Verantwoordelijk voor de Supply Chain binnen de BIP groep. Aansturen van de logistieke medewerkers, order entry medewerkers en overige supply chain medewerkers

Als key user SAP heb ik de implementatie van SAP gedaan binnen Bip. We zijn op 1 december 2020 live gegaan. In de periode voorafgaand aan de livegang heb ik het sales gedeelte voorbereid dit bestond o.a. uit users trainen (in Nederlands en Engels), master data van alle klanten verzamelen en importeren en diverse andere zaken. Na livegang bestaan de werkzaamheden uit ondersteuning van alle users, bugfixing, verbetering master data etc.

Doorgestroomd vanuit mijn functie als account support medewerker naar Head of Account Support. Meer verantwoordelijkheden, zoals bijvoorbeeld rapportage aan management, verantwoordelijk voor alle account support taken, het managen van het account support team (werven nieuwe collega's, begeleiden en trainen van nieuwe collega's, begeleiden van sales stagiaires)

Na mijn periode bij Elka Pieterman ben ik aan de slag gegaan bij BIP Holland. Een organisatie die zich specialiseert in Fun Snacking Noveltie producten met de beste actuele licenties. Daar ben ik gestart als Account Support medewerker, verantwoordelijk voor de BeNeLux markt. Mijn takenpakket/verantwoordelijkheden bestaat uit:- Dagelijkse communicatie met alle klanten uit de Benelux, waaronder grote retailers als: Albert Heijn, Jumbo, Delhaize, Carrefour en de Superunie leden. Hierin zo commercieel mogelijk proberen kansen te zien en deze om te zetten in omzet- Commercieel meedenken met de diverse Accountmanagers actief in de Benelux om zo veel mogelijk producten op een zo goed mogelijke manier te presenteren binnen de diverse branches Waarin BIP zijn producten actief verkoopt- Verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van Guylian (echte Belgische Chocolade, vooral bekend van de Guylian Zeevruchten) en alle communicatie met deze leverancier gaat via mij- Verantwoordelijk voor het publiceren van alle GS1 gegevens naar de grootste Nederlandse Retailers- Altijd actief aan het zoeken naar nieuwe kansen voor BIP om te groeien binnen de Benelux markt

Tijdens mijn periode als Customer Service Representative bleek dat er een groot gebrek aan focus was op de online klanten. Om deze focus maximaal te kunnen optimaliseren hebben we intern bij Elka Pieterman besloten om een fysiek bureau in te richten om de gewenste focus te hebben op de online klanten. Mijn takenpakket omvatte:- Verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van de internetklanten van Elka Pieterman. De verantwoordelijkheid voor de klanten kwam tot uiting in diverse KPI's- Aanspreekpunt voor alle internetklanten van Elka Pieterman- Pro-actief benaderen van internetklanten om zo meer business te genereren- Fysiek klanten bezoeken om zoveel mogelijk business met elkaar te generen- Assortimentsadviezen leveren- Nieuwe klanten inventariseren en analyseren- Cross-sell advies leveren

- Telefonisch klanten te woord staan die uiteenlopende vragen hebben met betrekking tot het assortiment van Elka Pieterman of meer technische zaken (zoals onderdelen van huishoudelijke apparaten)- Ondersteuning van de buitendienst medewerkers van Elka Pieterman- Commercieel meedenken met klanten zodat de diverse Elka Pieterman concepten beter tot zijn recht komen. Met vooral een focus op betere rotatie

- Activiteiten: • Buzz creëren binnen de doelgroep op social media op de kanalen: Twitter, Facebook en Linkedin• Communicatie verzorgen met potentiële klanten• Bijwerken website• Optimaliseren klantencontact• Mailings versturen• Creatieve manieren bedenken om de doelgroep te bereiken• Marktonderzoek uitvoeren om de doelgroep in kaart te brengen

Afgestudeerd binnen MK2 audiovisueel

Activiteiten:• Verantwoordelijk voor de commerciële uitingen van Nostradamus ICT concepten• Eerste aanspreekpunt van de klanten• Verschillende projecten aangestuurd binnen het bedrijf• Customer support voor complexe vraagstukken geleverd