Sergio H. Ratto Junqueira Email & Phone Number

São Paulo, SP, BR

• Fui contratado para liderar a TI (Head de TI), e reestruturar a área (Processos e Pessoas), respondendo ao Diretor Presidente. Apresentei um plano de ação no final de 2023, propondo diversas melhorias. Lidero uma.
• Definição dos novos papéis de IT Business Partner e Governança de TI.
• Treinamento em Gestão de Projetos para a equipe.
• Condução de RFP para contratar consultoria de Segurança da Informação.
• Redução de 90% dos incidentes no ambiente Cloud Protheus, impactando menos a operação das lojas.
• Implantação de Pix e Cartão de Crédito através de solução TEF, nas 43 lojas, eliminando trabalho manual dos caixas e time backoffice.

São Paulo, SP, BR

O ecossistema de C-levels TICS (Tecnologia, Inovação, Comunicação e Segurança) é uma comunidade vibrante e diversificada composta por mais de 1000 líderes visionários e influentes em suas respectivas áreas. Essa rede exclusiva de executivos desempenha um papel fundamental no avanço desses setores cruciais para a sociedade moderna.

Chicago, Illinois, US

• Fui contratado para atender as áreas da Diretoria Financeira e Diretoria de RH, respondendo a Diretoria de TI do Brasil. Responsável por atender os departamentos: Fiscal, Compras, Contabilidade, Financeiro, RH.
• Avaliação de impacto no projeto de implantação do Loyalty do McDonald´s Brasil, em todos os sistemas de Backoffice.
• Avaliação de viabilidade do projeto de migração do Synchro (OnPremisse) para a versão Synchro4me (Cloud).
• Melhoria técnica no sistema interno de controle de estoque de matérias-prima para produção de alimentos.

BR

• Fui contratado para atender as áreas da Diretoria Financeira e Diretoria de RH. Responsável por atender os departamentos: Fiscal, Suprimentos, Contabilidade, Financeiro, RH, Controladoria, Engenharia e Expansão.
• Regularização de entrega de projetos, uma reclamação recorrente da diretoria financeira, em menos de 7 meses conseguimos regularizar o backlog de projetos, implantando vários projetos LEGAIS, e atingimos 95% de.
• Implantação de uma plataforma de RPA para melhorar a eficiência do procedimento de entrega, conferência e pagamento das obrigações fiscais, reduzindo em aproximadamente 500 horas/mês de trabalho manual da equipe Fiscal.
• Implantação das formas de pagamento PIX e novas Carteiras Digitais nas 1.440 lojas e no E-commerce, com controle de conciliação financeira, e recebimento. O projeto teve um resultado de quase R$ 1 milhão de economia.
• Análise de retorno dos projetos, implementando OKR´s do Backoffice da DPSP.
• Mudança de release e hosting do SAP S/4Hana.

São Paulo, SP, BR

• Fui contratado para atender as áreas de Operações Loja, Serviços e Desenvolvimento de Vendas, respondendo ao Diretor de TI. Fui responsável pelos sistemas de Loja: PDV e Retaguarda, em mais de 900 lojas de todas as.
• Projeto WFM (Work Force Management): implantação da solução Tlantic para controlar a alocação/distribuição de mão de obra na frente de caixa, que resultou na diminuição de 50% das filas nas lojas implantadas (230 lojas).
• Implantação do projeto com descontos personalizados ao cliente, conforme histórico de consumo, com descontos “ativados” nos Apps dos programas de fidelidade Pão de Açúcar Mais e Clube Extra. Aumento de 12% (clientes.
• Padronização da versão do sistema de frente de caixa nas 900 lojas (Siac Store), e implantação de nova arquitetura de servidores, agrupados por bandeira e formato de lojas, com o resultado na redução de 2 semanas para.

Sao Paulo, Sao Paulo, BR

• Fui contratado para liderar a área de TI, respondendo ao Vice-Presidente Executivo, o grande desafio era melhorar a entrega de projetos estratégicos. Liderei uma equipe de 10 pessoas, com 2 diretos, um deles Gerente. E.
• Implantação de solução SAP (BO) com consultas históricas de consumo de energia, para acompanhamento dos indicadores dos clientes, maior consistência de planejamento, antecipação das necessidades de compra e venda de.
• Substituição do fornecedor de Telecom, redução de percentual de disponibilidade de links de 80% mês para 99,1% por mês.
• Aquisição de servidores e storages (On Premise), para maior redundância e rapidez na recuperação de dados (redução de 20 para 3 horas). Investimento de R$ 500 mil.
• Implantação de sistema (pacote) para a Trading.
• Contratação de Cloud para simulação de preço futuro de energia.

BR

• Fui contratado para reestruturar a área de TI, após a cisão de acionistas, respondia ao Diretor Presidente. A CIBE Participações possuía 4 concessionárias: SPMar (Rodoanel Trechos Sul e Leste em São Paulo), Rodovia das.
• Implantação da Concessionária SPMar: Operacionalização em tempo recorde (3 meses), incluindo: adequação e homologação de sete praças de pedágio, contratação de fornecedor de Telecom, compra e instalação de equipamentos.
• Protheus: Implantação de versão 10 do Protheus na Holding e Unidades de Negócio do Grupo, dispensando qualquer necessidade de customização, o que gerou saving de R$ 25 mil/mês de custo de customizações e redução de.
• Projeto Nova Infraestrutura de TI: Aquisição de servidores e storages (Hosting) em substituição a equipamentos obsoletos e sem suporte. Investimento de R$ 450 mil.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, CL

• Fui contratado para compor o time de desenvolvimento do Programa Fidelidade da TAM (Programa de Milhas), após 4 anos fui promovido para Coordenador de Sistemas, liderando um time de 30 pessoas. Fui responsável pela.
• Projetos Sites TAM Express, TAM Jatos Executivos e Institucional TAM: sites institucionais e transacionais, que permitiram melhorias como: Consulta Status de Entrega, Solicitação de Orçamento, Cadastro Cliente, Extrato.
• Projeto Programa Fidelidade TAM: implantação do Sistema do Programa Fidelidade TAM (Oracle - Forms, Reports e PLSQL). Desenvolvimento de integração com parceiros e pontuação manual. Programa com 8 milhões de clientes e.
• Integração com Parceiros: implantação de integrações off-line com centenas de parceiros da TAM, principalmente os maiores bancos do Brasil, as integrações eram para cadastro de clientes no Programa Fidelidade e envio.
• Projeto Multiplus: liderei o projeto de implantação de um programa de coalizão de pontos, a Multiplus. Fui responsável pela adequação dos sistemas legados da TAM. A Multiplus foi um spin-off da TAM, uma empresa que.
• Participação na adequação de processos e sistemas em relação a SOX, pois a TAM fez um IPO na Bolsa de Nova Iorque.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, CL

BR

São Paulo, SP, BR

Pós-Graduação Em Gerenciamento De Projetos, Tecnologia Da Informação

Graduação Tecnologia Em Processamento De Dados