在華碩電腦的任職期間,任經客服端第一線的客服人員處理商品客訴、在維修端處理華碩產品維修以及完修件品質控管與流程改善,產品Issue收集回饋、新產品教育訓練以及網路口碑行銷支援,對3C產業趨勢敏感,喜好新產品研究把玩及測試操作。另外有八年以上電商以及線上線下平台銷售經驗(台灣三大購物平台的後台操作、活動行銷策劃以及招商經驗),以上共十五年以上的工作經驗。16年登陸上海,接手線下渠道主管職務後帶領業務團隊進行各項市場與營銷活動規劃以及執行,管理大中華區渠道客戶與維護,並促進品牌在中國區的曝光機會。18年因應台灣業務需求開始支援台灣電商團隊管理,18年 8月後調任回台灣,19年 6月接受新品牌邀請接手管理線上經銷商至今。熟練掌握office辦公軟體,對於3C以及智能家居產品有相當程度的了解,並對相機器材如數家珍、最近在研究空拍機以及新媒體錄影設備。擅長策劃、構思與交際,有親和力、有組織能力。有較強的溝通協調能力及良好的團隊合作精神。學習理解能力強,可以很快接受適應新的環境以及挑戰。
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Senior Ecommerce Channel ManagerDr.Morita Beauty Jun 2019 - PresentTaipei, Taiwan1. 電商經銷商管理:台灣地區線上經銷商(momo購物網、PCHome購物、博客來書店等...),客戶關係管理以及維護,業績目標完成與銷售支持,制定合約內容與簽訂、帳款回收相關事宜。2. 行銷廠商管理:管理各類型(包含但不限於FB粉絲團、 IG、SEO、廣宣等)合作行銷公司配合完成線上所需行銷提案、活動執行、費用請款、績效驗收等相關事宜。3. 損益管理:執行部門業績推進及損益目標管理,並須追蹤各項營運績效及分析。 -
E-Commmerce ManagerSerene House Asia Jun 2016 - May 2019Shanghai, China / Taipei, Taiwan1. 兩岸渠道業務狀況:負責規劃公司線上線下渠道運營策略與執行業績目標、新客戶數目標達成相關事宜。 2. 經銷商管理:中國線上經銷商(天貓、京東、小紅書)、線下經銷商(百貨商場專櫃、區域經銷商)、商用渠道(酒店、商場、物業空間)客戶關係管理以及維護,業績目標完成與銷售支持,制定合同內容與簽訂、帳款回收相關事宜,並定期拜訪渠道商並進行的一線人員進行技術培訓以及售前協助與售後服務的支持與幫助。 3. 渠道店鋪屬性調研:調研渠道店鋪屬性,分析店鋪顧客面相以及消費客群、走遍全上海30個不同渠道店鋪,以及蘇州、杭州、滄州、南京、西安、九江、合肥、長沙、等3、40個外地店鋪,對渠道進行調研與開發評估。 4. 台灣EC平台經營管理:各類電子商務平台合作通路建置開發與經營(MOMO購物網、PCHome線上購物、博客來、蝦皮商城等....),執行部門業績推進及損益目標管理,並須追蹤各項營運績效及分析。 5. 官網經營:自有官網品牌操作、網購金流、物流、客服及會員機制業務建立以及規劃。 6. 線上社群經營與行銷活動安排:品牌社群平台FB粉專管理與經營、產品文宣、圖片設計編排及美編控管、市場現況競品分析、客戶意見回饋、擬定產品定價策略等 7. 新商品開發參與:3C電子類、IoT物聯網產品規格設定、系統選用等開發規劃等參與。 8. 大型活動專案執行與支援,16年蘇州誠品書局耶誕活動、17年上海虹橋南豐城春季植樹節活動、17年上海世博展覽館特賣會、18年上海世博展覽館 idea home 家居博覽會、18年廣東東莞海博會等展會支援執行。 -
Ecommerce Channel Account Manager奇摩誌國際有限公司 Kimogi Tv Shop Aug 2011 - Jun 2016New Taipei City, Taiwan1. 負責公司電子商務平台的運營及管理,外部平台經營:MOMO購物網、PCHOME線上購物、Yahoo購物商城等平台。 2. 制定公司電子商務平台的具體策略,以及營銷運營模式。 3. 策劃各種網絡營銷的手段和活動,提升品牌知名度和促進網上銷售。 4. 從無到有規劃並打造公司內電子商務銷售平台和運營管理平台,建立和優化有關內容管理、商品管理、庫存管理、訂單管理、物流管理和客服管理等方面的系統和流程。 5. 關注同行各相關平台的業績表現,針對產品、價格等做出合理分析並給出建議 6. 首飾珠寶、木雕古玩、風水擺設等商品拍攝、後制及平面相關的設計和製作。
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Sales Engineer華碩電腦股份有限公司 Dec 2005 - Oct 2010Taipei, Taiwan產品維修面:產品維修:華碩產品維修與處理。產品問題收集與反饋:協助TSD收集目前產品常見問題、產品可能問題複製、反饋新品不良問題。流程改善以及問題回饋:協助板卡碟RMA後送、後送問題收集以及回饋。重大客訴處理:協助處理現場重大問題客訴、客戶安撫以及訴求處理。行銷支援面:網路小蜜蜂專案執行:VOC問題收集、產品上市推廣、產品開箱文介紹、產品攻擊消毒、產品問題回覆。新產品內部培訓:新產品皇家內部培訓介紹、經銷商新產品介紹。其他:資訊展展場支援、商用小隊支援。
Ray Chou Skills
Frequently Asked Questions about Ray Chou
What company does Ray Chou work for?
Ray Chou works for Dr.morita Beauty
What is Ray Chou's role at the current company?
Ray Chou's current role is Senior Ecommerce Channel Manager.
What schools did Ray Chou attend?
Ray Chou attended 東南科技大學.
What skills is Ray Chou known for?
Ray Chou has skills like Microsoft Office, 客戶服務, 銷售管理, 專案管理, 領導力, Adobe Photoshop, Lightroom, 口碑行銷, 行銷支援, Adobe Illustrator, Mac.
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