Sergio H. Ratto Junqueira

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CIO | Gerente Sênior de TI @ CAMDA - Cooperativa Agropecuária
São Paulo, SP, BR
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Sergio H. Ratto Junqueira

Como executivo de tecnologia, acumulei mais de três décadas de experiência em empresas nacionais e multinacionais, com uma trajetória profissional marcada pela diversidade de atuação em vários setores, incluindo Indústrias de Alimentos e Sucroalcooleira, Transporte Aéreo, Concessões de Infraestrutura, Energia, Varejo e Agronegócio.Destaco minha sólida vivência de oito anos no setor varejista, abrangendo Supermercados, Farmácias, Restaurantes e Revendas de Insumos (Agropecuária), onde adquiri um profundo conhecimento dos processos de negócio pertinentes a esses segmentos.Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades em liderança e transformação de times em agentes de mudança, obtendo resultados consistentes. Introduzi o papel de IT Business Partner em algumas organizações, capacitando especialistas em processos de negócio, se aprofundando nas ‘dores’ do negócio e propondo melhorias.Como gestor de pessoas, conduzo reuniões de feedback, supervisiono entregas e realizo avaliações de desempenho. Já liderei gerentes, em 3 empresas, e times com diversos tamanhos, o maior com 80 pessoas.Tenho uma vasta experiência na estruturação de processos de Governança de TI e na elaboração de Planejamento Estratégico. Na área de Segurança da Informação, liderei projetos para aumentar o nível de segurança cibernética, incluindo Assessment com frameworks de mercado, testes de phishing e testes de invasão (Pentest).Minha expertise também abrange a Gestão de Orçamento (Capex e Opex), com foco na priorização e avaliação de projetos estratégicos e OKRs, além da gestão de fornecedores e contratos, com monitoramento de SLAs.Tenho experiência no ciclo de Desenvolvimento de Sistemas, desde o levantamento de requisitos até a implantação, e Gestão de Projetos, liderando projetos complexos, controlando prazos, custos, riscos e Gestão de Mudanças, relacionadas a melhorias em processos de negócio que envolvam tecnologia. Possuo profundo conhecimento em ERPs de mercado, como Totvs Protheus e SAP S4/Hana, assim como Arquitetura de TI, soluções de RH (Totvs RM e SAP SucessFactors) e sistemas de frente de caixa (PDV Linx e NCR).Adicionalmente, tenho experiência em Mapeamento de Processos e Automação Robótica de Processos (RPA), identificando oportunidades de automação para aumentar a eficiência operacional das empresas.Por fim, minha experiência se estende à Gestão de Infraestrutura de TI (Cloud e Onpremisse) e DRP, incluindo a estruturação de Planos de Recuperação de Desastres (DRP), gestão de incidentes e resolução de problemas (ITIL), e monitoramento de ativos de TI.

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CAMDA - Cooperativa Agropecuária

