Reinaldo Siqueira Email and Phone Number

Responsável pela gestão de incidentes, bem como analisar novos chamados recebidos identificando se os mesmos são de fato problemas sistêmicos;Participação em reunião com o time de negócios para identificar possíveis Gaps;Monitoramento de sistêmicos acompanhando abertura do dia da correto para garantir que todas as informações estejam corretas para os clientes;Geração de relatórios para o cliente com métricas de incidentes;Cobranças aos times responsáveis referente a incidentes que estão em tratamento da esteira visando manter SLA;Gerenciamento de incidentes via ferramenta, SIGS, Azure (TFS).

Implantação de projetos: KDP; Novo sistema de vendas para vendedores da companhia;Chefe de Vendas; Novo sistema de gerenciamento de equipe de vendedores por parte de seus executivos;B2B (Portal Juntos); Novo canal de compras para clientes da Coca Cola Femsa via site;WhatsApp; Canal de vendas para clientes via ferramente WhatsAppPitcher Impact;

Consultoria Oracle, trabalhando com a ferramenta Hyperion Planning, criando formulários auxiliando na criação de relatórios gerenciais atualização e gerenciamento de inventários

Atendiimento a usuário, configuração de BlackBerry, Smartphones, IOS, rolout de aparelhos gerenciamento de contas de telefonia, inventário, criação de relatórios e atualizações de inventário, negociações com operadora e solução de problemas relacionados com telefonia.