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Rio De Janeiro, Brasil

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• Implementação de indicadores de elementos dos segmentos de CORE PS, CORE CS, CORE VAS, CORE IMS e Transporte e Roaming;• Desenvolvimento e integração de novos KPIs de rede para monitoramento;• Atuar nos estudo e implementação de KPIs de serviço e de correlações de indicadores;• Focal Técnico Tim Brasil na participação de projeto junto a Tim Itália para evolução do monitoramento de serviços focado em customer experience;• Identificação de oportunidades para desenvolvimento de políticas de automação, focando em agilidade de abertura e fechamento de chamados;• Focal Técnico na integração dos processos e projetos voltado para o monitoramento e gestão da rede de dados e transmissão;• Integração e gestão de KPIs/ KQIs com foco em performance, serviços, qualidade de rede e Customer Experience;• Atuação como líder técnico no estudo e implementação de novos indicadores, correlações e automações;• Atua como multiplicador, suportando internamente a equipe em processos, bem como na operação/monitoração;

• Monitoração de indicadores de elementos dos segmentos de CORE PS, CORE CS, CORE VAS, CORE IMS e Transporte e Roaming;• Desenvolvimento e integração de novos KPIs de rede para monitoramento;• Atuar nos estudo e implementação de KPIs de serviço e de correlações de indicadores;• Focal Técnico Tim Brasil na participação de projeto junto a Tim Itália para evolução do monitoramento de serviços focado em custumer experience;• Identificação de oportunidades para desenvolvimento de políticas de automação, focando em agilidade de abertura e fechamento de chamados;• Focal Técnico na integração dos processos e projetos voltado para o monitoramento e gestão da rede de dados e transmissão;• Integração e gestão de KPIs/ KQIs com foco em performance, qualidade de rede e Customer Experience;• Atuação como líder técnico no estudo e implementação de novos indicadores, correlações e automações;• Atua como multiplicador, suportando internamente a equipe em processos, bem como na operação/monitoração;

Desempenho On-Line de Rede de Dados e Voz Móvel voltados para experiência do usuário. (Customer experience)Monitorar e realizar tratamento de 1º nível de falha de desempenho dos serviços prestados pela TIM;Assegurar a solução das falhas o mais rápido possível minimizando assim a percepção e o impacto dos serviços para os clientes da TIM.• Desempenho On-Line Performance e Qualidade na rede de dados 2G,3G e 4GMonitorando os seguintes elementos:SGSN, GGSN, RNC, BTS, BSC.S-GW, P-GW, HSS, MME. • Desempenho On-line no serviço de SMS (Short message service)SMSC (Short Message Service Center);ESMES (External Shot Messagig Entities);Conexão Transmitter/ Receiver ESME para SMSC;Conexão Transceiver ESME e SMSC;Bind Transmitter/Receiver;AAG (Acision Application Gateway);TMM (Tekelec Mobile Messaging);MO (Mobile Originated);MT (Mobile Terminated).• Desempenho no serviço de voz:Analise de Completamento de chamadas nas rotas internas e interconexão;Analise de Taxa de trafego de chamadas nas rotas internas e interconexão;Analise de CDR’s;Analise de Completamento chamadas via CSP;Analise de primeiro nível Encaminhamento de chamadas NGN;Analise de Primeiro nível encaminhamento de chamadas Central;Desempenho das plataformas VMS (Caixa Postal), IVR (inserção/consulta de crédito) e Pre-Routing (Acesso Call-center).• Performance de Roteadores e Switch (CISCO / JUNIPER)Analise de erros;Analise de auto utilização de banda entre link's;

Implantação e Conexão de rede ethernet, implantação e conexão de fibras óptica em servidores, monitoração de servidores via acesso remoto(Data Center Tim Celular). Suporte técnico a usuários, manutenção de computadores, configuração de dispositivos móveis(smartphones, blackberry, tablets), configuração e inserção de Macbooks em domínio corporativo, instalação de imagens via SCCM, habilitação e configuração de ramais digitais e analógicos, redes (fibra óptica, utp, roteadores e servidores), sistema operacional e infraestrutura.

Implantação e Conexão de rede ethernet, implantação e conexão de fibras óptica em servidores, monitoração de servidores via acesso remoto(Data Center Tim Celular). Suporte técnico a usuários, manutenção de computadores, configuração de dispositivos móveis(smartphones, blackberry, tablets), configuração e inserção de Macbooks em domínio corporativo, instalação de imagens via SCCM, habilitação e configuração de ramais digitais e analógicos, redes (fibra óptica, utp, roteadores e servidores), sistema operacional e infraestrutura.

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Gestão Da Tecnologia Da Informação, Information Technology

Postgraduate Degree, Inteligência Artificial E Machine Learning