AeroLeads people directory · profile
Ravin Alam Email & Phone Number
Senior Business Project Manager
at
Allianz Direct
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Senior Business Project Manager
Location
The Randstad, Netherlands
Company size
Who is Ravin Alam? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Ravin Alam is listed as Senior Business Project Manager at Allianz Direct, a with 807 employees, based in The Randstad, Netherlands. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ravin Alam.
Ravin Alam previously worked as Coordinator Team Digitale Informatievoorziening a.i. at Gemeente Dordrecht and Manager Customer Care a.i. at Eneco Emobility Nederland. Ravin Alam holds Registermediator Mediators Federatie Nederland, Mediation from Conflictbemiddeling Nederland.
Company email context
Email format at Allianz Direct
This section adds company-level context without repeating Ravin Alam's masked contact details.
Allianz Direct
Review company-level records connected to Ravin Alam before choosing the right outreach path.
Profile bio
About Ravin Alam
Ravin Alam is a Senior Business Project Manager at Allianz Direct. They possess expertise in customer service, management, coaching, training and development, sales and 19 more skills. They is proficient in Persian and German. Colleagues describe them as "I had the pleasure of working with Ravin Alam during his time as Manager of Customer Care ad interim at Eneco eMobility. Ravin demonstrated a strong sense of responsibility and commitment to his role. He effectively managed the Customer Care team and ensured that they were well-equipped through training initiatives. His dedication to delivering quality service while fostering a supportive work environment made a significant impact on our team. " and "Ik heb Ravin ( helaas!!) maar een half jaar als teamleider ( supervisor) meegemaakt. In dat half jaar heb ik Ravin leren kennen als een man die zijn leiderschap weet aan te passen op zijn medewerkers wat voor mij tot een zeer prettige samenwerking heeft geleid. Ravin is erg betrokken bij zijn medewerkers, teamspirit staat hoog op zijn prioriteiten lijst! Zijn op de persoonsgerichte aandacht maakt het aantrekkelijk om de bedrijfsdoelstellingen ( samen) te bereiken. Ik wens Ravin dan… Show more"
Listed skills include Customer Service, Management, Coaching, Training And Development, and 20 others.
Current workplace
Ravin Alam's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Allianz Direct
17 roles
Ravin Alam work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordinator Team Digitale Informatievoorziening A.I.
Current
Apr 2024 - Present
Manager Customer Care A.I.
Nov 2023 - Mar 2024
Projectleider A.I
Bezwaarschriftenadviescommissie Team BSO- Opstellen van een plan van aanpak & projectplan: om de administratieve processen te verbeteren- Procesverbetering: analyseren van bestaande administratieve processen om inefficiënties en knelpunten te identificeren & het ontwikkelen en implementeren van nieuwe procesflows en procedures om de administratieve taken te optimaliseren.- Signaleren en verbeteren van knelpunten in het proces: Initiëren en implementeren van oplossingen om deze… Show more Bezwaarschriftenadviescommissie Team BSO- Opstellen van een plan van aanpak & projectplan: om de administratieve processen te verbeteren- Procesverbetering: analyseren van bestaande administratieve processen om inefficiënties en knelpunten te identificeren & het ontwikkelen en implementeren van nieuwe procesflows en procedures om de administratieve taken te optimaliseren.- Signaleren en verbeteren van knelpunten in het proces: Initiëren en implementeren van oplossingen om deze knelpunten te elimineren.- Contentbeheer van werkinstructies en informatie op het intranet van de organisatie.- Visualiseren van het geoptimaliseerde administratieve proces in de vorm van een procesplaat.- Regelmatig rapporteren over de voortgang van het project aan het management en belanghebbenden & het evalueren van de behaalde resultaten en de effectiviteit van de geïmplementeerde procesverbeteringen.- Printwerkzaamheden onderbrengen bij de nationale Repro van de Ministerie van de overheid. Show less
Dec 2022 - Oct 2023
Senior Teamlead Dagelijkse Bankzaken, Lenen & Verzekeren A.I.
- Verantwoordelijk voor de coaching, persoonlijke begeleiding en eindresultaten van ongeveer 25 FTE aan klantcontact medewerkers.- Verantwoordelijk voor de coaching en begeleiding van 3 teamleads. - Onderdeel van het senior MT en de Daily Contacts Efficiency projectgroep- Verantwoordelijk voor het signaleren van bottlenecks en het geven van consult gericht op het verbeteren van productiviteit, effectiviteit en kwaliteit.
May 2022 - Nov 2022
Business Unit Manager (Teleperformance / Zalando) A.I.
- Verantwoordelijk voor het opzetten van een Work From Home contactcenter voor Zalando NL.- Opschalen van 20 FTE naar 100 FTE
Nov 2021 - Apr 2022
Business Unit Manager (Teleperformance / Ggd) A.I.
- Verantwoordelijk voor 15 teamleiders (met teams van 30 FTE) en de eindresultaten van de gehele Business Unit) namelijk, AHT, kwaliteit, uren inzet enz- Participatie in ad hoc projecten zoals Acadamy (verantwoordelijk voor de silo coaching en tops), Operations and Innovations enz- Verantwoordelijk voor het signaleren van bottlenecks en verbeterpunten in systemen, processen en de operatie- Stakeholder- en changemanagement- Actieve bijdrage (kennis en trainingen) in de… Show more - Verantwoordelijk voor 15 teamleiders (met teams van 30 FTE) en de eindresultaten van de gehele Business Unit) namelijk, AHT, kwaliteit, uren inzet enz- Participatie in ad hoc projecten zoals Acadamy (verantwoordelijk voor de silo coaching en tops), Operations and Innovations enz- Verantwoordelijk voor het signaleren van bottlenecks en verbeterpunten in systemen, processen en de operatie- Stakeholder- en changemanagement- Actieve bijdrage (kennis en trainingen) in de tweewekelijkse Supervisor Webinar aan >150 heads Show less
Apr 2021 - Apr 2022
Teammanager Kpn Consument (Yource) A.I.
