Gestão de criação de E-commerce do Paraguai (1º e-commerce funcional do país).Gerência, coordenação e controle de projetos da loja virtual, garantindo que funcione de modo eficaz, administrando e organizando diferentes áreas e todo o processo envolvido ao e-commerce.Estruturação de processos de vendas on-line, análise de relatórios; supervisão e negociação com fornecedores; engajamento de visitas no site; acompanhamento do processo de compra do cliente;análise de concorrência; criação de estratégias de comunicação digital junto a equipe responsável pelo marketing digital.Acompanhamento logístico de todos os pedidos, pré e pós venda do site e atendimento.Coordenação de equipe de atendimento online e VendasCoordenação da equipe de e-commerceAcompanhamento do Atendimento omnichannel - feito através da ferramenta ZENDESK (a ferramenta inclui todos os canais de atendimento do online, whatsapp, redes sociais (posts e mensagens diretas), e-mail, além do FAQ e chat de 2 sites) - Configuração da ferramenta e melhorias constantes.Controle / Atualização de todo o e-commerce Relacionamento com TI para novas implementações tecnológicasCriação e monitoramento de funil de vendas onlineMonitoramento de métricas por meio do Analytics e Search ConsoleResponsável pelo SEO de todo o e-commerceAnálise contínua dos clientes e leads para melhorias constantes no e-commerce junto a equipe de MarketingCriação, acompanhamento e mensuração de resultados de ações / eventosRelacionamento com Gerentes para escopo de ações comerciais Relacionamento com Líderes de equipe de vendas para ações específicas e atendimento de demandas pontuais BI - acompanhamento de resultados e planejamento de ações estratégicas, voltadas ao público alvoPlanejamento, acompanhamento e validação de tarefas com a agência de marketing digital e agência responsável pela manutenção e suporte e-commerce.Fornecedores: negociação; Relacionamento; Planejamento; Acompanhamento.

Gerência, coordenação e controle de projetos de loja virtual, garantindo que funcione de modo eficaz, administrando e organizando diferentes áreas e todo o processo de vendas.Estruturação de processos de vendas on-line, análise de relatórios financeiros; supervisão e negociação com fornecedores; engajamento de visitas no site; acompanhamento do processo de compra do cliente;análise de concorrência; criação de estratégias de comunicação digital junto a equipe responsável pelo marketing digital.Acompanhamento logístico de todos os pedidos, pré e pós venda do site e marketplaces.

Gerenciamento de Projeto secundário criado pela empresa Shopping Matriz.Fui alocada para gerenciar a criação de uma loja virtual do zero.Desenvolvimento de plataforma e-commerce própria atrelada ao sistema atual que a empresa já utiliza (alterdata).Coordenação de equipe de TI e Design para criação de loja virtual.

Gerencio e coordeno projetos do comércio eletrônico (B2C). Desenvolvo campanhas de marketing, acompanho implementação e integração de ferramentas, insiro, atualizo e acompanho produtos do site, libero pedidos.Foco no resultado: ações de marketing e de relacionamento com o cliente para o e-commerce, melhorando sempre a experiência do usuário, monitorando o mercado e acompanhando o funil de vendas e as taxas de conversões. Projetos: 1) Responsável pelas atividades de vendas online; 2) Definição de ações de marketing de acordo com o estoque com mais de 1000 tipos de produtos e suas variações. 3) Atualização e inserção de produtos no site e banners na home de acordo com as categorias, datas comemorativas e promoções; 4) Coordenação de equipe de relacionamento ao cliente, nas vias de contato online e offline: cliente interno / externo, parceiros/afiliados; 5) Acompanhamento de cobrança online por meios de pagamento, andamento de cada pagamento, incluindo chargebacks. 6) Liberação de pedidos de acordo com logística de entregas, cerca de 100 pedidos por dia, atingindo município do RJ, grande Rio, região dos Lagos e região serrana. 7) Coordenação de equipes de marketing, logística, assistência técnica e relacionamento com cliente com mais de 200 funcionários. 8) Experiência em planejamento e execução de campanhas de marketing digital, SEO, e-mail marketing, Google Ads, Google Shopping, Facebook Ads e Market Place acompanhando o desempenho da loja virtual e gerenciando as integrações de ferramentas ERP e CRM. Principal responsável por melhorar o resultado de vendas da empresa, alcançando resultados expressivos com vendas acima de R$1 milhão mensal.

Temporário - Black fridayAtendimento e-commerce e market place. Atendimento aos usuários através do FaleConosco (Zendesk) e telefone.Implementação e tabulação de relatórios. Sugestão de melhoria e direcionamento de informações referentes aos produtos e casos atendidos.

Atendimento Comercial, coordenação e gerência de projetos e prazos, atendimento aos clientes, distribuição de demandas para as áreas da agência, planejamento de projetos, elaboração de apresentações, cronogramas, criação de briefing, documentos e relatórios gerenciais;

Coordenação e gerência de projetos e prazos, atendimento aos clientes, distribuição de demandas para as áreas da agência, planejamento de projetos, elaboração de apresentações, cronogramas, criação de briefing, documentos e relatórios gerenciais;Apoio na elaboração de mapa e Wireframes de sites. Inspeção e revisão das demandas solicitadas para aprovação.

Acompanhamento de Planejamento, cronogramas, custos, recursos e a qualidade. Planejando entregas de projetos, controlando prazos e me certificando de que o produto/serviço entregue está de acordo com as especificações iniciais e com o planejado. Monitorava os projetos nos requisitos prazo, esforço e qualidade, realizando status reports. Responsável pela confecção dos cronogramas, timelines, apresentações e documentos de todos os projetos.

Gerenciamento dos Projetos da Agência, distribuição de demandas para as áreas da agência, atendimento a várias contas ao mesmo tempo, criação  de   Briefing, Avaliação de jobs solicitados (Design Gráfico e Web), Gestão de  Equipe de estagiários, Relatórios e Feedbacks.

Responsável pelo relacionamento com o cliente, se   reportando ao Gerente de Planejamento, Suporte na Comunicação Interna e Externa.  Elaboração de briefings e apresentações em Power Point, Distribuição e organização   de tarefas para as áreas de Criação, Projetos, Monitoramento, Mídia,TI e Conteúdo.   Avaliações de Jobs da Área de Criação e Programação. Envolvimento em múltiplos   projetos simultaneamente, auxiliando e gerenciando projetos WEB.

Contratante: Buscapé CompanyAtendimento e­-commerce. Implementação e tabulação de   relatórios. Atendimento aos usuários através do Fale Conosco (Sistema OTRS) e   online (LivePerson). Sugestão de melhoria e direcionamento de informações   referentes aos produtos atendidos. Triagem de contato para a área comercial.

Recepção, atendimento a clientes, Administrava toda a escola respondendo apenas ao franqueado, pagamentos de contas, gestão de fluxo de caixa, compras de materiais de escritório, relatórios gerenciais, conciliação bancária, notas fiscais, RH, folhas de ponto e supervisão de funcionários.

Atendimento a Clientes – Suporte Técnico, Gerências Huawei, AWS, NWB e ZTE – tratamento de problema técnico em rede banda larga.