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CIO | Gerente Sênior de TI
São Paulo, SP, BR
Website:
camda.com.br
Employees:
503
Sergio H. Ratto Junqueira Work Experience Details
  • Camda - Cooperativa Agropecuária
    Cio | Gerente Sênior De Ti
    Camda - Cooperativa Agropecuária
    São Paulo, Sp, Br
  • Camda - Cooperativa Agropecuária
    Cio | Gerente Executivo De Ti
    Camda - Cooperativa Agropecuária Oct 2023 - Present
    Fui contratado para liderar a TI (Head de TI), e reestruturar a área (Processos e Pessoas), respondendo ao Diretor Presidente. Apresentei um plano de ação no final de 2023, propondo diversas melhorias. Lidero uma equipe de 15 pessoas, com 2 diretos, e um opex de R$ 6 milhões/ano. Principais soluções: Totvs Protheus (22 módulos) e Fluig, Sênior RH, CRM Alliare, Power BI, Totvs Analytics e V360 (Entrada de NF). Infraestrutura: OnPremisse (CRM e RH) e Totvs Cloud.Principais realizações:• Definição dos novos papéis de IT Business Partner e Governança de TI. • Treinamento em Gestão de Projetos para a equipe.• Condução de RFP para contratar consultoria de Segurança da Informação.• Redução de 90% dos incidentes no ambiente Cloud Protheus, impactando menos a operação das lojas.• Implantação de Pix e Cartão de Crédito através de solução TEF, nas 43 lojas, eliminando trabalho manual dos caixas e time backoffice.• Implantação da monitora dos 99 links de comunicação, tendo em tempo real a disponibilidade e qualidade do link.• Implantação de monitoria em todas as integrações do Protheus.• Conduzi uma RFP de uma solução de E-commerce, foram analisadas quatro soluções de mercado, e documentados 65 requisitos funcionais, e analisado impactos operacionais nas Lojas.• Em implantação do Comitê de TI para aprovação do pacote de melhorias do Protheus.• Reativação dos Key-Users, que são os pontos focais das áreas internas para definir regras e realizar testes no Protheus.• Renegociação de contratos de fornecedores, gerando uma economia de 850K ao ano.• Projeto MRP: em andamento novo processo de abastecimento das lojas e CDs.• Implantação de melhoria no processo de recebimento de produtos nos CDs, analisando a validade dos produtos e notificando os fornecedores. • Implantação de um site DR (Disaster Recovery), com os sistemas RH (Sênior) e CRM (Alliare) hospedados em Datacenter externo, e tempo estimado de recuperação em até 2 horas.
  • C-Level Tics Brasil
    Membro
    C-Level Tics Brasil Mar 2023 - Present
    São Paulo, Sp, Br
    O ecossistema de C-levels TICS (Tecnologia, Inovação, Comunicação e Segurança) é uma comunidade vibrante e diversificada composta por mais de 1000 líderes visionários e influentes em suas respectivas áreas. Essa rede exclusiva de executivos desempenha um papel fundamental no avanço desses setores cruciais para a sociedade moderna.
  • Mcdonald'S
    Gerente Executivo De Ti
    Mcdonald'S Jun 2022 - Dec 2022
    Chicago, Illinois, Us
    Fui contratado para atender as áreas da Diretoria Financeira e Diretoria de RH, respondendo a Diretoria de TI do Brasil. Responsável por atender os departamentos: Fiscal, Compras, Contabilidade, Financeiro, RH, Controladoria e Jurídico. Responsável por mais de 20 soluções diferentes, entre as mais críticas: SAP SucessFactors (RH), ERP Oracle, Gestão de estoque de matéria-prima (produção dos alimentos Loja) e Synchro (Obrigações Fiscais).Liderei uma equipe de 20 pessoas, com 2 diretos (Gerentes). E um Opex de R$ 12 milhões/ano. Principais realizações:• Avaliação de impacto no projeto de implantação do Loyalty do McDonald´s Brasil, em todos os sistemas de Backoffice.• Avaliação de viabilidade do projeto de migração do Synchro (OnPremisse) para a versão Synchro4me (Cloud).• Melhoria técnica no sistema interno de controle de estoque de matérias-prima para produção de alimentos.
  • Grupo Dpsp
    Gerente Sênior De Ti
    Grupo Dpsp Jun 2020 - Jun 2022
    Br
    Fui contratado para atender as áreas da Diretoria Financeira e Diretoria de RH. Responsável por atender os departamentos: Fiscal, Suprimentos, Contabilidade, Financeiro, RH, Controladoria, Engenharia e Expansão, Jurídico e Regulatório. Responsável por mais de 15 soluções diferentes, entre as mais críticas: ERP SAP S/4Hana e PeopleSoft, SAP SucessFactors e RM Totvs (RH) e Mastersaf (Obrigações Fiscais).Liderei uma equipe de 15 pessoas, com 3 diretos. E um Opex de R$ 18 milhões/ano. Principais realizações:• Regularização de entrega de projetos, uma reclamação recorrente da diretoria financeira, em menos de 7 meses conseguimos regularizar o backlog de projetos, implantando vários projetos LEGAIS, e atingimos 95% de cumprimento de prazo dos projetos. Um total de 120 projetos nos dois anos que liderei o time.• Implantação de uma plataforma de RPA para melhorar a eficiência do procedimento de entrega, conferência e pagamento das obrigações fiscais, reduzindo em aproximadamente 500 horas/mês de trabalho manual da equipe Fiscal.• Implantação das formas de pagamento PIX e novas Carteiras Digitais nas 1.440 lojas e no E-commerce, com controle de conciliação financeira, e recebimento. O projeto teve um resultado de quase R$ 1 milhão de economia por mês, somente pelo uso do Pix (sem pagamento de taxas pela adquirente).• Análise de retorno dos projetos, implementando OKR´s do Backoffice da DPSP.• Mudança de release e hosting do SAP S/4Hana.• Conduzi uma RFP, em conjunto com o time financeiro, para analisar a nova solução de Tesouraria das 1.440 Lojas.• Conduzi uma RFP, com o time do RH, para um assessment no Ecossistema de soluções de RH.• Adequação de todos os contratos sob minha responsabilidade a respeito das cláusulas de LGPD.• Melhora significativa da pesquisa de clima em relação ao time de TI Backoffice.
  • Gpa
    Gerente De Ti
    Gpa Mar 2016 - May 2020
    São Paulo, Sp, Br
