Rayssa Souza Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Minas Gerais, Brasil

Espírito Santo, Brasil

Principais entregas no cargo:Construção da cadeia de valor de uma das empresas do grupo;Realização de MFV no processo de devolução de mercadorias resultando em:- Correção de regras sistêmicas;- Criação de regras sistêmicas com o objetivo de redução de erro;- Construção do documento de automatização do processo de lançamento de nota fiscal no MXM e acompanhamento do funcionamento do robô (RPA) nas lojas;- Em andamento: construção do documento de automatização do processo de validação das notas fiscais enviadas por clientes para posterior implementação do robô (RPA), ganho esperado: não aumentar quadro de pessoal.Mapeamento do processo financeiro de concessão de crédito resultando em:- Construção de documento de automatização do processo para posterior implementação do robô (RPA) na atividade, ganho esperado de 60% do tempo de um assistente adm otimizado e liberação de um estagiário para outras atividades.* Conquista da certificação de Especialista Lean Digital pelo Lean Institute BrasilResponsabilidades:- Mapeamento e otimização de processos de média/alta complexidade conectados com as diretrizes estratégicas;- Apoio no atingimento dos objetivos estratégicos;- Acompanhamento e análise de indicadores;- Identificação das oportunidades de inovação e melhoria nos processos;- Gestão de projetos de inovação e melhoria;- Apoiar as áreas de negócio de forma a garantir a melhoria contínua dos processos;- Gestão das iniciativas de melhoria;- Avaliação de soluções de inovação e melhoria propostas;- Realizar mentoria sobre as ferramentas de melhoria contínua;- Utilizar A3 para solução de problemas;- Dar workshops de sobre a filosofia e ferramentas lean.

Espírito Santo, Brasil

Principais desafios:- Atuação no A3 de inadimplência de clientes com resultado de redução de mais de 1M de inadimplência;- Unificar os controles de inovação e melhoria das 3 áreas: Controladoria, Departamento Humano e TI;- Treinamento dos colegas de trabalho para uma visão focada em resultados quantitativos de HH e R$;- Mentorear todos os registros de A3 das áreas de Controladoria, Departamento Humano e TI.Responsabilidades:- Mapeamento de processos de média/alta complexidade com objetivo de otimização;- Realização de ações de engajamento da área em relação à cultura lean;- Gestão da mudança nos processos onde estavam acontecendo melhorias;- Validar registros de kaizen, envolvendo análise das evidências da melhoria, quantificar o retorno (HH ou R$) e/ou orientação aos colaboradores sobre como registrar melhorias, como quantificar e identificar os desperdícios do lean;- Mapear processos de baixa complexidade com objetivo de documentar na base de conhecimento;- Ministrar treinamento sobre filosofia e ferramentas lean;- Dar mentoria aos colaboradores sobre aplicação de ferramentas lean;- Triagem e direcionamento das iniciativas lean da área.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Principais desafios:- Gestão do plano de melhorias idealizadas no TO BE do processo de bonificação e promoção junto à gerência da área e líderes envolvidos;- Gestão do plano de melhorias do processo de orçamentação de quadro de pessoal.Responsabilidades:- Realização de ações de engajamento da área em relação à cultura lean;- Mapeamento de processos de média complexidade com objetivo de otimização;- Gestão da mudança nos processos onde estavam acontecendo melhorias;- Validar registros de kaizen, envolvendo análise das evidências da melhoria, quantificar o retorno (HH ou R$) e/ou orientação aos colaboradores sobre como registrar melhorias, como quantificar e identificar os desperdícios do lean;- Mapear processos de baixa complexidade com objetivo de documentar na base de conhecimento;- Ministrar treinamento sobre filosofia e ferramentas lean;- Dar mentoria aos colaboradores sobre aplicação de ferramentas lean;- Triagem e direcionamento das iniciativas lean da área.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Principais desafios:- Mapeamento TO BE do processo de bonificação e promoção junto à gerência da área e líderes envolvidos;- Cobrir férias da minha liderança apoiando ao time de lean e dados nos casos de impedimento, gestão do ponto e problemas de rotina.Obs.: o cumprimento desses dois desafios levaram à promoção ao cargo de Assistente de Melhoria Contínua.Responsabilidades:- Mapeamento de processos de média complexidade com objetivo de otimização;- Gestão da mudança nos processos onde estavam acontecendo melhorias;- Validar registros de kaizen, envolvendo análise das evidências da melhoria, quantificar o retorno (HH ou R$) e/ou orientação aos colaboradores sobre como registrar melhorias, como quantificar e identificar os desperdícios do lean;- Mapear processos de baixa complexidade com objetivo de documentar na base de conhecimento;- Ministrar treinamento sobre filosofia e ferramentas lean;- Dar mentoria aos colaboradores sobre aplicação de ferramentas lean;- Triagem e direcionamento das iniciativas lean da área.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Responsabilidades:- Validar registros de kaizen, envolvendo análise das evidências da melhoria, quantificar o retorno (HH ou R$) e/ou orientação aos colaboradores sobre como registrar melhorias, como quantificar e identificar os desperdícios do lean;- Mapear processos de baixa complexidade com objetivo de documentar na base de conhecimento;- Realizar pesquisas NPS com os clientes internos e tratativa de notas detratoras;- Ministrar treinamento sobre filosofia e ferramentas lean;- Dar mentoria aos colaboradores sobre aplicação de ferramentas lean;- Triagem e direcionamento das iniciativas lean da área.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Responsabilidades:- Controle do orçamento;- Realização do planejamento estratégico;- Orientação e desenvolvimento dos coordenadores;- Representante do núcleo em reunião com a Abepro Junior;- Aplicação de feedback nos voluntários;- Desligamento de voluntários.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Responsável por todos os projetos do núcleo, sendo gestora de uma equipe de 3 voluntários.- Estruturação do setor com base no PMBOK;- Implementação e controle de KPI;- Desenvolvimento dos voluntários para se tornarem gerentes de projeto;- Orientar os gerentes de projeto na condução dos eventos do núcleo;- Gerenciei e palestrei em dois eventos (Lean Day e Process Day) em 2021;- Gerente do projeto de estruturação do núcleo (padronização e atualização de todos os documentos do núcleo).

