Rayssa Morais Email & Phone Number

Fico feliz que estejas visitando o meu perfil 🤩Sou formada em Letras/Espanhol pela UFMA 📚 MBA em liderança estratégica e desenvolvimento de equipes de alta performance pelo IPOG📈 e MBA de gestão comercial, negociação e inteligência de mercado. Atualmente cursando Inglês na Minds English School. Meu propósito: Ser luz 💡 na vida das pessoas, proporcionar crescimento profissional e pessoal com ferramentas de gestão e pelo exemplo. Dentre minhas características profissionais destacam-se o bom nível de relacionamento interpessoal, adaptabilidade, negociação, liderança situacional/efetiva e gestão em resultado. 🤓Atribuições e Conhecimento:• Desenvolvimento de líderes;• Gestão de conflito;• Experiência com televendas (Inbound e Outbound), SAC, backoffice;• Gestão estratégica de call center com atuação com clientes como NET e Claro (Financeiro e Backoffice), TIM (Televendas), SKY (Televendas, Backoffice, Assistência técnica em campo), EUROP(N1, prospecção, backoffice), MOVIDA (backoffice) e O Boticário. • Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, atendimento e rentabilidade, garantindo a satisfação do cliente;• Planejar e executar estratégias para entregar as metas mensais junto ao cliente;• Experiência em redução e aumento de PAs, como também implantação de novas operações.