Convocation et présidence des assemblées générales.Représentation des copropriétaires auprès de tiers.Contrôle du respect des budgets validés.Commande et suivi des travaux décidés en assemblée.Direction des séances avec les comités de PPE et les maîtres d’état.

Gestion administrative : représente la communauté des propriétaires d’étage envers les tiers - convoque et tiens les Assemblées générales des propriétaires d’étage - mets en œuvre les décisions prises lors des Assemblées générales.Gestion financière : contrôle et boucle les comptes - gère le budget des PPE - contrôle les encaissements et suis les cas contentieux.Gestion technique : gère les contrats d’entretien - exécute, attribue et suis les travaux - maintiens les contacts… Show more Gestion administrative : représente la communauté des propriétaires d’étage envers les tiers - convoque et tiens les Assemblées générales des propriétaires d’étage - mets en œuvre les décisions prises lors des Assemblées générales.Gestion financière : contrôle et boucle les comptes - gère le budget des PPE - contrôle les encaissements et suis les cas contentieux.Gestion technique : gère les contrats d’entretien - exécute, attribue et suis les travaux - maintiens les contacts avec les entrepreneurs. Show less

Consolidé le portefeuille clients dans un marché en concentration et dans un contexte de réorganisation stratégique interne. Participé à l’élaboration, à l’optimisation et au déploiement de processus de traitement des demandes clients, notamment en situation de crise.Réorganisé par secteur le marché qui m’était attribué : supervisé le plan marketing d’acquisition, de rétention et de fidélisation des clients. Suivi la qualité de service par des évaluations externalisées. Amélioré… Show more Consolidé le portefeuille clients dans un marché en concentration et dans un contexte de réorganisation stratégique interne. Participé à l’élaboration, à l’optimisation et au déploiement de processus de traitement des demandes clients, notamment en situation de crise.Réorganisé par secteur le marché qui m’était attribué : supervisé le plan marketing d’acquisition, de rétention et de fidélisation des clients. Suivi la qualité de service par des évaluations externalisées. Amélioré le taux d’application des outils de vente de 64% à 85%. Assumé la responsabilité des résultats de l’équipe – atteinte des résultats. Conduit, développé et encouragé mon équipe de 20 collaborateurs.Réorganisé la structure de mon équipe suite aux nouveaux objectifs fixés par la direction et accompagné durant et après la phase de changement.Suivi les indicateurs et élaboré un système de contrôle interne : traité les dossiers spéciaux ou complexes, contrôlé et évalué les actions de cross selling, analysé et préparé les statistiques et comptes rendus.Budgétisé et géré les coûts imputés à ma région.Collaboré au suivi de projets complexes. Show less

Pris en main et piloté la succursale comptant 6 collaborateurs. Consolidé les parts de marché et augmenté le portefeuille clients de 3%.Fidélisé le portefeuille clients : optimisé et dynamisé le service clientèle via une démarche qualité. Dirigé opérationnellement et financièrement la succursale : recruté, encadré et motivé de nouveaux conseillers, mis en place de processus d’analyseAnimé et valorisé un réseau de plus de 200 apporteurs d’affaires : organisé des rencontres… Show more Pris en main et piloté la succursale comptant 6 collaborateurs. Consolidé les parts de marché et augmenté le portefeuille clients de 3%.Fidélisé le portefeuille clients : optimisé et dynamisé le service clientèle via une démarche qualité. Dirigé opérationnellement et financièrement la succursale : recruté, encadré et motivé de nouveaux conseillers, mis en place de processus d’analyseAnimé et valorisé un réseau de plus de 200 apporteurs d’affaires : organisé des rencontres et des conférences, animé des séances d’information et de vente.Développé de nouvelles relations de partenariat, coordonné et coopéré avec différents partenaires externes et internes Show less

Piloté conjointement deux succursales. Augmenté le portefeuille clients de 10’000 assurés et passé d’une part de marché de 4% à 10%.Mis en place une veille concurrentielle, optimisé le service client, développé stratégiquement des offres à forte valeur ajoutée, développé les compétences de l’équipe, animé et stimulé un réseau de plus de 100 apporteurs d’affaires.