Als Projectmanager door Wooncompagnie ingehuurd om meerdere trajecten tot een goed einde te brengen-Implementatie nieuw DMS systeem-Implementatie nieuwe Telefonie oplossing-Uitfaseren van fileservers en migreren van data naar moderne en veilige manieren van opslag in OneDrive, Teams en SharePoint

"Hart van Zwaag" is een particuliere woon- zorgvilla voor kwetsbare ouderen en mensen met geheugenproblemen gevestigd in Zwaag.Als zelfstandig projectmanager ingehuurd om verschillende verbeteringen door te voeren, organisatie breed. In eerste instantie gaan we aan de slag met: -Overstap van PGB naar Zorg in Natura (ZIN); -Energie & Duurzaamheid;-Inzet ICT middelen.

Beskippere, een mooi West-Fries woord voor “iets klaarspelen”, “een traject in goede banen leiden tot het gewenste eindresultaat”Beskippere helpt organisaties met het doorvoeren van veranderingen zodat ambities ingevuld, en doelstellingen behaald kunnen worden.Met 25 jaar ervaring op het snijvlak van business in IT ondersteunt Beskippere organisaties op operationeel, tactisch en strategisch niveau.Beskippere ondersteunt organisaties bij hun digitale transformatie en… Show more Beskippere, een mooi West-Fries woord voor “iets klaarspelen”, “een traject in goede banen leiden tot het gewenste eindresultaat”Beskippere helpt organisaties met het doorvoeren van veranderingen zodat ambities ingevuld, en doelstellingen behaald kunnen worden.Met 25 jaar ervaring op het snijvlak van business in IT ondersteunt Beskippere organisaties op operationeel, tactisch en strategisch niveau.Beskippere ondersteunt organisaties bij hun digitale transformatie en strategie door het in kaart brengen van de huidige situatie, de verbeteringen inzichtelijk te maken om vervolgens de verandering daadwerkelijk door te voeren. Show less

NEH is een ICT-dienstverlener uit Leusden, gespecialiseerd in de zorgsector en de woningcorporatiebranche (sociale woningbouw).Als Projectmanager verantwoordelijk voor de realisatie van verschillende ICT diensten bij onze klanten. Verantwoordelijk voor contractbeheer & inkoop & ICT leveranciersmanagement . Daarnaast betrokken bij vele (pre)sales activiteiten binnen NEH

NEH is een ICT-dienstverlener uit Leusden, gespecialiseerd in de zorgsector en de woningcorporatiebranche (sociale woningbouw).Verantwoordelijk voor het omzetten van de klantwensen naar een op maat gemaakte offerte en daarna de implementatie op het gebied van ICT. Verantwoordelijk voor contractbeheer en inkoop (ICT Leveranciersmanagement) en de financiële administratie. Verantwoordelijk voor changemangement en projectmanagement. Naast eindverantwoordelijk ook inhoudelijk sterk… Show more NEH is een ICT-dienstverlener uit Leusden, gespecialiseerd in de zorgsector en de woningcorporatiebranche (sociale woningbouw).Verantwoordelijk voor het omzetten van de klantwensen naar een op maat gemaakte offerte en daarna de implementatie op het gebied van ICT. Verantwoordelijk voor contractbeheer en inkoop (ICT Leveranciersmanagement) en de financiële administratie. Verantwoordelijk voor changemangement en projectmanagement. Naast eindverantwoordelijk ook inhoudelijk sterk betrokken bij alle hierboven genoemde werkstromen. Show less

Verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en problems. Verantwoordelijk voor coördinatie geëscaleerde incidenten & incidenten met major impact op dienstverlening. Verantwoordelijk voor communicatie naar stakeholders over voortgang van gecoördineerde incidenten en de performance van het Incidentmanagement en Problemmanagement proces.Deze rol uitgevoerd binnen Payments, Channels, Beleggen en IT-infrastructure. Rol fulltime bekleed, maar ook gecombineerd met andere… Show more Verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en problems. Verantwoordelijk voor coördinatie geëscaleerde incidenten & incidenten met major impact op dienstverlening. Verantwoordelijk voor communicatie naar stakeholders over voortgang van gecoördineerde incidenten en de performance van het Incidentmanagement en Problemmanagement proces.Deze rol uitgevoerd binnen Payments, Channels, Beleggen en IT-infrastructure. Rol fulltime bekleed, maar ook gecombineerd met andere rollenBelangrijkste resultaten:Vele incidenten opgelost, de impact weggenomen, herstelacties afgerond, de root cause gevonden.Als nazorg voor ieder incident gefocust op inzichtelijk maken van ketens, waardoor performance sterk is verbeterd, minder incidenten welke steeds sneller werden opgelost.Opzet workstream voor SEPA gerelateerde incidenten om incidenten snel af te wikkelen, verhoging klanttevredenheid en inzicht in root cause tot gevolgInrichting coreteam voor MijnING omgeving met als uiteindelijk doel minimale impact bij vestoringen voor klanten.Het incidentmanagement proces binnen Beleggen versimpeld door verschillende loketten samen te voegen, daarna op te heffen. Hierdoor kostenreductie en performance verbetering in afhandeling incidenten behaald.Beleggen aangesloten op Major Incidentmanagement proces ING, hierdoor klanttevredenheid verhoogd door performance incidentmanagement proces binnen Beleggen te verbeteren. Show less

Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de IT ondersteuning binnen CKA, de ING centrale klacht afhandeling (ca 250 fte) om een optimale dienstverlening richting de klant te waarborgen.Belangrijkste resultaten:Het belangrijkste resultaat gedurende mijn periode was de succesvolle implementatie van CRM pakket RINGO en klachtenregistratie pakket KING binnen CKA. Mijn bijdrage hierin was;-Vaststellen & opstellen requirements-Opstellen User story's… Show more Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de IT ondersteuning binnen CKA, de ING centrale klacht afhandeling (ca 250 fte) om een optimale dienstverlening richting de klant te waarborgen.Belangrijkste resultaten:Het belangrijkste resultaat gedurende mijn periode was de succesvolle implementatie van CRM pakket RINGO en klachtenregistratie pakket KING binnen CKA. Mijn bijdrage hierin was;-Vaststellen & opstellen requirements-Opstellen User story's -Inrichten en Configureren van zowel opleidingsomgeving als productie omgeving-organiseren/uitvoeren van gebruikersacceptatietesten -Ondersteuning gebruikersorganisatie op de vloer bij de verschillende invoermomenten Show less

Verantwoordelijk dat Corporate Actions, Settlements, Klachten, Aan- en Verkopen, Beleggingsfondsen & BeleggersGiro binnen de backoffice juist en tijdig werden afgewikkeld. Belangrijkste resultaten:-Succesvolle afbouw van de huidige operations afdeling, medewerkers begeleid naar nieuwe toekomst.-Opbouw & inrichting van een compleet nieuw team. -Europort & Eurofront geïmplementeerd binnen Operations,-Opleiden medewerkers nieuwe afdeling, met als resultaat medewerkers… Show more Verantwoordelijk dat Corporate Actions, Settlements, Klachten, Aan- en Verkopen, Beleggingsfondsen & BeleggersGiro binnen de backoffice juist en tijdig werden afgewikkeld. Belangrijkste resultaten:-Succesvolle afbouw van de huidige operations afdeling, medewerkers begeleid naar nieuwe toekomst.-Opbouw & inrichting van een compleet nieuw team. -Europort & Eurofront geïmplementeerd binnen Operations,-Opleiden medewerkers nieuwe afdeling, met als resultaat medewerkers inzetbaar op meerdere processen. Show less

Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de processen en de IT ondersteuning binnen Operations Beleggen. Verantwoordelijk voor het afwikkelen van complexe vraagstukken op het gebied van beleggingsfondsen, settlements, corporate actions. Verantwoordelijk voor klachten & incidenten afhandeling.Belangrijkste resultaten:Automatiseren verwerking cashdividenden, warrants, turbo's en sprinters, first time right en de performance hierdoor verbeterd. Implementatie Exact… Show more Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de processen en de IT ondersteuning binnen Operations Beleggen. Verantwoordelijk voor het afwikkelen van complexe vraagstukken op het gebied van beleggingsfondsen, settlements, corporate actions. Verantwoordelijk voor klachten & incidenten afhandeling.Belangrijkste resultaten:Automatiseren verwerking cashdividenden, warrants, turbo's en sprinters, first time right en de performance hierdoor verbeterd. Implementatie Exact software binnen de Financiele administratie. Zodat ook deze afdeling op het generieke ING platform kon worden aangesloten. Aanlevering Franco Settlemets gedigitaliseerd. Voorstel geschreven, project opgestart, zelf geïmplementeerd, bijgestuurd en opgeleverd waardoor de verwerking van Overboekingsopdrachten met 3 dagen versneld werd.Proces starten en beëindigen automatisch beleggen verbeterd. Van een doorlooptijd van 15 dagen nu een doorlooptijd van 3 dagen. Show less

Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de IT ondersteuning binnen het ING Beleggendomein om een optimale dienstverlening richting de klant te waarborgen.Belangrijkste resultaten:Automatiseren verwerking stichtingsorders tbv ING BeleggingsfondsenOptimalisering BeleggersGiro applicatie ING zodat er sneller en beter fondsintroducties konden worden doorgevoerd.Vereenvoudiging inrichting Stichtingsadministratie ING Beleggingsfondsen. Van 4 interne rekeningen… Show more Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de IT ondersteuning binnen het ING Beleggendomein om een optimale dienstverlening richting de klant te waarborgen.Belangrijkste resultaten:Automatiseren verwerking stichtingsorders tbv ING BeleggingsfondsenOptimalisering BeleggersGiro applicatie ING zodat er sneller en beter fondsintroducties konden worden doorgevoerd.Vereenvoudiging inrichting Stichtingsadministratie ING Beleggingsfondsen. Van 4 interne rekeningen per fonds naar in totaal 4 interne rekeningen voor ING. Show less

Verantwoordelijk voor het juist en tijdig opleveren van intrinsieke waardes van ING Beleggingsfondsen. Verantwoordelijk voor het voeren van de juiste administratie. Verantwoordelijk voor het opleveren van de juiste rapportages richting DNB.Belangrijkste resultaten:Als Senior User binnen project een belangrijke rol gespeeld in de oplevering van een nieuwe BeleggersGiro applicatie binnen Postbank.Inrichten van nieuw proces waardoor klachten van klanten over de financiële… Show more Verantwoordelijk voor het juist en tijdig opleveren van intrinsieke waardes van ING Beleggingsfondsen. Verantwoordelijk voor het voeren van de juiste administratie. Verantwoordelijk voor het opleveren van de juiste rapportages richting DNB.Belangrijkste resultaten:Als Senior User binnen project een belangrijke rol gespeeld in de oplevering van een nieuwe BeleggersGiro applicatie binnen Postbank.Inrichten van nieuw proces waardoor klachten van klanten over de financiële afwikkeling van effectentransacties snel konden worden opgelost. Van enige weken naar maximaal 4 dagen. Show less

Verantwoordelijk voor het oplossen van klachten met betrekking tot beleggen. Verantwoordelijk voor het nemen van de juiste maatregelen bij klanten met onvoldoende dispositie ruimte en/of een margin verplichting