Raúl Valentín Pulgarín Email and Phone Number

Soy un profesional con más de 20 años de experiencia en ciberseguridad y tecnología, especializado en la protección de infraestructuras críticas y la transformación digital de organizaciones con una fuerte dependencia en tecnologías de la información y operación.Durante estos años, he implementado soluciones, metodologías y casos de uso que han logrado reducir los incidentes de seguridad hasta en un 50%. He coordinado equipos de más de 40 profesionales, localizados en diferentes ubicaciones geográficas, en la implementación de múltiples proyectos de transformación, seguridad e infraestructuras de TI, cumpliendo o mejorando los tiempos de implementación, alcanzando el 100% de los objetivos y respetando el presupuesto establecido.En el ámbito de la transformación digital, he liderado la implantación de un portal de usuario para la solicitud de citas y la consulta de la historia clínica, gestionando también el cambio asociado. Esto generó una transformación tanto en los perfiles y tareas de los profesionales como en los procesos de la organización. Además, implementé un sistema de predicción de no asistencia a citas basado en inteligencia artificial (IA), lo que resultó en un incremento del 45% en la eficiencia de las agendas y elevó el NPS de menos de 15 a más de 65.En mis proyectos y día a día, me apoyo en técnicas de Design Thinking, metodologías ágiles, y prototipado de soluciones que permiten el fracaso temprano, así como en el uso de Kanban o OKR que mantiene al equipo, y a mí mismo, motivado, enfocado y alineado con los objetivos.