Empecé en GPI Spain hace 8 años como suplente para una baja, en el departamento de Customer Service.Las funciones que realizaba eran entrada de pedidos, atención telefónica y seguimiento de las entregas a los clientes asignados. Al finalizar ese primer contrato, se dió otra baja en el departamento de Finanzas y estuve cubriendola durante tres meses aproximadamente. Mi función era parte de la de facturación, entrada de albaranes y atención telefónica, Reportando al Director de Finanzas. Antes de que finalizase, me ofrecieron cubrir una tercera baja en el departamento de Producción, donde estuve durante unos siete meses. Ayudando con la programación de entrada de pedidos en el sistema y en el planning para su producción.Fué durante este tiempo cuando tuve mi primera Promoción en GPI. Key Account Manager para dos de los clientes más importantes de la compañia en aquel momento.Mis funciones eran llevar las cuentas de los clientes, gestionando pedidos, incidencias, visitas y Reports mensuales . Presentación de KPI para analizar la evolución de las cuentas.Después de cuatro años, me Promocionan por segunda vez para el puesto de Customer Service Manager, reportando directamente al Director de Planta.Tengo un equipo de cuatro personas a mi cargo y mis funciones son, gestión del Departamento, seguimiento de los clientes, entradas y salidas de pedidos a tiempo. Reports de incidencias.He estado tambien al cargo de un fichero KPI donde se recogen todas y cada una de las referencias que producimos de todos los clientes y con las que analalizamos necesidades y volumenes, desde la compra del cartón hasta las ventas y Forecasts a futuro.Como Proyecto Personal, y una de mis pasiones, hace aproximadamente un año que colaboro con el Diario Local La Veu de l'Anoia, donde en la sección de Empresa i Opinió, escribo una columna cada dos o tres semanas, sobre temas relacionados con la Imagen en terminos Profesionales.