG, SP interior, DF, GO, RJ, ES, RN e BA.• Liderança de times em… Show more (Empresa de Grande Porte, com atuação no Ramo de Varejo, E-commerce, Marketplace e Tecnologia).■ Coordenadora de Lojas• Expansão, implantação e Gestão das Operações de Lojas (Guide Shop), abrangendo Vendas (B2C), Pós-vendas, Marketing, Trade Marketing, Produto, Customer Experience (CX), Qualidade de Atendimento, Administrativo, RH e Gestão de Pessoas.• Gestão de equipes diretas e indiretas, nas regiões de: BH, MG, SP interior, DF, GO, RJ, ES, RN e BA.• Liderança de times em campo, gerenciando as estratégias de Vendas e Prospecção de clientes (Hunter), desdobrando metas, KPI´s, Pipeline, funil de Vendas e o Plano de vendas.• Análise dos Resultados das Unidades, como: Faturamento, Lucratividade, Resultado Operacional e Headcount.• Contribuição no desenvolvimento do Business Plan e do Planejamento estratégico comercial (Forecast).• Atuação junto às áreas de Marketing, Trade Marketing e Produto em Campanhas, Visual Merchandising, ações relacionadas às Vendas, marcas, portfólio de produtos, preços (Pricing) e promoções nos Pontos de Venda (PDV).• Acompanhamento de Reclamações, trocas, devoluções e cancelamentos, definindo as melhores práticas de Qualidade de Atendimento, Pós-Venda e Jornada do cliente, visando melhorar a fidelização e Customer Experience (CX).• Interação constante no ciclo da venda e nas Operações de Logística e Transportes, visando melhorar o nível de serviço.• Implementação de treinamentos de Onboarding e dos processos e produtos (Mix de produtos), técnicas de vendas, negociação e qualidade de atendimento, visando o crescimento dos resultados, metas e do Faturamento.• R&S, administração de Pessoal (DP) e Liderança de equipes multidisciplinares, desenvolvendo Hard Skills e Soft Skills, com foco em aumento da performance, produtividade, motivação e engajamento dos times. Show less

• Garantir a excelência operacional das lojas (resultado de vendas e processos), visando o alcance dos objetivos estabelecidos, efetua o desenvolvimento e monitoramento dos times, bem como a qualidade do ambiente de trabalho.• Efetua a gestão das equipes de consultores de vendas, caixas, aprendizes e estoquistas; realiza a gestão de indicadores, incentiva e acompanha o desenvolvimento individual e do grupo. • Desenvolve estratégias comerciais para ampliação das vendas e para o… Show more • Garantir a excelência operacional das lojas (resultado de vendas e processos), visando o alcance dos objetivos estabelecidos, efetua o desenvolvimento e monitoramento dos times, bem como a qualidade do ambiente de trabalho.• Efetua a gestão das equipes de consultores de vendas, caixas, aprendizes e estoquistas; realiza a gestão de indicadores, incentiva e acompanha o desenvolvimento individual e do grupo. • Desenvolve estratégias comerciais para ampliação das vendas e para o crescimento dos resultados. acompanha e auxilia no planejamento na rotina, priorizando o bom atendimento. • Atuação na gestão de 2 lojas das franquias do Boticário no Centro de Uberlândia-MG. Show less

