Desenvolvimento back-end e front-end utilizando:* C#* SQL Server* WinForms* Asp.NetContato com as áreas internas para compreender as necessidades das ferramentas e assim desenvolver o layout e o algoritmo de acordo.Aplicação das mudanças no ambiente de produção, realização de testes e validação junto aos solicitantes.Atendimento a chamados para correção de bugs, auxílios, etc.

Análise de 3º nível (técnica) na área de Incidentes, consultas a banco de dados SQL Server, procedures, APIs e código fonte, validação de regras de negócio e realização de entregas de correções com aplicação no ambiente de produção e realização de testes/validações locais no ambiente após as aplicações. Tratativa de chamados com método Kanban utilizando ferramenta Jira, realização de treinamentos e repasse de conhecimento de consultas a APIs, sistemas e funcionalidades internas, banco… Show more Análise de 3º nível (técnica) na área de Incidentes, consultas a banco de dados SQL Server, procedures, APIs e código fonte, validação de regras de negócio e realização de entregas de correções com aplicação no ambiente de produção e realização de testes/validações locais no ambiente após as aplicações. Tratativa de chamados com método Kanban utilizando ferramenta Jira, realização de treinamentos e repasse de conhecimento de consultas a APIs, sistemas e funcionalidades internas, banco de dados, etc. Show less

Análise de 2º nível (verificação de regras, ambiente), realizando correção de cadastros em banco de dados utilizando SQL Server, monitoramento do ambiente de produção com Zabbix, repasse de correção para 3º nível após verificação de regras de negócio.

Atendimento a RH de clientes, análise de 2º nível (verificação de regras, ambiente), criação de reports semanais, documentação de apoio e realização de treinamentos ao Call Center com repasse de conhecimento das regras de negócio e ferramentas internas.

Atendimento de clientes (call center receptivo), atuava com atualizações cadastrais, auxílio em acesso a portais, suporte a demais atendentes do setor, repasse de demandas para análise de 2º nível.

Atendimento de clientes (call center receptivo), atuava com atualizações cadastrais, auxilio em acesso à portais, repasse de demandas para análise de 2º nível, etc.