Organizar y dirigir el proceso y al equipo de adopción de sistema del ERP, garantizar el cumplimiento de objetivos y metas establecidas de los proyectos, uso de la plataforma Monday para observar la presión de uso de recursos disponibles para cada proyecto. Logros alcanzados ha sido aumentar la retención de clientes implementados de un 89,2% a un 96,4%. Establecer políticas y procesos de atención al cliente, mejorar continuamente los procesos operativos del área aplicando el análisis de factores que pueden afectar el TMO y CSAT, gestionar el volumen de los requerimientos, configuración de la plataforma Intercom para optimizar los flujos de trabajo. Logros alcanzados ha sido tener Churn Rate del 0% por servicio o producto. Liderar los departamentos de la empresa para la definición de las estrategias de negocios, cómo Roadmap de las nuevas funcionalidades, contenido entre Marketing e Implementación, comunicación interáreas, documentación de procesos ágil y centralizada, procesos operativos de los proyectos de interáreas, I+D y consultor interno de procesos de ventas. Logros alcanzados ha sido disminuir los puntos de cuellos de botella en un 33,4% y reducir los costos operativos en un 28,2%.

Diseñar y controlar el modelo de proyectos para implementar el ERP con el objetivo retener a los clientes en estado de implementación, administrar los recursos de implementación y gestionar los cambios del equipo al nuevo modelo, liderar y coordinar con el cliente reuniones de capacitación y de revisión del estado de los proyectos, reasignación de carteras de implementación. Logros: reducir la implementación de 6 meses a 2.5 meses en promedio.

Capacitar y transformar los procesos operativos de cobranza y de gestión educativas en colegios Latam, a través de la implementación de la suite Track de Colegium. Liderar la implementación interna del modelo de cascada para la gestión de proyectos con clientes. Logros obtenidos ha sido tener una trazabilidad de las tasas de estados de proyectos.

Diseñar y documentar el modelo de capacitación para ejecutivos de la mesa de ayuda del SII, relatoría sobre procesos tributarios, medición y análisis de las consultas para diseñar el plan de contenidos proactivo disponible en la Base de Datos de los ejecutivos. Logros: reducir el TMO a 3 min promedio en Operación Renta y tasa de contratación de ejecutivos del 99,3%.

Me desempeñé como apoyo/puente en mejora educativa para alumnos de 5° y 6° básico. Documentando bases de conducta para ser presentadas a equipos de sicólogos. Recibía de parte del equipo retroalimentación y estrategias que debían ser informadas al equipo docente. Personalmente fue un trabajo muy gratificante y donde adquirí gran parte del conocimiento utilizado hoy en día.

Coordinación y supervisión de las operaciones de capacitación (insumos, salas, material docente, entre otros) . Trabajo informativo en SENCE, desde la comunicación hasta la liquidación.

Realice docencias en escuelas secundarias y fui docente auxiliar en la Universidad Andrés Bello.Respecto al trabajo realizado en colegios secundarios, apoyé en el levantamiento de la carrera Asistencia en Geología, además dictaba las clases de la asignatura geología general.En relación al trabajo realizado como docente auxiliar, dicté los cursos de mineralogía óptica y petrología ígnea. Junto con lo anterior, apoye a la Universidad de Rennes en la obtención de circones para realizar dataciones radiométricas (U/Pb), con el objeto de datar la relación de las variaciones magnéticas y el movimiento de los continentes.

Mi primer trabajo: entre como ayudante de estampador, me dedique a aprender el oficio y quede cargo de una maquina como maestro de serigrafía. Con el tiempo comencé a realizar tareas de coordinación respecto a la distribución del trabajo en relación a la cantidad de pedidos. De ahí renuncie para estudiar geología.