Reinaldo Wenzel Email and Phone Number
Habilidades abrangentes em diversas áreas da tecnologia da informação. Atuo no atendimento Service Desk de primeiro nível, realizando atualização de drivers, ativação de Windows, análise de complexidade de problemas, acesso remoto e manutenção de impressoras. Fui responsável pelo gerenciamento do Admin Center Office 365, gerenciamento de estoque de tecnologia, Azure AD e sincronização de nuvem e servidor.Tenho experiência em automatização de processos utilizando fluxogramas, Kanban, documentações e automações via Microsoft Power Platform e demais ferramentas do Office 365. Além disso, sou proficiente em processos com Bizagi Modeler e sua documentação. Minhas competências incluem a criação de planilhas avançadas com PROCV, Visual Basic, macros, gráficos e melhorias com Power BI e toda a Power Platform.Sou formado em Segurança da Informação pela FAM, onde adquiri conhecimentos profundos em proteção de dados, gestão de riscos, políticas de segurança e criptografia, capacitando-me a proteger e gerenciar informações de forma eficaz. Além disso, minha formação como técnico de informática no ITB me proporcionou uma base sólida em lógica de programação, conceitos de redes, hardware, sistemas operacionais e processos.
Arklok Tecnologia
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Analista Service Desk JrArklok Tecnologia Apr 2023 - PresentItapevi, São Paulo, Brasil• Realização de atendimentos de primeiro nível:• Validação de recebimento de equipamento de usuários.• Reavaliação de especificações de equipamentos para troca.• Análise de configurações e necessidades.• Atualizações de drivers.• Ativação de Windows.• Análise de complexidade do problema.• Utilização de JIRA, Cervello, Protheus TOTVS, entre outras ferramentas.• Automatização de processos administrativos e técnicos:• Criação e uso de planilhas avançadas com PROCV, Visual Basic, macros e gráficos.• Gestão de chamados de todas as plataformas de clientes dedicados.• Auxílio na automatização de procedimentos com a equipe de Qualidade:• Padronização de processos.• Abertura e fechamento de chamados.• Gerenciamento de raspberrys, coletores de acesso, catracas, periféricos, etc.• Atendimento a clientes específicos da empresa.• Garantia de atendimento eficiente e eficaz ao cliente.• Remanejamento de equipamento.• Regularização fiscal.
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Analista De Suporte TécnicoAioware Jul 2022 - Oct 2022Barueri, São Paulo, Brasil• Atendimento de primeiro nível remoto para mais de 30 clientes:• Abrangendo todos os canais de comunicação (ticket, telefonia, chat e e-mail).• Atualização de drivers• Office 365• Segurança da informação.• Certificado digital.• Hardware.• Realização de processos de tecnologia:• Utilização de fluxogramas.• Aplicação de Kanban.• Criação de documentações.• Automação via Microsoft Power Platform e demais ferramentas do Office 365. -
Analista TraineeConex Habitacional Mar 2020 - Jan 2022São Paulo E Região, Brasil• Realização de atendimentos de primeiro nível:• Drivers do Windows.• Manutenção de impressoras.• Problemas de sincronização com servidor e nuvem.• Gerenciamento de estoque de tecnologia.• Administração do Office 365.
Reinaldo Wenzel Skills
Reinaldo Wenzel Education Details
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Segurança Da Informação -
Técnico Em Informática
Frequently Asked Questions about Reinaldo Wenzel
What company does Reinaldo Wenzel work for?
Reinaldo Wenzel works for Arklok Tecnologia
What is Reinaldo Wenzel's role at the current company?
Reinaldo Wenzel's current role is Segurança da Informação | AWS Practitioner | MS Fundamentals | MS Azure Fundamentals | LGPD | Python | SQL | Java | ServiceDesk.
What schools did Reinaldo Wenzel attend?
Reinaldo Wenzel attended Fam Oficial, Fieb - Fundação Instituto De Educação De Barueri.
What skills is Reinaldo Wenzel known for?
Reinaldo Wenzel has skills like Microsoft Office, Trabalho Em Equipe, Sql, Atendimento Ao Cliente, Sqlite, Microsoft Excel, Microsoft Sharepoint, Microsoft Power Automate, Desenvolvimento De Android, Azure, Mysql, Melhoria De Processos.
Who are Reinaldo Wenzel's colleagues?
Reinaldo Wenzel's colleagues are Daniela Loreto, Paula Mendes, Barbara Pontez, Hiago Apolinario, Endie Santos, Thiago Diniz, Robson Marques.
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