Sergio H. Ratto Junqueira Email & Phone Number

Curitiba, Pr, Br

São Paulo, Sp, Br

Fui contratado para liderar a TI (Head de TI), e reestruturar a área (Processos e Pessoas), respondendo ao Diretor Presidente. Apresentei um plano de ação no final de 2023, propondo diversas melhorias. Lidero uma equipe de 15 pessoas, com 2 diretos, e um opex de R$ 6 milhões/ano. Principais soluções: Totvs Protheus (22 módulos) e Fluig, Sênior RH, CRM Alliare, Power BI, Totvs Analytics e V360 (Entrada de NF). Infraestrutura: OnPremisse (CRM e RH) e Totvs Cloud.Principais realizações:• Definição dos novos papéis de IT Business Partner e Governança de TI. • Treinamento em Gestão de Projetos para a equipe.• Condução de RFP para contratar consultoria de Segurança da Informação.• Redução de 90% dos incidentes no ambiente Cloud Protheus, impactando menos a operação das lojas.• Implantação de Pix e Cartão de Crédito através de solução TEF, nas 43 lojas, eliminando trabalho manual dos caixas e time backoffice.• Implantação da monitora dos 99 links de comunicação, tendo em tempo real a disponibilidade e qualidade do link.• Implantação de monitoria em todas as integrações do Protheus.• Conduzi uma RFP de uma solução de E-commerce, foram analisadas quatro soluções de mercado, e documentados 65 requisitos funcionais, e analisado impactos operacionais nas Lojas.• Em implantação do Comitê de TI para aprovação do pacote de melhorias do Protheus.• Reativação dos Key-Users, que são os pontos focais das áreas internas para definir regras e realizar testes no Protheus.• Renegociação de contratos de fornecedores, gerando uma economia de 850K ao ano.• Projeto MRP: em andamento novo processo de abastecimento das lojas e CDs.• Implantação de melhoria no processo de recebimento de produtos nos CDs, analisando a validade dos produtos e notificando os fornecedores. • Implantação de um site DR (Disaster Recovery), com os sistemas RH (Sênior) e CRM (Alliare) hospedados em Datacenter externo, e tempo estimado de recuperação em até 2 horas.

São Paulo, Sp, Br

O ecossistema de C-levels TICS (Tecnologia, Inovação, Comunicação e Segurança) é uma comunidade vibrante e diversificada composta por mais de 1000 líderes visionários e influentes em suas respectivas áreas. Essa rede exclusiva de executivos desempenha um papel fundamental no avanço desses setores cruciais para a sociedade moderna.

Chicago, Illinois, Us

Fui contratado para atender as áreas da Diretoria Financeira e Diretoria de RH, respondendo a Diretoria de TI do Brasil. Responsável por atender os departamentos: Fiscal, Compras, Contabilidade, Financeiro, RH, Controladoria e Jurídico. Responsável por mais de 20 soluções diferentes, entre as mais críticas: SAP SucessFactors (RH), ERP Oracle, Gestão de estoque de matéria-prima (produção dos alimentos Loja) e Synchro (Obrigações Fiscais).Liderei uma equipe de 20 pessoas, com 2 diretos (Gerentes). E um Opex de R$ 12 milhões/ano. Principais realizações:• Avaliação de impacto no projeto de implantação do Loyalty do McDonald´s Brasil, em todos os sistemas de Backoffice.• Avaliação de viabilidade do projeto de migração do Synchro (OnPremisse) para a versão Synchro4me (Cloud).• Melhoria técnica no sistema interno de controle de estoque de matérias-prima para produção de alimentos.