    Fui contratado para atender as áreas de Operações Loja, Serviços e Desenvolvimento de Vendas, respondendo ao Diretor de TI. Fui responsável pelos sistemas de Loja: PDV e Retaguarda, em mais de 900 lojas de todas as bandeiras e formatos (Extra e Pão de Açúcar).Liderei um time com 30 pessoas, e 4 diretos. Responsável por Opex R$ 12 milhões/Ano. Principais soluções: PDV NCR (Siac Store), Salesforce, Sistema internos de Vendas dos Hipermercados e Retaguarda de Loja.Principais realizações:• Projeto WFM (Work Force Management): implantação da solução Tlantic para controlar a alocação/distribuição de mão de obra na frente de caixa, que resultou na diminuição de 50% das filas nas lojas implantadas (230 lojas). • Implantação do projeto com descontos personalizados ao cliente, conforme histórico de consumo, com descontos “ativados” nos Apps dos programas de fidelidade Pão de Açúcar Mais e Clube Extra. Aumento de 12% (clientes Pão de Açúcar Mais) e 5% (clientes Clube Extra).• Padronização da versão do sistema de frente de caixa nas 900 lojas (Siac Store), e implantação de nova arquitetura de servidores, agrupados por bandeira e formato de lojas, com o resultado na redução de 2 semanas para 4 dias nas atualizações de sistema, e de 36 para 8 horas na atualização de preço nos PDVs.
  • Comerc Energia
    Cio | Gerente Executivo De Ti
    Comerc Energia Jun 2014 - Oct 2015
    Sao Paulo, Sao Paulo, Br
    Fui contratado para liderar a área de TI, respondendo ao Vice-Presidente Executivo, o grande desafio era melhorar a entrega de projetos estratégicos. Liderei uma equipe de 10 pessoas, com 2 diretos, um deles Gerente. E um Opex de R$ 9 milhões/ano. Principais soluções: SAP BO, ERP Protheus, RM Totvs RH. Infraestrutura: OnPremisse (Protheus) e Cloud (RM Totvs e Simulação de Preços).Principais Realizações:• Implantação de solução SAP (BO) com consultas históricas de consumo de energia, para acompanhamento dos indicadores dos clientes, maior consistência de planejamento, antecipação das necessidades de compra e venda de energia.• Substituição do fornecedor de Telecom, redução de percentual de disponibilidade de links de 80% mês para 99,1% por mês. • Aquisição de servidores e storages (On Premise), para maior redundância e rapidez na recuperação de dados (redução de 20 para 3 horas). Investimento de R$ 500 mil.• Implantação de sistema (pacote) para a Trading.• Contratação de Cloud para simulação de preço futuro de energia.
  • Cibe Participações E Empreendimentos S.A.
    Cio | Superintendente De Ti
    Cibe Participações E Empreendimentos S.A. Jul 2010 - May 2014
    Br
    Fui contratado para reestruturar a área de TI, após a cisão de acionistas, respondia ao Diretor Presidente. A CIBE Participações possuía 4 concessionárias: SPMar (Rodoanel Trechos Sul e Leste em São Paulo), Rodovia das Colinas (Itu/SP), Nascentes das Gerais (Divinópolis/MG) e Águas de Itu (Saneamento). Definição do organograma de TI, liderei um time de 50 pessoas, com 2 diretos (gerentes). Fui responsável por Desenvolvimento de Sistemas (Pedágio e ERP) e Infraestrutura. Desenvolvimento de Sistemas, Sustentação (AMS), Incidentes (24x7), novos Projetos, manutenção de 22 praças de pedágio e ITS (Intelligent Transportation System). Responsável por Opex de R$ 3 milhões (2011) e Capex de R$ 6 milhões (2011). Metodologias PMI. Principais Tecnologias: Protheus e .Net. Principais realizações:• Implantação da Concessionária SPMar: Operacionalização em tempo recorde (3 meses), incluindo: adequação e homologação de sete praças de pedágio, contratação de fornecedor de Telecom, compra e instalação de equipamentos (telefonia, computadores, servidores, rede e impressoras), contratação de equipe, e implantação do Centro de Controle Operacional (software e câmeras). Receita de 10 milhões/mês com arrecadação de pedágio.• Protheus: Implantação de versão 10 do Protheus na Holding e Unidades de Negócio do Grupo, dispensando qualquer necessidade de customização, o que gerou saving de R$ 25 mil/mês de custo de customizações e redução de prazo de 15 para 5 dias na implantação.• Projeto Nova Infraestrutura de TI: Aquisição de servidores e storages (Hosting) em substituição a equipamentos obsoletos e sem suporte. Investimento de R$ 450 mil.
  • Latam Airlines
    Coordenador De Sistemas
    Latam Airlines Nov 2003 - Jun 2010
    Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Cl
    Fui contratado para compor o time de desenvolvimento do Programa Fidelidade da TAM (Programa de Milhas), após 4 anos fui promovido para Coordenador de Sistemas, liderando um time de 30 pessoas. Fui responsável pela equipe de desenvolvimento (Sustentação), Incidentes (24x7) e novos Projetos do Programa Fidelidade TAM, Site TAM, Site TAM Jatos Executivos, Site Museu TAM, Site TAM Express, ERP SAP e Intranet. Gestão de Demandas com as áreas de negócio TAM, Gestão de Contratos e de Pessoas. Tecnologias utilizadas: Oracle Forms, Oracle Reports, Plsql, Java, Java script, Webservice, HTML e Microsoft Sharepoint. Principais realizações:• Projetos Sites TAM Express, TAM Jatos Executivos e Institucional TAM: sites institucionais e transacionais, que permitiram melhorias como: Consulta Status de Entrega, Solicitação de Orçamento, Cadastro Cliente, Extrato de Pontos e Solicitação de Pontos.• Projeto Programa Fidelidade TAM: implantação do Sistema do Programa Fidelidade TAM (Oracle - Forms, Reports e PLSQL). Desenvolvimento de integração com parceiros e pontuação manual. Programa com 8 milhões de clientes e faturamento R$ 40 milhões/ano (2005).• Integração com Parceiros: implantação de integrações off-line com centenas de parceiros da TAM, principalmente os maiores bancos do Brasil, as integrações eram para cadastro de clientes no Programa Fidelidade e envio de pontos.• Projeto Multiplus: liderei o projeto de implantação de um programa de coalizão de pontos, a Multiplus. Fui responsável pela adequação dos sistemas legados da TAM. A Multiplus foi um spin-off da TAM, uma empresa que faturava R$ 800 milhões ao ano.• Participação na adequação de processos e sistemas em relação a SOX, pois a TAM fez um IPO na Bolsa de Nova Iorque.
  • Latam Airlines
    Desenvolvedor De Software Sênior
    Latam Airlines Aug 1999 - Nov 2003
    Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Cl
  • Bertin S/A
    Desenvolvedor De Software
    Bertin S/A Jun 1996 - Aug 1999
    Br
  • Equipav
    Desenvolvedor De Software
    Equipav Jan 1994 - Jun 1996
    São Paulo, Sp, Br

