Rebeca Mendes Email and Phone Number

 NOC -Monitoramento de Infraestrutura de Redes Conhecimento nas ferramentas Zabbix e GrafanaAtuação em restart de serviços dentro do servidor Responsável por todo o registro de incidentes na ferramenta Gis e aplicação de gabarito conforme a trigger, instruindo a aplicação, acionando via Teams e telefone os setores que atuam com incidentes de maneira ágil para minimizar impacto sobre o ambiente.Execução de scripts em ambientes Linux e WindowsConhecimento em SGBD SQL Developer Experiencia na abertura e fechamento de chamados com solução proposta e matrícula quando a atuação for do NOC. Deixando disponível para visualização todos os gráficos grafana para todos da equipe NOC. Acompanhamento de toda a infraestrutura de redes via grafana nos monitores e quanto a anormalidade (muito abaixo ou muito acima da baseline), atuando imediatamente junto a equipe do setor responsável (Banco de dados, conectividade, WEB, servidores e demais setores). Forte atuação na abertura de chamado junto as operadoras para normalização de falhas da rede WAN,LAN (testes Ping e reset de equipamentos), realizando contato na operadora, identificando e informando o número do circuito onde houve queda de rede, para a devida anotação de data promessa e protocolo de reparo. Visualização e interpretação das telas, dashboards e mapas, priorizando alarmes por criticidade, acompanhamento e atualização dos processos de resolução dos chamados junto aos setores que estão atuando. Leitura e interpretação da documentação dos procedimentos a serem realizados na atuação NOC. Gestão dos relatórios de atendimentos com números de protocolo, data, promessa, nome de atendentes e clientes, acompanhamento a resolução dos incidentes.

Fechamento de folha de pagamento de todos clientes de tecnologia da empresa.