Raúl Carrillo Cipriano Email & Phone Number

Ciudad De México, México

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Liderear las estrategias de Customer Experience de los productos y servicios del modelo SaaS de SICOSS Solutions, optimizando el Customer Journey desde la adquisición y onboarding, hasta la retención y fidelización de nuestros clientes.

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Desarrollar una nueva línea de negocio para ofrecer el servicio de Payroll a través de una plataforma en la nube y procesos automatizados que permitan tener mayor volumen de clientes al menor costo administrativo.Responsable del equipo de desarrollo web y móvil encargado de construir las funcionalidades a entregar con los usuarios internos y los clientes del servicio y plataforma.Apoyo y seguimiento en temas de marketing y comercial, para el posicionamiento y ventas del servicio. Seguimiento a proyectos de automatización de la operación de maquila tradicional.

Gestionar los recursos, tiempos y entregables de los proyectos asignados para la comercialización de productos y la automatización de procesos internos.Líder corporativo de los proyectos de transformación digital de las diferentes empresas del Grupo y secretario del Comité de Tecnología encargado de alinear las estrategias de TI con las estrategias de negocio.Coordinar los equipos multidisciplinarios encargados de automatizar los procesos administrativos para el cálculo, facturación y dispersión de pagos de nómina de los clientes y proveedores del Grupo.Responsable del desarrollo de mejoras y nuevas funcionalidades de un Software as a Service de contabilidad y facturación electrónica, así como del soporte y mantenimiento de los 400 clientes activos del sistema. Participación activa en temas de marketing y renovaciones del producto.Responsable del equipo de infraestructura y soporte técnico encargado de garantizar la operación de todas las plataformas y recursos para dar servicio a todos los clientes de Grupo Sicoss, así como de las negociaciones con proveedores y planteamientos de planes de migración a la nube.

Coordinar y gestionar las actividades de los equipos de desarrollo de software y negocio para la programación e implementación de un modelo de Gestión de Información Estratégica (BSC) del Corporativo del Grupo, así como de sistemas de Análisis de Información y la automatización de procesos internos.Responsable del desarrollo de las herramientas web para la consulta de datos y de la construcción de los procesos ETL encargados de recopilar y presentar la información del BSC. Responsable del desarrollo de las herramientas web de uso institucional para la gestión y consulta de requisiciones de compra.

Coordinar y gestionar las actividades de los equipos de desarrollo de software y negocio para la programación e implementación de un modelo de Gestión de Información Estratégica (BSC) del Corporativo del GrupoColaborador activo en la definición de los mapas, objetivos e indicadores estratégicos de las diferentes empresas del Grupo.Responsable del desarrollo de las herramientas web para la consulta de datos y de la construcción de los procesos ETL encargados de recopilar y presentar la información del BSC.

Administrador de Base de Datos encargado de la integración de la información de los distintos sistemas transaccionales al Data Warehouse de la Empresa y Desarrollador de las mejoras de la aplicación web sobre la que se realiza la lectura de los datos.Lo anterior tiene como objetivo la construcción de un Sistema de Business Intelligence que parte de la programación de los Procesos ETL (Web Services, Aplicaciones de Consola, Jobs de Agente SQL), y pasa por la definición y estructuración del Data Warehouse, el desarrollo de mejoras de la aplicación web, culminando con el análisis de datos que se presenta a través de reportes e indicadores que se apeguen a las perspectivas del Mapa Estratégico de la organización.

Analista de Dados encargado de la creación de un Data Warehouse enfocado a la construcción de un Sistema de Business Intelligence para Grupo Sicoss en sus diferentes empresas y productos como son: Nomilinea, Software Sicoss, Servicios Corporativos, Eseecia Consulting y Contakto Profesional. Todo lo anterior se realiza para impulsar el análisis de estrategias apegadas al plan de negocios y basado en datos a través del desarrollo de una aplicación en la nube que permita consultar reportes e indicadores de los diferentes niveles de un mapa estratégico, desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

Asesor Help Desk para Software Sicoss. Team Lider, administración de tiempos y gestión de requerimientos. Encargado de capacitación y asignación de tareas en el área.