Raquel Gomes Marques Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

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São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsabilidades:• Suporte ao paciente e profissionais de saúde, em dúvidas e especificações referente aos medicamentos do portfólio, conforme bula e documentos internos• Envio de solicitações para áreas internas do laboratório• Identificação e envio dos relatos de eventos adversos ao setor de farmacovigilância• Identificação e envio dos relatos de queixa técnica ao setor de qualidade• Assistência farmacêutica• Tradução de relatórios técnicos de eventos adversos e queixas técnicas para inglês• Suporte a supervisão de equipe• Triagem e análise dos e-mails para tratativa do atendimento• Treinamento da plataforma de registro e procedimentos de reporte para novos agentes• Auxílio no fornecimento de informações precisas e baseadas em evidências, artigos científicos e documentos internos sobre produtos farmacêuticos, aos profissionais de saúde e ao time de MSL e Medical Manager• Auxílio para o time de marketing no desenvolvimento de materiais educacionais para profissionais de saúdePrincipais resultados obtidos: ● Implementei uma mudança importante no Procedimento Operacional Padrão (SOP) da empresa, que incluiu novas condutas específicas para lidar com excursões de temperatura de medicamentos termolábeis. Essa atualização garantiu uma resposta mais eficiente e padronizada aos pacientes, melhorando a segurança e a qualidade no manejo desses medicamentos sensíveis.● Conquistei uma nota 100% de conformidade em tratamento dos casos, resultando no aumento da nota geral da equipe e contribuindo para a garantia de entrega do SLA● Fui elogiada pela minha gestora por organização e rápida resolução nos casos, assim como pela minha contribuição no trabalho em equipe, substituição e treinamento de novos funcionários

São Paulo, Brasil

Responsabilidades:● Experiência na aplicação de vacinas, controle de temperatura, checagem de ordem de serviço● Distribuição e orientação de atividades, reposição de materiais, orientação aos pacientes nos cuidados pós vacina, controle de frascos● Liderança de equipe para posto de atendimento e vacinação em campanha anual de imunizaçãoPrincipais resultados obtidos: ● Liderei um ponto de vacinação em uma empresa de grande porte, onde foi concluída e ultrapassada a meta estabelecida de pessoas interessadas na imunização, por meio de esclarecimento de dúvidas e garantindo um ambiente acolhedor

Graduação, Enfermagem

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Pharmaceutics And Drug Design

Activities and Societies: • Análise e apresentação de casos clínicos baseados no sistema MedDRA; Farmacovigilância Pré e.