Br

Fui contratado para atender as áreas da Diretoria Financeira e Diretoria de RH. Responsável por atender os departamentos: Fiscal, Suprimentos, Contabilidade, Financeiro, RH, Controladoria, Engenharia e Expansão, Jurídico e Regulatório. Responsável por mais de 15 soluções diferentes, entre as mais críticas: ERP SAP S/4Hana e PeopleSoft, SAP SucessFactors e RM Totvs (RH) e Mastersaf (Obrigações Fiscais).Liderei uma equipe de 15 pessoas, com 3 diretos. E um Opex de R$ 18 milhões/ano. Principais realizações:• Regularização de entrega de projetos, uma reclamação recorrente da diretoria financeira, em menos de 7 meses conseguimos regularizar o backlog de projetos, implantando vários projetos LEGAIS, e atingimos 95% de cumprimento de prazo dos projetos. Um total de 120 projetos nos dois anos que liderei o time.• Implantação de uma plataforma de RPA para melhorar a eficiência do procedimento de entrega, conferência e pagamento das obrigações fiscais, reduzindo em aproximadamente 500 horas/mês de trabalho manual da equipe Fiscal.• Implantação das formas de pagamento PIX e novas Carteiras Digitais nas 1.440 lojas e no E-commerce, com controle de conciliação financeira, e recebimento. O projeto teve um resultado de quase R$ 1 milhão de economia por mês, somente pelo uso do Pix (sem pagamento de taxas pela adquirente).• Análise de retorno dos projetos, implementando OKR´s do Backoffice da DPSP.• Mudança de release e hosting do SAP S/4Hana.• Conduzi uma RFP, em conjunto com o time financeiro, para analisar a nova solução de Tesouraria das 1.440 Lojas.• Conduzi uma RFP, com o time do RH, para um assessment no Ecossistema de soluções de RH.• Adequação de todos os contratos sob minha responsabilidade a respeito das cláusulas de LGPD.• Melhora significativa da pesquisa de clima em relação ao time de TI Backoffice.

São Paulo, Sp, Br

Fui contratado para atender as áreas de Operações Loja, Serviços e Desenvolvimento de Vendas, respondendo ao Diretor de TI. Fui responsável pelos sistemas de Loja: PDV e Retaguarda, em mais de 900 lojas de todas as bandeiras e formatos (Extra e Pão de Açúcar).Liderei um time com 30 pessoas, e 4 diretos. Responsável por Opex R$ 12 milhões/Ano. Principais soluções: PDV NCR (Siac Store), Salesforce, Sistema internos de Vendas dos Hipermercados e Retaguarda de Loja.Principais realizações:• Projeto WFM (Work Force Management): implantação da solução Tlantic para controlar a alocação/distribuição de mão de obra na frente de caixa, que resultou na diminuição de 50% das filas nas lojas implantadas (230 lojas). • Implantação do projeto com descontos personalizados ao cliente, conforme histórico de consumo, com descontos “ativados” nos Apps dos programas de fidelidade Pão de Açúcar Mais e Clube Extra. Aumento de 12% (clientes Pão de Açúcar Mais) e 5% (clientes Clube Extra).• Padronização da versão do sistema de frente de caixa nas 900 lojas (Siac Store), e implantação de nova arquitetura de servidores, agrupados por bandeira e formato de lojas, com o resultado na redução de 2 semanas para 4 dias nas atualizações de sistema, e de 36 para 8 horas na atualização de preço nos PDVs.

Sao Paulo, Sao Paulo, Br

Fui contratado para liderar a área de TI, respondendo ao Vice-Presidente Executivo, o grande desafio era melhorar a entrega de projetos estratégicos. Liderei uma equipe de 10 pessoas, com 2 diretos, um deles Gerente. E um Opex de R$ 9 milhões/ano. Principais soluções: SAP BO, ERP Protheus, RM Totvs RH. Infraestrutura: OnPremisse (Protheus) e Cloud (RM Totvs e Simulação de Preços).Principais Realizações:• Implantação de solução SAP (BO) com consultas históricas de consumo de energia, para acompanhamento dos indicadores dos clientes, maior consistência de planejamento, antecipação das necessidades de compra e venda de energia.• Substituição do fornecedor de Telecom, redução de percentual de disponibilidade de links de 80% mês para 99,1% por mês. • Aquisição de servidores e storages (On Premise), para maior redundância e rapidez na recuperação de dados (redução de 20 para 3 horas). Investimento de R$ 500 mil.• Implantação de sistema (pacote) para a Trading.• Contratação de Cloud para simulação de preço futuro de energia.

