Øystein Refsnæs Email & Phone Number

Trondheim, Trøndelag, Norway

Trondheim Area, Norway

Teknisk konsulent i Geomatikk-IKT har varierte oppgaver.Under beskriver jeg disse oppgavene i korte trekk.Oppgaver knyttet til support -Yte support til Geomatikk Digitaliseringssenter. -Support (2.linje) for vår eksterne kunder.Overvåke applikasjon og produksjonsløype. - Avdekke og rette feilsituasjoner i produksjonsløypen. - Rette feil som har oppstått i produksjon. - Bistå utvikling med å avdekke og rette feil. - Bistå i arbeid med å forbedre overvåking.Mye av arbeidsdagen er knyttet til prosjektarbeid.Prosjektene kan variere i størrelse og kompleksitet. I prosjekt vil en teknisk konsulent i hovedsak være utøvende ressurs.Eksempler på prosjekt - Oppgradering av braArkiv (database/web). - Migrering av braArkiv (database/web) fra kundes lokasjon til Geomatikk-IKT sin skyløsning. - Sammenstilling av flere kunder (databaser) til en felles arkivløsning. - Fil-import (fra ulike kilder) mot kundes arkivløsning. - Oppsett og testing av integrasjoner mot kundes arkivløsning. - Oppsett av "produksjons synk", fra andre arkivløsninger til Geomatikk-IKT sin arkivløsning. - Bistå 3.part med implementasjon av integrasjoner. - Bistår våre rådgivere i oppstart av nye prosjekt. - Gi kunde opplæring i bruk av nye produkter/tjenester.Dokumentasjon - Opprette/oppdatere installasjonsguider for internt bruk - Opprette/oppdatere FAQ knyttet til våre produkter og tjenester. - Opprette/oppdatere guider som brukes av 1.linje support.## Teknologier - MSQL og PostgreSQL. - Microsoft IIS - Docker, Kibana, Octopus og Hangfire.

Trondheim Area, Norway

1- og 2-linje support for kunder som bruker Lindbak sin kasse og bakromsløsning, support skjer da over telefon eller fjernstyring.Det er høyt fokus på kundetilfredshet, så rask og korrekt oppfølging av alle kunder er avgjørende.Feilsøking og feilretting på klientsiden av kasseløsning, samt alle enheter som er koblet til en kasse (skjerm/ bankterminal/ scannere/ bongskrivere ol).Feilsøking og feilretting på serversiden, tolking av logger, dokumentasjon, tjenester og ulik feilsituasjoner som kan oppstå.Feilsøke filflyt mellom klient og server.Har jobbet mye med mobile enheter, både med Microsoft og Android OS. Lindbak tilbyr programmer for mobil enhet. Funksjonalitet som varebestilling, etikettbestilling, varetelling, varemottak ol. Når noe går galt, må det feilsøkes. Både fysiks på enhet, filflyt mellom mobil enhet og bakromsløsining (server). Bistå kunde med brukeropplæring av Lindbak sin løsning.Har også bistått med intern opplæring av Lindbak sine produkter.Dokumentering av feilretting mot felles kunnskapsbase.

Trondheim Area, Norway

Planlegging, installasjon og oppgradering av Lindbak sin kasseløsning, bakromssystmer og mobile enheter.På serversiden jobber vi kun med Windows Server, på klientsiden kjøres Microsoft Windows av ulik valør.Backup, oppgardering og feilsøking i SQL samt sørge for feilfri dataflyt mellom de ulike komponentene.Automatisere manuelle oppgaver samt dokumentasjon av arbeidsrutiner.

Trondheim Area, Norway

Generell feilsøking av klienter, Windows XP, 7, 8 og 8.1.Generell feilsøking innen Windows Server 2008, 2008R2, SBS 2008, SBS 2011, 2012, 2012 R2. Generell feilsøking av Office 2010 og 2013, hostet på Exchange server eller Office 365.Har jobbet mye med feilsøking av klienter, både ved fjernstyring og on-site.Ny oppsett av klienter i domene, oppsett av Office med Outlook, print og andre 3-parts programmer kunde måtte ha behov for.Feilsøking på server for å løse kunders problemer, gruppemedlemskap, GPO, sertifikat, print, epost, filehare, VPN og DA.Har gjennomført flere preventivt vedlikehold (helsesjekk) av kunders servere, der det tas en gjennomgang av status på kunders servere samt en anbefaling for feilretting. Har videre gjennomført retting av feil og mangler som er avdekket.

Ressursallokering av konsulenter.Utvikling av arbeidsprosesser og metodeverk.Planlegging og oppfølging av selskapets serviceaktiviteter inkl. personell og aktiviteter.Kontakt med kunder og leverandører av tjenester.

Trondheim Area, Norway

1. og 2. linje support.Opplæring og deltalgelse i prosjekt.

Trondheim Area, Norway

Butikkmedarbeider

Elverum, Norway

Utskrevet Befalkurs (UB) i hæren. - 6 mnd opplæring på Elverum (opplæring til geværlagfører).- 6 mnd jegerlagfører i avdeling B på Garnison i Porsangermoen (GP)

Bachelor'S Degree, Network And System Administration/Administrator

Upper Second

Upper Secondary, Generell Studiekompetanse, Allmenfag