Raquel Robaina Email & Phone Number

State Of Santa Catarina, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Rio De Janeiro, Brasil

Administrei reservas de quartos, assegurando a precisão das informações e oferecendo suporte em alterações, cancelamentos e solicitações especiais.Atuei na resolução de problemas e na gestão de reclamações de hóspedes, assegurando que suas necessidades fossem atendidas de forma rápida e satisfatória.Realizei o up-selling de serviços adicionais, como upgrades de quartos, pacotes de experiências e serviços de alimentação, contribuindo para o aumento da receita.Utilizei habilidades em idiomas e conhecimento cultural para atender hóspedes internacionais, proporcionando um atendimento personalizado e eficiente.Colaborei com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que todos os aspectos da estadia dos hóspedes fossem perfeitos. Processamento de pagamentos e fechamento de contas, assegurando precisão e conformidade com as políticas do hotel.

Gravatal, Santa Catarina, Brazil

Criar cronogramas de postagens em redes sociais, responder avaliações de feedbacks em canais de avaliações, fazer reservas e tirar dúvidas pela Central de Reservas e contatos que vieram diretamente das mídias. Criar estratégias de vendas para pacotes de feriados, temáticos e nobres. Criar estratégias de tráfego pago. Acesso à Silbeck para conferir reservas, informações e criar planos com CRM.

Trancoso, Bahia

Realizar atividades lúdicas e motoras para o público infantil, jovem e adulto. Venda de pacote diário no Petit Club, criar informativos de divulgação do setor, expandir a capacidade de monetização e de divulgação das atividades.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Graduação, Tourism And Travel Services Management