Uberlândia, Minas Gerais

(Empresa de Grande Porte, com atuação no Ramo de Varejo, E-commerce e Marketplace).■ Supervisora de Vendas Assistidas• Gerenciamento dos Processos de Vendas e Atendimento, além de atuar em Estoque e Prevenção de Perdas.• Atuação com as linhas de acessórios, perfumaria, eletrônicos, telefonia e vestuário, bem como a comercialização de Serviços de Telefonia e produtos financeiros, como: Cartões e Seguros, obtendo recordes de vendas.• Análise e acompanhamento da concorrência e… Show more (Empresa de Grande Porte, com atuação no Ramo de Varejo, E-commerce e Marketplace).■ Supervisora de Vendas Assistidas• Gerenciamento dos Processos de Vendas e Atendimento, além de atuar em Estoque e Prevenção de Perdas.• Atuação com as linhas de acessórios, perfumaria, eletrônicos, telefonia e vestuário, bem como a comercialização de Serviços de Telefonia e produtos financeiros, como: Cartões e Seguros, obtendo recordes de vendas.• Análise e acompanhamento da concorrência e mercado, sugerindo ações comerciais e melhoria do Mix.• Gestão de pessoas, atuando na avaliação de desempenho e identificação de potenciais talentos.• Gerenciamento de indicadores de vendas, metas e dos resultados de Estoque, sugerindo estratégias.• Sucesso em Campanhas nas Vendas de Dias das Mães, Dia dos Pais, Namorados, Black Friday e Natal. Show less

Uberlândia-Mg

(Empresa de Grande Porte, com atuação no Ramo de Varejo, E-commerce e Marketplace).■ Coordenadora Comercial• Coordenação da Loja, abrangendo Vendas (B2C), Pós-vendas, Marketing, Trade Marketing, Produto, Estoque, Customer Experience (CX), Qualidade de Atendimento, Administrativo, RH e Gestão de Pessoas.• Reporte dos resultados de vendas, margem, estoque, cliente, equipe e Indicadores/KPI´s de carrinho médio, quantidade de itens vendidos, entre outros.• Implantações de novas… Show more (Empresa de Grande Porte, com atuação no Ramo de Varejo, E-commerce e Marketplace).■ Coordenadora Comercial• Coordenação da Loja, abrangendo Vendas (B2C), Pós-vendas, Marketing, Trade Marketing, Produto, Estoque, Customer Experience (CX), Qualidade de Atendimento, Administrativo, RH e Gestão de Pessoas.• Reporte dos resultados de vendas, margem, estoque, cliente, equipe e Indicadores/KPI´s de carrinho médio, quantidade de itens vendidos, entre outros.• Implantações de novas Coleções e Conquista de um prêmio de competição ao nível Brasil.• Embaixadora de improdutivos, contribuindo com os resultados de redução no giro de estoque, análise e desenvolvimento de fornecedores, com foco em qualidade.• Participação no Projeto Formação Missão Comércio, realizando estudos de Usabilidade de Produtos e visitas em outras unidades, analisando também a concorrências e tendências do ramo de Materiais de construção, Especialistas, Home Centers, Ferragens, Decoração, Casa e Conforto, Hipermercados e E-commerce.• Negociação de verbas e aportes para a loja com fornecedores de pequeno, médio e grande porte, dos Pontos de Venda (PDV). Show less

Uberlândia-Mg

(Empresa de Grande Porte, com atuação no Ramo de Varejo, E-commerce e Marketplace).■ Vendedora• Desenvolve tarefas como vendas do departamento de móveis, compras de mercadorias e otimização do layout.• Presta serviços aos seus clientes, orientando-os na venda e auxiliando-os no pós-venda, faz negociação de preços, prazos e descontos.• Atuou como agente de vendas ampliando atividades de vendas de cartões da loja, empréstimos e serviços associados como garantia estendida, seguro… Show more (Empresa de Grande Porte, com atuação no Ramo de Varejo, E-commerce e Marketplace).■ Vendedora• Desenvolve tarefas como vendas do departamento de móveis, compras de mercadorias e otimização do layout.• Presta serviços aos seus clientes, orientando-os na venda e auxiliando-os no pós-venda, faz negociação de preços, prazos e descontos.• Atuou como agente de vendas ampliando atividades de vendas de cartões da loja, empréstimos e serviços associados como garantia estendida, seguro digital, seguro residencial, seguro celular e quitação garantida. Show less

Mba Em Gestão Estratégica De Pessoas

Bacharelado Em Administração