Sergio H. Ratto Junqueira Skills

Oracle Itil Pl/sql Pmi It Management Team Leadership Crm It Service Management Web Services Pmp Pmo Systems Analysis Ms Project Web Applications Management Business Process Start Ups Quality Assurance It Strategy It Operations Software Quality Assurance Corporate Governance People Management Team Management Sox Problem Management Service Level Management Ipo Strategic Planning E Commerce Crm Software Software Process Management Start Up Consulting Shared Service Center M&a Experience Retail Setor De Energia It Outsourcing Holding Erp Sap Erp Cmmi Assessment Content Delivery Process Modeling

Sergio H. Ratto Junqueira Education Details

  • Unilins - Centro Universitário De Lins
    Unilins - Centro Universitário De Lins
    Tecnologia Da Informação
  • Unilins - Centro Universitário De Lins
    Unilins - Centro Universitário De Lins
    Graduação Tecnologia Em Processamento De Dados

Frequently Asked Questions about Sergio H. Ratto Junqueira

What company does Sergio H. Ratto Junqueira work for?

Sergio H. Ratto Junqueira works for Camda - Cooperativa Agropecuária

What is Sergio H. Ratto Junqueira's role at the current company?

Sergio H. Ratto Junqueira's current role is CIO | Gerente Sênior de TI.

What is Sergio H. Ratto Junqueira's email address?

Sergio H. Ratto Junqueira's email address is se****@****.com.br

What schools did Sergio H. Ratto Junqueira attend?

Sergio H. Ratto Junqueira attended Unilins - Centro Universitário De Lins, Unilins - Centro Universitário De Lins.

What skills is Sergio H. Ratto Junqueira known for?

Sergio H. Ratto Junqueira has skills like Oracle, Itil, Pl/sql, Pmi, It Management, Team Leadership, Crm, It Service Management, Web Services, Pmp, Pmo, Systems Analysis.

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