Analista De Processos Itil
Current- Atuação no Gerenciamento de Problemas para Vale S.A.- Implementação de processos ITIL- Análise e monitorização de KPIs- Atuação na melhoria dos processos de ITSM - Utilização de metodologias ágeis (Scrum, Kanban)- Melhoria contínua - Colaboração com equipes multidisciplinares