- Nevenfunctie als soft-skill trainer. Verschillende trainingen (gesprekstechnieken- weerstands- en salestrainingen) ontwikkeld en gegeven gericht op het verbeteren van de hele populatie.- Betrokken bij het opzetten van het project van 0 naar 150 FTE- Verantwoordelijk voorde eindresultaten van het team (CES, FCR, AHT, Sales conversie, DVB)- Verantwoordelijk voor individuele coaching en begeleiding van 25 tot 30 FTE
Sep 2020 - Mar 2021
Manager Klantenserviceteam
- Verantwoordelijk voor de prestaties van het customer care team (teambuilding en mediation)- Ontwikkeling van KPIs en een SLA voor een customer care team in een Supply Chain omgeving- Bottlenecks in processen en systemen identificeren en samen met stakeholders verbeteren- Medeverantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw CRM systeem (Microsoft Dynamics) - Onderhouden van klantrelaties in samenwerking met accountmanagers
Jul 2019 - Aug 2020
E-Commerce Contact Center Manager (A.I.)
- Verantwoordelijk voor het professionaliseren van het klantcontact center (sales, klantenservice en backoffice)- Verantwoordelijk voor de aansturing van teamleiders- Bottlenecks in systemen en processen identificeren en verbeteren met de keten- Het opzetten van een HR-cyclus (coaching, functionerings- en beoordelingsgesprekken)- Het ontwikkelen en geven van trainingen (sales en klanttevredenheid)
Jul 2017 - Jul 2020
Contact Center Manager A.I.
- Verantwoordelijk voor het opzetten en aansturen van het klantcontact center voor Vervoer op Maat in Rotterdam. Callcenter (ritaanname), Klantenservice (klachtafhandeling) en Webcare- Relaties onderhouden met stakeholders van de gemeente Rotterdam en andere zakenrelaties Gericht op het waarborgen van de voorgeschreven doelstellingen van de gemeente Rotterdam- Procesontwikkeling en procesmanagement - Scholing en training ontwikkelen en documenteren voor… Show more - Verantwoordelijk voor het opzetten en aansturen van het klantcontact center voor Vervoer op Maat in Rotterdam. Callcenter (ritaanname), Klantenservice (klachtafhandeling) en Webcare- Relaties onderhouden met stakeholders van de gemeente Rotterdam en andere zakenrelaties Gericht op het waarborgen van de voorgeschreven doelstellingen van de gemeente Rotterdam- Procesontwikkeling en procesmanagement - Scholing en training ontwikkelen en documenteren voor medewerkers- Verantwoordelijk voor de aansturing van teamleiders Show less
Dec 2017 - Dec 2018
Retentie Manager
- Verantwoordelijk voor het opzetten en aansturen van een in- en outbound afdeling gericht op het borgen van herhaalafspraken voor orthopedische klanten- Verantwoordelijk voor de aansturing van supervisors- Training en scholing ontwikkelen. Masterclasses organiseren- Beleid- en procesontwikkeling in samenwerking met stakeholders in de keten- Optimalisatie van het callcenter gericht op de chargebility orthopedische adviseurs
May 2015 - Jun 2017
Team Manager Technical Helpdesk
- Individuele coaching en begeleiding (25-30 FTE)- Functionerings- en beoordelingsgesprekken - KPI management - Trainingen ontwikkelen en geven aan heel het callcenter (>120 FTE) met oog op het verbeteren van de gemiddelde afhandeltijd (AHT)
Jan 2014 - Apr 2015
Team Manager I.O.
- Trainingen en cursussen (coaching, NLP, primaire reacties, bruto marge enz.)
Jun 2013 - Dec 2013
Retention Specialist
- Inbound klantcontact (sales en klantbehoud) met uiteenlopende KPIs (KPN project)
Jan 2011 - May 2013
Retention Specialist
- Inbound klantbehoud met targets op basis van KPIs (conversie >46%, afhandeltijd enz.)
Sep 2008 - Dec 2010
Sales Employee
- Inbound sales met targets op basis van KPIs (conversie, upsell, cross-sell enz.)
Jun 2006 - Aug 2008
3 education records
Ravin Alam education
Registermediator Mediators Federatie Nederland, Mediation
Business Communication And Digital Media
Atheneum, Economie & Maatschappijleer
Insula College Thuredrecht (Pre-University Education)
FAQ
Frequently asked questions about Ravin Alam
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ravin Alam work for?
Ravin Alam works for Allianz Direct.
What is Ravin Alam's role at Allianz Direct?
Ravin Alam is listed as Senior Business Project Manager at Allianz Direct.
Where is Ravin Alam based?
Ravin Alam is based in The Randstad, Netherlands while working with Allianz Direct.
What companies has Ravin Alam worked for?
Ravin Alam has worked for Allianz Direct, Gemeente Dordrecht, Eneco Emobility Nederland, Ministerie Van Financiën, and Abn Amro Bank N.V..
How can I contact Ravin Alam?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ravin Alam at Allianz Direct, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Ravin Alam attend?
Ravin Alam holds Registermediator Mediators Federatie Nederland, Mediation from Conflictbemiddeling Nederland.
What skills is Ravin Alam known for?
Ravin Alam is listed with skills including Customer Service, Management, Coaching, Training And Development, Sales, Customer Retention, Change Management, and Front Office.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trial