Rayane Fernandes Email and Phone Number
Sou formada em gestão de recurso humanos, realizei cursos de especialização na área de departamento pessoal e gestão de pessoas. No decorrer da minha trajetória profissional adquiri conhecimento na área de atendimento ao público, telemarketing ativo e receptivo, formas de contornar situações adversas do dia a dia, trabalho em equipe e resolução de problemas. Atuei supervisora de teleatendimento e como analista de atendimento , sendo responsável por gerenciar os resultados e qualidade da operação de atendimento ativo, identificar prioridades para execução dos serviços, propor melhorias e soluções para problemas técnicos, operacionais e de gestão de pessoas, controlar as metas de qualidade de atendimento, realizar campanhas motivacionais e apresentação de resultados.
Central It - Tecnologia Em Negócios
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Analista De TreinamentoCentral It - Tecnologia Em NegóciosFederal District, Brazil -
Auxiliar De Recursos HumanosAssaí Atacadista Nov 2024 - PresentBrasília, Distrito Federal, Brasil -
Instrutora De TreinamentoConsórcio Central It E Vns Nov 2022 - Jan 2024Brasília, Distrito Federal, BrasilCapacitação de colaboradores em produtos da central de atendimento do GDF (central 156), CRM, sistemas telefônicos e normas da contratada. Documentação e formalização de formulários.
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Analista De AtendimentoVanerven Solution Mar 2020 - Nov 2022Scia -
Analista De Atendimento Ao ClienteBk Consultoria E Serviços Ltda Jun 2019 - Mar 2020Brasília, Distrito Federal -
Supervisora De OperaçõesVanerven Solution Jun 2017 - May 2019Brasília, Distrito Federal, BrasilSupervisão da equipe de atendentes da Ouvidoria do GDF e secretaria de saúde,acompanhamento e liderança da equipe de operadores da regulação médica do DF.No período alcançamos redução dos índices de absenteísmo e redução nos números de não conformidades da ouvidoria. -
Assistente AdministrativaDatalink Ltda Apr 2013 - Oct 2016Brasília, Distrito Federal, BrasilAuxilio nas demandas de RH e escritório, recebimento de currículos, triagem, contato com candidatos, Recebimento de documentação, digitação de dados, digitalização e correção de dados, implementação do setor GED (gerenciamento eletrônico de dados).
Frequently Asked Questions about Rayane Fernandes
What company does Rayane Fernandes work for?
Rayane Fernandes works for Central It - Tecnologia Em Negócios
What is Rayane Fernandes's role at the current company?
Rayane Fernandes's current role is Analista de treinamento.
What schools did Rayane Fernandes attend?
Rayane Fernandes attended Iesb.
Who are Rayane Fernandes's colleagues?
Rayane Fernandes's colleagues are Letycia Baptista, Marcos Santiago, Alyson De Moraes Ramos, Lourrane Lisboa, Thialy Reis, Rogerio Solano Cavalcante Ribeiro, Dione Sudário Da Silva.
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Rayane Fernandes
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