Renata Galvão Oliveira Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Brasil

São Paulo, Sp, Brasil

São Paulo, São Paulo

Levantamento e entendimento das necessidades de cada cliente, criação de especificações referentes a novas funcionalidades e melhorias dos sistemas para os ramos de seguros e pagamentos.- Elaboração de planos e cenários de testes;- Execução de testes de: Aceitação (UAT), Funcionais, Regressão, Usabilidade;- Escrita de Testes Funcionais utilizando formato gherkin (técnicas BDD);- Criação de Testes Automatizados através da Ferramenta Selenium IDE e Katalon;Abertura de bugs e registro de todas as atividades nas ferramentas: Redmine, Jira e Azure Devops.Acompanhamento das tarefas/entregas garantindo que estejam de acordo com as solicitações dos clientes.Participação nas cerimônias do Scrum (Planning, Daily Meeting, Sprint Review e Sprint Retrospective).

São Paulo, Brasil

- Execução de testes de funcionais - Escrita de Testes Funcionais utilizando formato gherkin (técnicas BDD);Abertura de bugs e acompanhamento de tasks no Jira.Acompanhamento das tarefas/entregas garantindo que estejam de acordo com as solicitações dos clientes.Participação nas cerimônias do Scrum (Planning, Daily Meeting, Sprint Review e Sprint Retrospective).

São Paulo E Região, Brasil

Principais funções:Atendimento de chamados da equipe Security Office, gestão de acessos de sistemas legados e de mercado (concessão, alteração e revogação), revisão periódica de acessos, manutenção e atualizações de perfis por função, gestão de identidade e acessos (idm), controle e verificação de alguns alertas de segurança, verificação e analise de logs do SIEM (QRadar) para busca de causa raiz de bloqueios constantes do usuário de rede.

Prestador De Serviços Na Liberty Seguros Brasil

Principais Funções: Criação, atualizações e envio do diário de bordo da equipe Security Office, levantamento e análise de todos os chamados da equipe, analise de chamados atendidos por analistas e por categoria. Suporte aos usuários finais na utilização do BI (Microstrategy), suporte no entendimento dos usuários sobre os relatórios gerados pelo BI (regras de negócios, financeiro e corporativo), criação, edição e personalização de novos relatórios e painéis.Apoio na administração do CRM Salesforce, como: controle de acesso (concessão, alteração e revogação), gestão de usuários (papel e perfil), criação/manutenção de: objetos nativos/personalizados, regras de validação, relatórios e painéis. Suporte para áreas de negócios, auxilio no levantamento e especificações de requisitos, criação de documentos para a base de conhecimento e monitoramento de integração com os sistemas legados da cia.Suporte primeiro nível aos corretores da Liberty Seguros (Site Institucional, Cotadores e algumas regras de negócios), suporte a demandas de infra, sistemas legados e reset de senha para funcionários e prestadores da Liberty, abertura de tickets e direcionamento de chamados, monitoramento de backlog.

São Paulo E Região, Brasil

Principais Funções:Suporte primeiro e segundo nível a demandas de infraestrutura, sistemas legados e reset de senhas para funcionários e prestadores da Zurich Seguros. - Realização de acionamentos e escalonamentos sempre que necessário.- Monitoramento de incidentes e solicitações no backlog do Service Desk , análise de incidentes e geração de relatórios para acompanhamento de desvios (técnicos e processos) dos analistas do Service Desk , criação de documentos para a base de conhecimento e apoio a área de processos com o mapeamento de processos do cliente.

São Paulo E Região, Brasil

Principais Funções:Suporte primeiro nível a demandas de infraestrutura, sistemas legados e reset de senhaa aos funcionários da TV Globo e Sulamerica Seguros, através de atendimento telefônico, registro de todos os atendimentos realizados na ferramenta Máximo IBM, direcionamento de chamados para outras áreas solucionadoras, atendimento de chamados críticos e usuários VIP´s, acionamento e escalonamentos internos.Tratativa de pesquisas de satisfação de cliente, treinamento de novos analistas, suporte técnico da equipe, monitoramento das filas do service desk (1° e 2° nível), criação de documentos para a base de conhecimento.

Gestão Da Tecnologia Da Informação, Administração E Gerenciamento De Computação/Tecnologia Da Informação

Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Análise De Sistemas De Computação