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Responsabilidades:- Realizar os adiantamentos de viagem para colaboradores que realizam projetos em outros estados do país;- Lançamento de nota fiscal no sistema Sankhya;- Controle de saldo financeiro por colaborador;- Controle de caixa (tendo apoio da liderança quando necessário);- Agendamento de reembolsos aprovados;- Negociação de prazo para envio e lançamento da nota fiscal em sistema;- Revisão e lançamento de notas fiscais das faturas dos cartões de crédito corporativos;- Elaboração de relatórios em excel.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Quando assumi como coordenadora do setor de gestão da qualidade, não havia voluntários o suficiente na empresa júnior e por isso precisei coordenar o setor sozinha, contando com o apoio da presidência quando necessário. Entre minhas responsabilidades, tive que:- Garantir que todos os procedimentos, instruções de trabalho e formulários estejam sendo seguidos dentro da empresa;- Planejar e executar auditoria com todos os setores;- Emitir certificados;- Analisar feedback de treinamentos e repassar aos ministradores do mesmo;- Atualização e elaboração de novos documentos para a empresa;- Tratar os registros de não conformidade.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

O comercial da empresa júnior tinha duas atuações: administrativa e relacionamento com o cliente. Enquanto estive na área comercial fui responsável por:- Realizar 5S no ambiente digital tendo como resultado a organização de todos os documentos do setor;- Padronizar os documentos utilizados pelos consultores comerciais;- Garantir que procedimentos padrões estavam sendo cumpridos;- Captação de clientes através de visitas presenciais;- Condução de reuniões de diagnóstico com cliente;- Elaboração de propostas de consultoria (desde etapas do projeto até precificação);- Condução de negociação para fechamento de contrato;- Relacionamento com o cliente ao longo do projeto.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Curso de auxiliar administrativo em um período de cinco meses e duas semanas no COEP (Centro de Orientação e Encaminhamento Profissional). Atuação como auxiliar administrativo na empresa, envolvendo: - Avaliações de pós atendimento ao segurando envolvendo apenas notas neutras e promotoras;- Agendamento para troca de peças;- Agendamento para vistoria;- Confirmação de troca de peças;- Cadastro e divulgação dos elogios de todos os clientes para os vendedores do Grupo Autoglass.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Programa de mini empresa conduzido pela JA Brasil. Foi simulada a abertura de uma empresa fictícia com os cargos distribuídos para alunos voluntários do segundo ano do ensino médio para que pudessem ter noção de vivência empresarial.No início do programa, precisávamos pensar em qual produto seria comercializado e minha ideia foi a escolhida; assim nasceu a empresa Missbag, que vendia bolsas artesanais (sendo que tínhamos caixas de leite como matéria prima).Por ter conhecimento de artesanato, instruí e coordenei a equipe de produção. Ao fim do programa, realizamos a venda das bolsas em stands dentro do Shopping Praia da Costa, localizado em Vila Velha, Espírito Santo.Certificado assinado pela Diretora Superintendente Junior Achievement Brasil Wilma Resende Araujo Santos.