Com mais de 20 anos de experiência em suporte técnico e implementação de soluções em TI, venho ajudando pequenas e médias empresas a transformar suas operações e alcançar o sucesso no ambiente digital. Ao longo da minha carreira, me especializei em desenvolver soluções que atendem às necessidades específicas de cada cliente, focando sempre na eficiência, segurança e crescimento sustentável.

Atuando na primeira linha de suporte técnico ao usuário remoto e local, efetuando respostas a chamados por meio de sistema de helpdesk GLPI ou e-mail. Responsável por Identificar problemas comuns e conhecidos para fornecer soluções prontas ou instruções para o usuário executar.

Atuando como técnico de campo externo: responsável por atender chamados externos, em filiais da empresa ou na residência dos usuários.Efetuando a instalação de equipamento de informática, como computadores, impressoras, roteadores, switches, etc.Responsável pela manutenção de equipamentos de forma preventiva ou corretiva, como limpeza de hardware, atualização de drivers, troca de peças, etc.Responsável pelo suporte a softwares de uso geral, como sistemas operacionais, aplicativos de escritório, softwares de segurança, entre outros.Fornecendo suporte a redes, configurando e solucionando problemas em roteadores, switches, firewalls, entre outros dispositivos de rede.Responsável pela atualização de documentação mantendo a mesma atualizada sobre os trabalhos realizados, para que o suporte técnico interno possa continuar o suporte caso seja necessário.Mantendo uma comunicação clara e profissional com o usuário durante todo o processo, para garantir que o problema seja resolvido de maneira eficiente e satisfatória.

Atuando como técnico de campo, e consultor na montagem de novos negócios, desde sua infraestrutura de rede a softwares e equipamentos em escritórios de pequeno e médio porte na cidade de São Paulo.

Atuando como técnico de campo atendendo empresas do ramos de contabilidade, postos de gasolina, seguros, saúde e advocacia.