Raquel Fraga Tortelli Email & Phone Number

Porto Alegre, Rs, Br

Porto Alegre, Rs, Br

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

● Gerenciei o relacionamento e acompanhamento de 100% do público crítico das regiões de PR, SC e RS, reduzindo os impactos nos negócios através de estratégias de mitigação de riscos.● Colaborei com equipes jurídicas para gerenciar questões sensíveis e negociações, assegurando comunicação eficaz e entrega de soluções alinhadas com os objetivos dos clientes. ● Conduzi análises técnicas e estratégicas para prever cenários e planejar ações eficazes em negociações, resultando em decisões informadas e satisfação do cliente. ● Utilizei ferramentas de análise de dados para monitorar indicadores-chave e fundamentar decisões críticas.● Gerenciei processos complexos e participei de comitês estratégicos para identificar melhorias operacionais e promover eficiência e conformidade.

Rio Grande Do Sul, Brasil

• Gerenciei a concessão de crédito, acompanhando a recuperação de carteira de empresas segmentadas, E2 com faturamento anual de R$ 1 MM até R$ 15 MM, no Rio Grande do Sul;• Atuei juntamente com os núcleos comerciais, em estratégias de cliente a cliente, focando no seu crescimento econômico e no atendimento para a rentabilização da carteira;• Trabalhei com foco em prestar consultoria as empresas, que passaram por períodos recentes de crise, conduzindo estratégias de recomposição da gestão financeira;• Realizei visitas técnicas a grupos econômicos, para análise de viabilidade de concessão de recursos de investimento;• Gerenciei comitês de crédito;• Conduzi processos de cobranças, ajuizamentos e execução de garantia de clientes inadimplentes;• Realizei análises de balanços, projeções de fluxo de caixa e classificação de rating.

Porto Alegre E Região, Brasil

• Ofereci suporte estratégico para todas as agências de Porto Alegre, desenvolvendo e implementando estratégias comerciais eficazes; • Realizei a análise estratégica de indicadores de desempenho para as agências e regional, proporcionando insights valiosos para otimizar operações e melhorar os resultados; • Realizei a análise detalhada dos resultados do (NPS) das agências de Porto Alegre, identificando padrões e tendências nas avaliações dos clientes;• Realizei o acompanhamento contínuo da taxa de churn das agências, identificando e analisando padrões de cancelamento e razões subjacentes para a perda de clientes;• Elaborei planejamentos táticos e comerciais, alinhando estratégias com objetivos de negócio; • Criei relatórios gerenciais detalhados para monitorar vendas e desempenho de colaboradores, fornecendo dados críticos para a tomada de decisões e melhoria contínua; • Desenvolvi e implementei programas de treinamento para capacitar equipes, garantindo que estivessem bem preparadas para atingir suas metas e oferecer um serviço excelente; • Gerenciei a produção e organização de eventos, incluindo planejamento, orçamento e coordenação com fornecedores;

Porto Alegre E Região, Brasil

• Proporcionei atendimento personalizado e consultivo na comercialização de uma ampla gama de produtos e serviços financeiros, incluindo seguros, consórcios e investimentos. • Administrei rotinas comerciais e administrativas, incluindo o controle e a organização dos atendimentos diários e das vendas; • Ofereci assessoria estratégica para clientes em decisões financeiras importantes, identificando oportunidades e soluções que melhor atendiam às suas necessidades; • Conduzi o cadastramento e a prospecção de novas contas, expandindo a base de clientes e garantindo o crescimento contínuo da carteira; • Monitorei o mercado econômico e as tendências financeiras para fornecer insights atualizados e relevantes aos clientes; • Colaborei com especialistas de diferentes áreas para desenvolver e implementar soluções personalizadas que atendiam às necessidades específicas dos clientes; • Gerenciei crédito e risco, avaliando e mitigando possíveis problemas para garantir a saúde financeira dos clientes e da empresa; • Realizei visitas presenciais para oferecer serviços e soluções financeiras, ajustando as ofertas às necessidades dos clientes e contribuindo para o crescimento da carteira ativa; • Gerenciei a cobrança de clientes inadimplentes, desenvolvendo estratégias para resolver problemas de pagamento e recuperar dívidas;

Porto Alegre E Região, Brasil

•Conduzi a comunicação aos clientes internos da Região Sul (PR,SC e RS);•Realizei a gestão de clientes, apoiando e dando suporte aos gestores em todas as práticas e processos de gestão de pessoas;•Conduzi o processo de treinamento e desenvolvimento de colaboradores;•Realizei as análises e acompanhamentos das movimentações da área, como: promoções por méritos e transferências;•Acompanhei os processos de seleção interna e externa;•Realizei o controle de orçamento e gestão de desligamentos;•Gerenciei o controle de indicadores coorporativos;•Acompanhei a gestão do nível de engajamento da área através de pesquisas de clima.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

•Gerenciei o controle de orçamento do setor de marketing;•Realizei o recebimento e administração de notas fiscais;•Elaborei contratos e atendimento aos fornecedores.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

•Prestava serviços de apoio e secretariado ao setor de segurança de TI.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

•Realizava a representação de farmácias justo aos médicos;•Elaborava relatórios de controle;•Divulgação da marca e dos descontos oferecidos pelo laboratório.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Tecnologia Da Informação

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas