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Curitiba E Região

Realizar gestão diária da carteira de pedidos de vendas B2B;Garantir a emissão dos pedidos de vendas em sistema integrado ZENDESK, SAP;Acompanhamento dos pedidos de venda, desde o input até a entrega; Arquivar e gerenciar documentações relacionadas ao cliente em sistema;Ser suporte da equipe comercial, logística e financeiro para atividades relacionadas ao cliente;Ser o focal point internamente nas atividades relacionadas a Pós Venda(Devolução, Reclamação ou Incidentes e… Show more Realizar gestão diária da carteira de pedidos de vendas B2B;Garantir a emissão dos pedidos de vendas em sistema integrado ZENDESK, SAP;Acompanhamento dos pedidos de venda, desde o input até a entrega; Arquivar e gerenciar documentações relacionadas ao cliente em sistema;Ser suporte da equipe comercial, logística e financeiro para atividades relacionadas ao cliente;Ser o focal point internamente nas atividades relacionadas a Pós Venda(Devolução, Reclamação ou Incidentes e feedback de satisfação);Levantamento e controle de Registro de ocorrências: Registrar em sistema eventos ou reclamações do cliente, EXCEL;Testes de qualidade para novas funcionalidades ou Bugs, reportados ao departamento de TI.Acompanhar Indicadores de nível de serviço para a respectiva carteira de clientes;Analise e apresentações com o time e gerencias para contribuir com a melhoria nos processos da área de Customer Services; Show less

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Ponto focal CX LATAM:-Realizar atendimento remoto aos clientes B2C, provendo informações de produtos, demonstrar pleno conhecimento dos sistemas CRM para registrar reclamações de clientes ou ocorrências auxiliando na resolução de casos de baixa-média complexidade. - Trabalhar em conjunto com a equipe de CRM, Social Mídia, suporte técnico e comercial no que se refere ao processo de ciclo de vida do cliente desde a contratação até a data de permanência.-Mapeamento de métricas… Show more Ponto focal CX LATAM:-Realizar atendimento remoto aos clientes B2C, provendo informações de produtos, demonstrar pleno conhecimento dos sistemas CRM para registrar reclamações de clientes ou ocorrências auxiliando na resolução de casos de baixa-média complexidade. - Trabalhar em conjunto com a equipe de CRM, Social Mídia, suporte técnico e comercial no que se refere ao processo de ciclo de vida do cliente desde a contratação até a data de permanência.-Mapeamento de métricas de satisfação do cliente e performance (KPI'S; NPS; CSAT) para colaborar com a elaboração de relatórios para planejamento de melhorias nos processos de venda, suporte ao cliente, retenção e outros se forem solicitados. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

Experiência com venda complexa- Inbound sales; B2C; B2B; Excel, PowerPoint, Outlook; CRM Hubspot;SPIN selling; Espanhol fluente.Atualizar e nutrir o CRM, além de gerenciar e registrar oportunidades, principalmente aquelas que impactam nos KPIs da área de Novos Negócios.Prospecção inbound e outbound. Via ZOOM, Whatsapp, telefone e e-mail.Responsável pela gestão de sua carteira de clientes, leads fornecidos pela nossa área de marketing, especialmente aqueles provenientes de… Show more Experiência com venda complexa- Inbound sales; B2C; B2B; Excel, PowerPoint, Outlook; CRM Hubspot;SPIN selling; Espanhol fluente.Atualizar e nutrir o CRM, além de gerenciar e registrar oportunidades, principalmente aquelas que impactam nos KPIs da área de Novos Negócios.Prospecção inbound e outbound. Via ZOOM, Whatsapp, telefone e e-mail.Responsável pela gestão de sua carteira de clientes, leads fornecidos pela nossa área de marketing, especialmente aqueles provenientes de inscrições em webinars que promovemos regularmente, assim como ser responsável pela ampliação de novas oportunidades.Gestão de tempo: Controle do ciclo de atendimento ao cliente, garantindo a melhor experiência para nossos leads. Show less

-Auxiliar os compradores nas negociações e execuções dos processos de importação;-Apoiar os compradores no desenvolvimento e gerenciamento de linhas de produtos importados e controle operacional de processos de importação;-Efetuar cadastro de produtos e demais informações necessárias relacionadas as demandas da área, assegurando fluxo ágil e focando em qualidade;-Acompanhar custos de importação de cada fornecedor;-Controlar listas de preços de fornecedores;-Acompanhar… Show more -Auxiliar os compradores nas negociações e execuções dos processos de importação;-Apoiar os compradores no desenvolvimento e gerenciamento de linhas de produtos importados e controle operacional de processos de importação;-Efetuar cadastro de produtos e demais informações necessárias relacionadas as demandas da área, assegurando fluxo ágil e focando em qualidade;-Acompanhar custos de importação de cada fornecedor;-Controlar listas de preços de fornecedores;-Acompanhar abastecimento de estoque em nossas unidades;-Acompanhar junto a marketing desenvolvimento de embalagens de novos produtos e remodelação de produtos existentes;-Acompanhar junto a área técnica o relatório de testes de novos desenvolvimentos;-Enviar follows aos fornecedores, reportando as informações necessárias aos envolvidos e agindo preventivamente. Show less