Jefe De Tecnologia Y Excelencia Operacional
CurrentResponsable de la continuidad operacional de las plataformas e Infraestructuras críticas y Core de la compañía, Landscape SAP R/3 - SAP HANA, Cloud AWS-AZURE-GCP, FinOps, DevSecOps, IBM iSeries, IBM WebSphere, Plataforma de Integración Red Hat OpenShift Service en AWS (ROSA), Plataformas Wintel (VMware, Windows, Linux), Seguridad Infraestructura-plataformas-Networking (Firewall, IPS, IDS, WAF, ZTNA, SDWAN, MPLS, 5G, Satelital de baja altura), Mesa de Servicio ITSM( Service Now, Jira, Solman, Charm), Soporte Usuario (Google Workspace, MS Office 365) y Servicio NOC Monitoreo, Observabilidad y predictibilidad (Machine learning, Correlación de eventos, New Relic, Datadog). Buscando constantemente Tecnología de punta que apalanque la eficiencia operacional y la rentabilidad del Negocio. * 6 Gestores de servicios con reporte directo COPEC (Wintel/AWS/AZURE/GCP, Networking Core, Networking EDS, SAP/iSeries, Proyectos-Procesos y Servicios ITSM, Microinformática y Domótica) y 24 Técnicos e Ingenieros externos para la operación diaria. * Responsable de OPEX (5,6M USD Anual) y CAPEX (2,5M USD Anuales) del Área de Tecnología y Operaciones. * Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar todos los servicios con Calidad, rigurosidad y Seguridad de todos los proyectos y servicios.* Mantener la continuidad operacional de todos los servicios 24x7. Responsable de los DRP de todas las plataformas, Soporte de Usuarios, Soporte, Monitoreo y Administración de Plataformas e infraestructura TI, Gestión de Mesa de servicio ITSM.