Br

Fui contratado para reestruturar a área de TI, após a cisão de acionistas, respondia ao Diretor Presidente. A CIBE Participações possuía 4 concessionárias: SPMar (Rodoanel Trechos Sul e Leste em São Paulo), Rodovia das Colinas (Itu/SP), Nascentes das Gerais (Divinópolis/MG) e Águas de Itu (Saneamento). Definição do organograma de TI, liderei um time de 50 pessoas, com 2 diretos (gerentes). Fui responsável por Desenvolvimento de Sistemas (Pedágio e ERP) e Infraestrutura. Desenvolvimento de Sistemas, Sustentação (AMS), Incidentes (24x7), novos Projetos, manutenção de 22 praças de pedágio e ITS (Intelligent Transportation System). Responsável por Opex de R$ 3 milhões (2011) e Capex de R$ 6 milhões (2011). Metodologias PMI. Principais Tecnologias: Protheus e .Net. Principais realizações:• Implantação da Concessionária SPMar: Operacionalização em tempo recorde (3 meses), incluindo: adequação e homologação de sete praças de pedágio, contratação de fornecedor de Telecom, compra e instalação de equipamentos (telefonia, computadores, servidores, rede e impressoras), contratação de equipe, e implantação do Centro de Controle Operacional (software e câmeras). Receita de 10 milhões/mês com arrecadação de pedágio.• Protheus: Implantação de versão 10 do Protheus na Holding e Unidades de Negócio do Grupo, dispensando qualquer necessidade de customização, o que gerou saving de R$ 25 mil/mês de custo de customizações e redução de prazo de 15 para 5 dias na implantação.• Projeto Nova Infraestrutura de TI: Aquisição de servidores e storages (Hosting) em substituição a equipamentos obsoletos e sem suporte. Investimento de R$ 450 mil.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Cl

Fui contratado para compor o time de desenvolvimento do Programa Fidelidade da TAM (Programa de Milhas), após 4 anos fui promovido para Coordenador de Sistemas, liderando um time de 30 pessoas. Fui responsável pela equipe de desenvolvimento (Sustentação), Incidentes (24x7) e novos Projetos do Programa Fidelidade TAM, Site TAM, Site TAM Jatos Executivos, Site Museu TAM, Site TAM Express, ERP SAP e Intranet. Gestão de Demandas com as áreas de negócio TAM, Gestão de Contratos e de Pessoas. Tecnologias utilizadas: Oracle Forms, Oracle Reports, Plsql, Java, Java script, Webservice, HTML e Microsoft Sharepoint. Principais realizações:• Projetos Sites TAM Express, TAM Jatos Executivos e Institucional TAM: sites institucionais e transacionais, que permitiram melhorias como: Consulta Status de Entrega, Solicitação de Orçamento, Cadastro Cliente, Extrato de Pontos e Solicitação de Pontos.• Projeto Programa Fidelidade TAM: implantação do Sistema do Programa Fidelidade TAM (Oracle - Forms, Reports e PLSQL). Desenvolvimento de integração com parceiros e pontuação manual. Programa com 8 milhões de clientes e faturamento R$ 40 milhões/ano (2005).• Integração com Parceiros: implantação de integrações off-line com centenas de parceiros da TAM, principalmente os maiores bancos do Brasil, as integrações eram para cadastro de clientes no Programa Fidelidade e envio de pontos.• Projeto Multiplus: liderei o projeto de implantação de um programa de coalizão de pontos, a Multiplus. Fui responsável pela adequação dos sistemas legados da TAM. A Multiplus foi um spin-off da TAM, uma empresa que faturava R$ 800 milhões ao ano.• Participação na adequação de processos e sistemas em relação a SOX, pois a TAM fez um IPO na Bolsa de Nova Iorque.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Cl

Br

São Paulo, Sp, Br

Pós-Graduação Em Gerenciamento De Projetos, Tecnologia Da Informação

Graduação Tecnologia Em Processamento De Dados